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Flai
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11 – 50 Funcionários
ConsultoriaInteligência artificialLogística
A Flai desenvolve software de inteligência artificial para classificar e processar grandes conjuntos de dados LiDAR e nuvens de pontos. Sua plataforma combina classificadores pré-treinados e personalizados com um conjunto de ferramentas modular que inclui mais de 40 processadores, ajudando os usuários a criar resultados raster e vetoriais a partir de dados de levantamentos aéreos, com UAVs e móveis. Um visualizador 3D online permite análises visuais, enquanto as opções de implantação SaaS e auto-hospedada se adaptam a fluxos de trabalho em silvicultura, inspeção de linhas de transmissão, mineração e mapeamento de grandes áreas. A equipe da Flai se concentra em reduzir o processamento manual para que equipes de topografia e geoespaciais possam transformar dados LiDAR não estruturados em insights utilizáveis.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente - Remoto na Flórida

Lidere a integração, adoção, retenção e expansão de clientes para a plataforma de comunicações com IA da Flai, que atende concessionárias de automóveis em toda a Flórida.

USEstados UnidosFLFlórida
$ 85.000 – $ 135.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Gerenciar a integração e a implementação de clientes desde a reunião inicial até a entrada em produção para concessionárias individuais e grupos de concessionárias
  • Coordenar cronogramas de implementação, integrações, treinamentos e a execução no dia do lançamento
  • Aumentar a adoção do produto e acompanhar resultados como captura de chamadas perdidas, taxa de agendamento de consultas, tempo de resposta, taxa de comparecimento e retenção
  • Construir relacionamentos com líderes de concessionárias, incluindo gerentes gerais, gerentes gerais de vendas, diretores de operações fixas, gerentes de serviço e gerentes de BDC
  • Liderar reuniões semanais de acompanhamento, revisões de lançamento e revisões trimestrais de negócios
  • Manter a responsabilidade pelas métricas dos clientes, compromissos e próximos passos
  • Fazer a triagem de escalonamentos e trabalhar com as equipes de produto e engenharia para resolver problemas
  • Entregar e aprimorar continuamente os processos de integração, treinamento, renovação e suporte
  • Impulsionar a retenção e o crescimento por meio de implementações em várias unidades, novos casos de uso e aumento do volume de clientes
  • Transformar o feedback das concessionárias em insights para o produto, identificar padrões recorrentes e contribuir para a futura direção do produto

Requisitos

  • É necessário estar baseado na Flórida
  • Disponibilidade para viajar regularmente até as concessionárias clientes em toda a Flórida
  • Experiência gerenciando uma carteira de negócios e melhorando adoção e retenção em um ambiente dinâmico
  • Experiência voltada para o cliente em uma empresa B2B SaaS em estágio inicial
  • Comunicação clara, confiante e organizada com clientes de concessionárias
  • Sólidas habilidades de facilitação, treinamento de equipes e acompanhamento por escrito
  • Gestão consistente de CRM, incluindo notas, tarefas e planos de conta precisos
  • Capacidade de seguir processos cuidadosamente e gerenciar contas com forte disciplina operacional
  • Habilidade para construir relacionamentos autênticos com clientes e priorizar os resultados deles
  • Alto senso de responsabilidade e acompanhamento persistente
  • Disponibilidade para trabalhar em uma empresa em estágio inicial, com processos em evolução
  • Experiência com ecossistemas de tecnologia para concessionárias, incluindo sistemas DMS/CRM, agendadores, rastreamento de chamadas e fluxos de trabalho de BDC será um diferencial
  • Experiência em ampliar a integração para grupos de concessionárias com várias unidades será um diferencial
  • Conforto para coordenar trabalhos técnicos leves envolvendo integrações, mapeamento de dados e solução de problemas será um diferencial
  • Experiência liderando revisões trimestrais de negócios relacionadas a indicadores-chave de concessionárias, como quantidade de ordens de reparo, agendamentos, CSI e retenção será um diferencial

Benefícios

  • Participação acionária
  • Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
  • Tempo livre remunerado flexível
  • Uma equipe pequena, de alta confiança e ritmo acelerado, focada em construir um produto real em conjunto

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