Η Brown & Brown Insurance είναι μια ανεξάρτητη εταιρεία ασφαλιστικής διαμεσολάβησης και διαχείρισης κινδύνων που εξυπηρετεί ιδιώτες και επιχειρήσεις. Ιδρύθηκε το 1939 και παρέχει ατομικές και εμπορικές ασφαλίσεις, παροχές εργαζομένων και εθνικά ασφαλιστικά προγράμματα μέσω ενός δικτύου περισσότερων από 500 τοποθεσιών. Με περισσότερους από 10.000 εργαζομένους, η εταιρεία δραστηριοποιείται στους κλάδους των χρηματοοικονομικών και των ασφαλίσεων και δίνει έμφαση στη διαφορετικότητα, τη συμπερίληψη και το αίσθημα του ανήκειν στην εργασιακή της κουλτούρα. Η Brown & Brown Insurance είναι εισηγμένη στο Χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης με το σύμβολο BRO και έχει επεκταθεί μέσω μιας πειθαρχημένης στρατηγικής συγχωνεύσεων και εξαγορών.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών για Επαγγελματική Αστική Ευθύνη (Εξ αποστάσεως στο Ιλινόι)
Υποστήριξη ασφαλισμένων και ασφαλιστικών φορέων για ερωτήσεις σχετικά με την κάλυψη επαγγελματικής αστικής ευθύνης, τις απαιτήσεις, τα κόστη και τη χρέωση. Επεξεργασία συναλλαγών ασφαλιστηρίων, διαχείριση αρχείων πελατών και διεκπεραίωση αιτημάτων για την One80 Intermediaries.
Περιγραφή
- Απάντηση σε ερωτήσεις ασφαλισμένων και ασφαλιστικών φορέων και επίλυση ζητημάτων μέσω τηλεφώνου, ταχυδρομείου και email
- Διερεύνηση ή παραπομπή ερωτημάτων σχετικά με την κάλυψη, τις απαιτήσεις, τα κόστη και τη χρέωση
- Υποστήριξη των προσπαθειών διατήρησης της υφιστάμενης πελατείας
- Παροχή εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνικά
- Καταγραφή των αλληλεπιδράσεων με πελάτες σε σημειώσεις ιστορικού εξυπηρέτησης
- Διαχείριση αιτημάτων πελατών που υποβάλλονται μέσω ταχυδρομείου, φαξ και email
- Διατήρηση ακριβών αρχείων πελατών στο σύστημα διαχείρισης
- Επεξεργασία και έλεγχος νέων εργασιών και συναλλαγών ασφαλιστηρίων
- Διόρθωση σφαλμάτων στα εταιρικά αρχεία
- Αποστολή των απαιτούμενων εντύπων και προώθηση των ολοκληρωμένων εγγράφων για επεξεργασία
Απαιτήσεις
- Παροχή υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνικά
- Τήρηση λεπτομερών και ακριβών σημειώσεων ιστορικού εξυπηρέτησης, που καλύπτουν κλήσεις, αλλαγές ασφαλιστηρίων, αλλαγές παροχών και σχετικές ενημερώσεις
- Βοήθεια στην επεξεργασία αιτημάτων πελατών που λαμβάνονται μέσω ταχυδρομείου, φαξ και email
- Ενημέρωση και συντήρηση των αρχείων πελατών στο σύστημα διαχείρισης
- Επεξεργασία και έλεγχος νέων εργασιών και συναλλαγών ασφαλιστηρίων
- Εντοπισμός και διόρθωση σφαλμάτων στα εταιρικά αρχεία
- Ταχυδρομική αποστολή των απαιτούμενων εντύπων και προώθηση των ολοκληρωμένων εγγράφων για επεξεργασία
Παροχές
- Ιατρική και συνταγογραφούμενη κάλυψη, οδοντιατρική, οφθαλμολογική, ασφάλιση ζωής και αναπηρίας
- Πρόγραμμα αγοράς μετοχών εργαζομένων, 401(k), βοήθεια για φοιτητικά δάνεια και επιστροφή διδάκτρων
- Δωρεάν υπηρεσίες ψυχικής υγείας και ενισχυμένες υπηρεσίες υποστήριξης
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Αμειβόμενες αργίες
- Εκπτώσεις από προτιμώμενους συνεργάτες