Brown & Brown Insurance est un cabinet de courtage en assurances indépendant et une entreprise de gestion des risques au service des particuliers et des entreprises. Fondée en 1939, elle propose des assurances personnelles et commerciales, des avantages sociaux ainsi que des programmes d’assurance nationaux grâce à un réseau de plus de 500 implantations. Avec plus de 10 000 employés, l’entreprise exerce ses activités dans les secteurs de la finance et de l’assurance et met l’accent sur la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance dans sa culture professionnelle. Brown & Brown Insurance est cotée à la Bourse de New York sous le symbole BRO et s’est développée grâce à une stratégie rigoureuse de fusions-acquisitions.
Représentant du service client en responsabilité professionnelle (Télétravail dans l’Illinois)
Accompagne les assurés et les assureurs pour leurs questions sur la couverture de responsabilité professionnelle, les sinistres, les coûts et la facturation. Traite les opérations liées aux polices, gère les dossiers clients et répond aux demandes pour One80 Intermediaries.
Description
- Répondre aux questions des assurés et des assureurs et résoudre les problèmes par téléphone, courrier et e-mail
- Examiner ou transmettre les demandes concernant la couverture, les sinistres, les coûts et la facturation
- Soutenir les efforts visant à conserver les activités existantes
- Assurer le service client par téléphone
- Consigner les interactions avec les clients dans les notes de l’historique de service
- Traiter les demandes des clients reçues par courrier, fax et e-mail
- Tenir à jour des dossiers clients exacts dans le système administratif
- Traiter et examiner les nouvelles affaires et les opérations liées aux polices
- Corriger les erreurs dans les dossiers de l’entreprise
- Envoyer les formulaires requis et transmettre les documents complétés pour traitement
Exigences
- Fournir un service client de haute qualité par téléphone
- Tenir des notes détaillées et exactes de l’historique de service couvrant les appels, les modifications des polices, les changements de prestations et les mises à jour connexes
- Aider à traiter les demandes des clients reçues par courrier, fax et e-mail
- Mettre à jour et tenir à jour les dossiers clients dans le système administratif
- Traiter et examiner les nouvelles affaires et les opérations liées aux polices
- Identifier et corriger les erreurs dans les dossiers de l’entreprise
- Envoyer par courrier les formulaires requis et transmettre les documents complétés pour traitement
Avantages
- Assurance médicale et médicaments sur ordonnance, dentaire, optique, vie et invalidité
- Plan d’achat d’actions pour les employés, 401(k), aide au remboursement des prêts étudiants et remboursement des frais de scolarité
- Services gratuits de santé mentale et services améliorés d’accompagnement et de défense des intérêts
- Congés payés
- Jours fériés payés
- Réductions auprès de partenaires privilégiés