Flai phát triển phần mềm AI用于 phân loại và xử lý các tập dữ liệu LiDAR và đám mây điểm quy mô lớn. Nền tảng này kết hợp các bộ phân loại được huấn luyện sẵn và bộ phân loại tùy chỉnh với bộ công cụ mô-đun gồm hơn 40 bộ xử lý, giúp người dùng tạo đầu ra dạng raster và vector từ dữ liệu khảo sát trên không, UAV và khảo sát di động. Trình xem 3D trực tuyến hỗ trợ phân tích trực quan, trong khi các tùy chọn triển khai SaaS và tự lưu trữ phù hợp với quy trình làm việc trong lâm nghiệp, kiểm tra đường dây điện, khai khoáng và lập bản đồ trên phạm vi rộng. Đội ngũ Flai tập trung giảm bớt công đoạn xử lý thủ công để các nhóm khảo sát và không gian địa lý có thể chuyển dữ liệu LiDAR chưa có cấu trúc thành những thông tin hữu ích.
Quản lý Thành công Khách hàng - Làm việc từ xa tại Florida
Dẫn dắt hoạt động tiếp nhận, áp dụng, duy trì và mở rộng khách hàng cho nền tảng truyền thông AI của Flai, phục vụ các đại lý ô tô trên khắp Florida.
Mô tả
- Quản lý hoạt động tiếp nhận và triển khai khách hàng từ buổi khởi động đến khi vận hành chính thức cho từng đại lý và các nhóm đại lý
- Điều phối tiến độ triển khai, tích hợp, đào tạo và thực hiện trong ngày ra mắt
- Tăng mức độ sử dụng sản phẩm và theo dõi các kết quả như thu thập cuộc gọi nhỡ, tỷ lệ đặt lịch hẹn, thời gian phản hồi, tỷ lệ khách đến hẹn và tỷ lệ duy trì
- Xây dựng mối quan hệ với lãnh đạo đại lý, bao gồm GM, GSM, Giám đốc Fixed Ops, Quản lý Dịch vụ và Quản lý BDC
- Dẫn dắt các buổi trao đổi hằng tuần, đánh giá sau ra mắt và đánh giá hoạt động kinh doanh hằng quý
- Chịu trách nhiệm về các chỉ số khách hàng, cam kết và bước tiếp theo
- Phân loại và xử lý các vấn đề phát sinh, đồng thời phối hợp với đội ngũ sản phẩm và kỹ thuật để giải quyết
- Triển khai và không ngừng cải thiện các quy trình tiếp nhận, đào tạo, gia hạn và hỗ trợ
- Thúc đẩy duy trì và tăng trưởng thông qua triển khai cho nhiều cơ sở, các trường hợp sử dụng mới và gia tăng số lượng khách hàng
- Chuyển hóa phản hồi từ đại lý thành thông tin chi tiết cho sản phẩm, xác định các xu hướng lặp lại và đóng góp vào định hướng sản phẩm trong tương lai
Yêu cầu
- Phải cư trú tại Florida
- Có khả năng thường xuyên đến các đại lý khách hàng trên khắp Florida
- Có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng và cải thiện mức độ sử dụng cũng như tỷ lệ duy trì trong môi trường phát triển nhanh
- Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng tại một công ty B2B SaaS giai đoạn đầu
- Giao tiếp rõ ràng, tự tin và có tổ chức với khách hàng là các đại lý ô tô
- Có kỹ năng điều phối, đào tạo đội ngũ và theo dõi bằng văn bản tốt
- Quản lý CRM nhất quán, bao gồm ghi chú, nhiệm vụ và kế hoạch tài khoản chính xác
- Có khả năng tuân thủ cẩn thận các quy trình và quản lý tài khoản với tính kỷ luật vận hành cao
- Giỏi xây dựng mối quan hệ chân thực với khách hàng và ưu tiên kết quả của khách hàng
- Có tinh thần chịu trách nhiệm cao và kiên trì theo sát công việc đến cùng
- Sẵn sàng làm việc tại một công ty giai đoạn đầu với các quy trình đang không ngừng hoàn thiện
- Có kinh nghiệm với hệ sinh thái công nghệ đại lý ô tô, bao gồm hệ thống DMS/CRM, công cụ lên lịch, theo dõi cuộc gọi và quy trình BDC là một lợi thế
- Có kinh nghiệm mở rộng hoạt động tiếp nhận cho các nhóm đại lý có nhiều cơ sở là một lợi thế
- Thoải mái điều phối các công việc kỹ thuật cơ bản liên quan đến tích hợp, lập bản đồ dữ liệu và xử lý sự cố là một lợi thế
- Có kinh nghiệm dẫn dắt các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh hằng quý gắn với các KPI của đại lý như số lượng RO, lịch hẹn, CSI và tỷ lệ duy trì là một lợi thế
Phúc lợi
- Cổ phần
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Thời gian nghỉ có lương linh hoạt
- Đội ngũ nhỏ, tin cậy cao và vận hành nhanh, cùng tập trung xây dựng một sản phẩm thực chất