Nagbibigay ang AdaptHealth ng mga solusyong pangkalusugan na nakabatay sa tahanan, na nakatuon sa pangangalaga sa paghinga, kalusugan ng pagtulog, pamamahala ng diabetes, at kagalingan. Kabilang sa mga serbisyo nito ang mga CPAP device, kagamitang pang-oxygen, mga suplay para sa diabetes, at iba pang produktong medikal na tumutulong sa mga pasyente na asikasuhin ang kanilang pang-araw-araw na pangangailangang pangkalusugan sa bahay. Pinagsasama ng kumpanya ang malawak na operasyon sa pangangalagang pangkalusugan sa suporta sa pasyente, pagtupad ng mga order, at serbisyong online, na lumilikha ng mga pagkakataon para sa mga propesyonal na interesado sa paghahatid ng pangangalagang pangkalusugan, kagamitang medikal, logistics, pagmamanupaktura, at serbisyo sa customer.
Espesyalista sa Serbisyo sa Kostumer na Remote
Malayuang sinusuportahan ang mga pasyente ng AdaptHealth sa pamamagitan ng pagberipika ng insurance, pagproseso ng mga referral at order, at pagsagot sa mga tanong tungkol sa serbisyo.
Paglalarawan
- Bumuo at panatilihin ang kaalaman tungkol sa mga produkto at serbisyo ng kumpanya.
- Agad tumugon sa mga papasok na tawag at email, at tumawag din palabas.
- Itala ang mga detalye ng tawag alinsunod sa mga karaniwang pamamaraan.
- Sagutin ang mga tanong tungkol sa mga produkto, serbisyo, lokasyon ng tindahan, at mga linya ng serbisyo.
- Iproseso ang mga order, ilipat ang mga tawag sa naaangkop na pangkat, at mag-follow up sa mga kostumer.
- Suriin kung tama ang mga kinakailangang dokumento.
- Iproseso, beripikahin, at isumite ang mga dokumento at order.
- Beripikahin ang insurance upang matukoy ang pagiging kwalipikado ng pasyente, saklaw, coinsurance, at deductible.
- Kumuha ng paunang awtorisasyon kapag kinakailangan at isumite sa mga insurer ang mga order ng doktor.
- Gumamit ng maraming online na EMR system upang kunin ang kaugnay na dokumentasyon.
- Ilagay at suriin ang mga detalye sa EMR, kabilang ang mga awtorisasyon at petsa ng pag-expire.
- Ibahagi sa pangkat ng Serbisyo sa Kostumer at Pamunuan ang mga trend ng mga kompanya ng insurance.
- Tiyaking nasa database ng kumpanya ang mga carrier ng insurance at humiling ng pagdaragdag kung kinakailangan.
- Makipag-ugnayan sa mga pasyente tungkol sa mga dokumentong hindi sumusunod sa mga alituntunin ng nagbabayad, magbigay ng mga update, at talakayin ang mga opsyon sa referral.
- Sundin ang mga pamantayan sa pagtitiyak ng kalidad at mga target sa pagganap.
- Asikasuhin ang mga reklamo ng kostumer at lutasin ang mga isyu sa serbisyo.
- Gamitin ang mga mapagkukunan ng kumpanya tulad ng mga alituntunin sa awtorisasyon at insurance, talaan ng bayarin, NPI, PECOS, at mga gabay sa pamamaraan.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan o katumbas nito.
- Hindi bababa sa isang taon ng kaugnay na karanasan sa administrasyon sa pangangalagang pangkalusugan, pananalapi, serbisyo sa kostumer para sa insurance, mga claim, billing, trabaho sa call center, o pamamahala; maaaring mula sa anumang industriya ang karanasan.
- Kailangan ng mga kandidatong senior-level ng dalawang taon ng kaugnay na karanasan, kabilang ang isang taon sa mismong tungkulin.
- Mahusay gumamit ng computer at Microsoft Office.
- Kayang matuto ng mga bagong teknolohiya at unawain kung paano dumadaloy ang data sa pagitan ng mga sistema.
- Mas gusto ang pangkalahatang kaalaman sa mga proseso at dokumentasyon ng Medicare, Medicaid, at mga komersyal na planong pangkalusugan.
- Mahusay na kasanayan sa serbisyo sa kostumer.
- May kakayahang magsuri at lumutas ng problema, at maingat sa mga detalye.
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon.
- Kayang magtakda ng prayoridad at humawak ng maraming gawain.
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at kasama ang iba.
- Flexible at madaling makaangkop sa mabilis magbago na kapaligiran.
- Matiyaga, responsable, may pagkukusa, maagap kumilos, at mahusay makipagtulungan.