Brown & Brown Insurance es una correduría de seguros independiente y una empresa de gestión de riesgos que presta servicios a particulares y empresas. Fundada en 1939, ofrece seguros personales y comerciales, beneficios para empleados y programas nacionales de seguros a través de una red de más de 500 ubicaciones. Con una plantilla de más de 10.000 empleados, la empresa opera en los sectores financiero y asegurador, y promueve la diversidad, la inclusión y el sentido de pertenencia en su cultura laboral. Brown & Brown Insurance cotiza en la Bolsa de Nueva York con el símbolo BRO y se ha expandido mediante una estrategia disciplinada de fusiones y adquisiciones.
Representante de Atención al Cliente de Responsabilidad Profesional (Remoto en Illinois)
Brinda apoyo a asegurados y compañías aseguradoras sobre coberturas de responsabilidad profesional, siniestros, costos y facturación. Procesa transacciones de pólizas, gestiona registros de clientes y atiende solicitudes para One80 Intermediaries.
Descripción
- Responder preguntas de asegurados y compañías aseguradoras y resolver problemas por teléfono, correo postal y correo electrónico
- Investigar o derivar consultas sobre coberturas, siniestros, costos y facturación
- Apoyar los esfuerzos para conservar la cartera de clientes existente
- Brindar atención al cliente por teléfono
- Documentar las interacciones con clientes en notas del historial de servicio
- Gestionar solicitudes de clientes recibidas por correo postal, fax y correo electrónico
- Mantener registros precisos de clientes en el sistema administrativo
- Procesar y revisar nuevas operaciones y transacciones de pólizas
- Corregir errores en los registros de la empresa
- Enviar los formularios requeridos y remitir los documentos completados para su procesamiento
Requisitos
- Brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad por teléfono
- Mantener notas detalladas y precisas del historial de servicio que cubran llamadas, cambios en las pólizas, cambios en las prestaciones y actualizaciones relacionadas
- Ayudar a procesar las solicitudes de clientes recibidas por correo postal, fax y correo electrónico
- Actualizar y mantener los registros de clientes en el sistema administrativo
- Procesar y revisar nuevas operaciones y transacciones de pólizas
- Identificar y corregir errores en los registros de la empresa
- Enviar por correo los formularios requeridos y remitir los documentos completados para su procesamiento
Beneficios
- Seguro médico y de medicamentos con receta, dental, oftalmológico, de vida y por discapacidad
- Plan de compra de acciones para empleados, 401(k), asistencia para préstamos estudiantiles y reembolso de matrícula
- Servicios gratuitos de salud mental y servicios mejorados de apoyo y orientación
- Tiempo libre remunerado
- Días festivos remunerados
- Descuentos con socios preferentes