A Brown & Brown Insurance é uma corretora de seguros independente e uma empresa de gestão de riscos que atende pessoas físicas e empresas. Fundada em 1939, oferece seguros pessoais e comerciais, benefícios para funcionários e programas nacionais de seguros por meio de uma rede com mais de 500 localidades. Com uma força de trabalho de mais de 10.000 funcionários, a empresa atua nos setores financeiro e de seguros e valoriza a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertencimento em sua cultura organizacional. A Brown & Brown Insurance é listada na Bolsa de Valores de Nova York sob o código BRO e se expandiu por meio de uma estratégia disciplinada de fusões e aquisições.
Representante de Atendimento ao Cliente de Responsabilidade Profissional (Remoto em Illinois)
Presta suporte a segurados e seguradoras em dúvidas sobre cobertura de responsabilidade profissional, sinistros, custos e faturamento. Processa transações de apólices, gerencia registros de clientes e atende solicitações para a One80 Intermediaries.
Descrição
- Responder às perguntas de segurados e seguradoras e resolver problemas por telefone, correio e e-mail
- Investigar ou encaminhar consultas sobre cobertura, sinistros, custos e faturamento
- Apoiar os esforços para manter os negócios existentes
- Prestar atendimento ao cliente por telefone
- Documentar as interações com clientes nas notas do histórico de atendimento
- Atender às solicitações de clientes recebidas por correio, fax e e-mail
- Manter registros precisos de clientes no sistema administrativo
- Processar e revisar novos negócios e transações de apólices
- Corrigir erros nos registros da empresa
- Enviar os formulários necessários e encaminhar os documentos preenchidos para processamento
Requisitos
- Prestar atendimento ao cliente de alta qualidade por telefone
- Manter notas detalhadas e precisas do histórico de atendimento, abrangendo chamadas, alterações nas apólices, alterações nos benefícios e atualizações relacionadas
- Ajudar a processar solicitações de clientes recebidas por correio, fax e e-mail
- Atualizar e manter os registros de clientes no sistema administrativo
- Processar e revisar novos negócios e transações de apólices
- Identificar e corrigir erros nos registros da empresa
- Enviar os formulários necessários pelo correio e encaminhar os documentos preenchidos para processamento
Benefícios
- Seguro médico e de medicamentos prescritos, odontológico, oftalmológico, de vida e por incapacidade
- Plano de compra de ações para funcionários, 401(k), assistência para empréstimos estudantis e reembolso de mensalidades
- Serviços gratuitos de saúde mental e serviços aprimorados de orientação e defesa de direitos
- Licença remunerada
- Feriados remunerados
- Descontos com parceiros preferenciais