AdaptHealth
AdaptHealth
AdaptHealth предоставляет решения для медицинской помощи на дому, уделяя особое внимание респираторной терапии, здоровому сну, лечению диабета и общему укреплению здоровья. В спектр услуг входят аппараты CPAP, кислородное оборудование, товары для лечения диабета и другие медицинские изделия, которые помогают пациентам решать повседневные задачи, связанные со здоровьем, в домашних условиях. Компания сочетает масштабную деятельность в сфере здравоохранения с поддержкой пациентов, выполнением заказов и онлайн-сервисом, создавая возможности для специалистов, заинтересованных в организации медицинской помощи, медицинском оборудовании, логистике, производстве и обслуживании клиентов.

Специалист по обслуживанию клиентов — удалённо

Удалённо помогайте пациентам AdaptHealth: проверяйте страховку, обрабатывайте направления и заказы, отвечайте на вопросы об услугах.

Описание

  • Знакомиться с продуктами и услугами компании и поддерживать актуальные знания о них.
  • Оперативно отвечать на входящие звонки и электронные письма, а также совершать исходящие звонки.
  • Записывать сведения о звонках в соответствии со стандартными процедурами.
  • Отвечать на вопросы о продуктах, услугах, розничных точках и направлениях обслуживания.
  • Обрабатывать заказы, перенаправлять звонки нужным командам и связываться с клиентами для уточнения.
  • Проверять точность необходимых документов.
  • Обрабатывать, проверять и отправлять документы и заказы.
  • Проверять страховое покрытие, чтобы определить право пациента на обслуживание, покрытие, совместное страхование и франшизу.
  • При необходимости получать предварительное разрешение и направлять врачебные назначения страховщикам.
  • Использовать несколько онлайн-систем электронных медицинских карт (EMR) для поиска нужной документации.
  • Вносить и проверять сведения в EMR, включая разрешения и даты их окончания.
  • Делиться с отделом обслуживания клиентов и руководством информацией о тенденциях у страховых компаний.
  • Проверять наличие страховщиков в базе компании и при необходимости запрашивать их добавление.
  • Связываться с пациентами по поводу документов, не соответствующих требованиям плательщика, сообщать обновления и обсуждать варианты направления.
  • Соблюдать стандарты контроля качества и целевые показатели эффективности.
  • Рассматривать жалобы клиентов и решать вопросы, связанные с обслуживанием.
  • Использовать ресурсы компании: инструкции по разрешениям и страхованию, тарифные сетки, NPI, PECOS и справочные материалы.

Требования

  • Аттестат о среднем образовании или эквивалент.
  • Не менее года соответствующего опыта в администрировании здравоохранения, финансах, обслуживании клиентов в страховании, обработке претензий, выставлении счетов, работе колл-центра или управлении; опыт может быть получен в любой отрасли.
  • Кандидатам на старшую должность требуется два года соответствующего опыта, включая год работы в этой же должности.
  • Уверенное владение компьютером и Microsoft Office.
  • Умение осваивать новые технологии и понимать, как данные передаются между системами.
  • Желательны общие знания процессов и документации Medicare, Medicaid и коммерческих медицинских планов.
  • Развитые навыки обслуживания клиентов.
  • Аналитические способности, умение решать проблемы и внимательность к деталям.
  • Хорошие навыки устного и письменного общения.
  • Умение расставлять приоритеты и справляться с несколькими задачами.
  • Умение работать самостоятельно и в команде.
  • Гибкость и способность адаптироваться в быстро меняющейся среде.
  • Терпение, ответственность, инициативность, проактивность и умение эффективно работать в команде.

Похожие вакансии

Hanwha Renewables

Старший инженер по разработке солнечных и накопительных проектов (удалённо, США)

Hanwha Renewables

Руководство технической экспертизой, проектированием и прогнозированием выработки для крупных солнечных проектов и систем накопления энергии Hanwha Renewables. Удалённая работа в США с периодическими поездками на проектные площадки в Северной Америке.

Открыть
BD

Старший инженер по совершенствованию глобальной инфраструктуры

BD

Руководите совершенствованием инфраструктуры и оптимизацией коммунальных систем на предприятиях BD по производству медицинских технологий. Повышайте надежность, соблюдение требований и экономическую эффективность.

Открыть
Augeo

Старший менеджер мероприятий и поощрительных поездок

Augeo
501 – 1 000 Сотрудники
B2BSaaSМаркетинг

Руководите корпоративными поощрительными поездками, программами признания и клубом Президента для корпоративных клиентов Augeo. Отвечайте за отношения с клиентами, координацию поставщиков, бюджеты и проведение мероприятий на месте.

Открыть
ENFRA

Инженер I по техническому обслуживанию ENFRA, Олбани, штат Нью-Йорк

ENFRA

Поддержка проектов ENFRA в формате «Энергия как услуга» с применением опыта в ретрокомиссионировании, HVAC, системах управления и энергосбережении. Координация обследований объектов, проверок пусконаладки, диагностики неисправностей и оптимизации систем.

Открыть
Sayari

Инженер по внедрению у заказчиков, Sayari (удалённо, США)

Sayari

Внедряйте платформу Sayari для экономической безопасности и коммерческих рисков на основе ИИ у стратегических клиентов в США. Создавайте решения на Python, SQL, API, конвейерах данных и ИИ/МО с учётом их технических сред.

Открыть
ENFRA

Инженер технического обслуживания I, работа на объекте в Вестмонте

ENFRA

Поддерживайте проекты ENFRA «Энергия как услуга»: разрабатывайте стратегии ретрокомиссионирования и повышайте эффективность HVAC-систем и автоматизации зданий. Координируйте пусконаладочные работы и помогайте командам достигать энергетических и эксплуатационных целей.

Открыть
KION Group

Инженер проектов по разработке решений для автоматизации складов

KION Group

Разрабатывайте для Dematic решения в сфере обработки грузов и автоматизации складов — от первых системных концепций до расчетов, ценообразования и предложений для клиентов. Координируйте инженерную работу разных команд и помогайте передавать проекты от этапа предложения к реализации.

Открыть
ENFRA

Инженер по техническому обслуживанию I — энергетические системы

ENFRA

Участвуйте в проектах ENFRA по энергетической инфраструктуре: разрабатывайте стратегии ретрокомиссионинга и улучшайте системы HVAC и автоматизации зданий. Координируйте технические работы проектных команд — от обследования объектов до пусконаладки и сдачи проекта.

Открыть
TMG

Выездной техник по обслуживанию станков с ЧПУ

TMG

Ремонтируйте и обслуживайте станки Haas с ЧПУ для Morris Group, североамериканского дистрибьютора станочного оборудования. Работайте из дома и выезжайте к клиентам в пределах региональной территории.

Открыть
TMG

Выездной техник по обслуживанию станков с ЧПУ — Иллинойс

TMG

Устанавливайте и обслуживайте станки Haas на площадках заказчиков в региональной зоне обслуживания. Проводите профилактическое обслуживание, оказывайте техническую поддержку и обучайте клиентов.

Открыть