AdaptHealth گھر پر فراہم کی جانے والی صحت کی دیکھ بھال کی خدمات پیش کرتی ہے، جن کی توجہ تنفسی نگہداشت، نیند کی صحت، ذیابیطس کے انتظام اور تندرستی پر مرکوز ہے۔ اس کی خدمات میں CPAP آلات، آکسیجن کا سامان، ذیابیطس سے متعلق اشیا اور دیگر طبی مصنوعات شامل ہیں، جو مریضوں کو گھر پر اپنی روزمرہ صحت کی ضروریات سنبھالنے میں مدد دیتی ہیں۔ کمپنی وسیع پیمانے پر صحت کی دیکھ بھال کے انتظامات کو مریضوں کی معاونت، آرڈرز کی تکمیل اور آن لائن خدمات کے ساتھ مربوط کرتی ہے، جس سے صحت کی دیکھ بھال کی فراہمی، طبی آلات، لاجسٹکس، مینوفیکچرنگ اور صارفین کی خدمت میں دلچسپی رکھنے والے پیشہ ور افراد کے لیے مواقع پیدا ہوتے ہیں۔
ریموٹ کسٹمر سروس اسپیشلسٹ
دور سے AdaptHealth کے مریضوں کی معاونت کریں: بیمہ کی تصدیق، ریفرلز اور آرڈرز کی کارروائی، اور سروس سے متعلق سوالات کے جواب دیں۔
تفصیل
- کمپنی کی مصنوعات اور خدمات سے واقفیت حاصل کریں اور اسے برقرار رکھیں۔
- آنے والی کالز اور ای میلز کا فوری جواب دیں اور باہر جانے والی کالز کریں۔
- معیاری طریقۂ کار کے مطابق کال کی تفصیلات درج کریں۔
- مصنوعات، خدمات، ریٹیل مقامات اور سروس لائنز کے بارے میں سوالات کے جواب دیں۔
- آرڈرز پر کارروائی کریں، کالز کو متعلقہ ٹیموں تک پہنچائیں اور صارفین سے فالو اپ کریں۔
- ضروری دستاویزات کی درستگی جانچیں۔
- دستاویزات اور آرڈرز پر کارروائی، تصدیق اور انہیں جمع کریں۔
- مریض کی اہلیت، کوریج، کوانشورنس اور ڈیڈکٹبلز معلوم کرنے کے لیے بیمہ کی تصدیق کریں۔
- ضرورت پڑنے پر پیشگی اجازت حاصل کریں اور معالج کے آرڈرز بیمہ کنندگان کو جمع کریں۔
- متعلقہ دستاویزات حاصل کرنے کے لیے متعدد آن لائن EMR سسٹمز استعمال کریں۔
- اجازت ناموں اور میعاد ختم ہونے کی تاریخوں سمیت EMR کی تفصیلات درج کریں اور ان کا جائزہ لیں۔
- بیمہ کمپنیوں کے رجحانات کسٹمر سروس اور انتظامیہ کے ساتھ شیئر کریں۔
- تصدیق کریں کہ بیمہ کنندگان کمپنی کے ڈیٹابیس میں موجود ہیں، اور ضرورت کے مطابق انہیں شامل کرنے کی درخواست کریں۔
- ایسی دستاویزات کے بارے میں مریضوں سے رابطہ کریں جو ادائیگی کنندہ کے رہنما اصولوں پر پوری نہ اتریں، تازہ معلومات دیں اور ریفرل کے متبادل پر بات کریں۔
- کوالٹی ایشورنس کے معیارات اور کارکردگی کے اہداف پورے کریں۔
- صارفین کی شکایات پر توجہ دیں اور سروس کے مسائل حل کریں۔
- کمپنی کے وسائل، مثلاً اجازت اور بیمہ کے رہنما اصول، فیس شیڈول، NPI، PECOS اور طریقۂ کار کی دستاویزات استعمال کریں۔
تقاضے
- ہائی اسکول ڈپلومہ یا مساوی سند۔
- صحت کی دیکھ بھال کی انتظامیہ، مالیات، بیمہ کسٹمر سروس، کلیمز، بلنگ، کال سینٹر کے کام یا انتظام میں کم از کم ایک سال کا متعلقہ تجربہ؛ کسی بھی صنعت کا تجربہ قابل قبول ہے۔
- سینئر سطح کے امیدواروں کے لیے متعلقہ کام کا دو سالہ تجربہ ضروری ہے، جس میں اسی عہدے پر ایک سال شامل ہو۔
- کمپیوٹر اور Microsoft Office استعمال کرنے میں مہارت۔
- نئی ٹیکنالوجیز سیکھنے اور یہ سمجھنے کی صلاحیت کہ مختلف سسٹمز کے درمیان ڈیٹا کیسے منتقل ہوتا ہے۔
- Medicare، Medicaid اور تجارتی صحت منصوبوں کے طریقۂ کار اور دستاویزات کا عمومی علم ترجیحی ہے۔
- کسٹمر سروس کی مضبوط مہارتیں۔
- تجزیاتی اور مسئلہ حل کرنے کی صلاحیت، اور تفصیلات پر محتاط توجہ۔
- زبانی اور تحریری ابلاغ کی مضبوط مہارتیں۔
- ترجیحات طے کرنے اور متعدد کام سنبھالنے کی صلاحیت۔
- آزادانہ اور باہمی تعاون کے ساتھ کام کرنے کی صلاحیت۔
- تیزی سے بدلتے ماحول میں لچک اور حالات کے مطابق ڈھلنے کی صلاحیت۔
- صبر، جواب دہی، پہل، پیش قدمی اور مؤثر ٹیم ورک۔