Flai vyvíja softvér s umelou inteligenciou na klasifikáciu a spracovanie rozsiahlych súborov údajov LiDAR a mračien bodov. Jej platforma kombinuje vopred natrénované a vlastné klasifikátory s modulárnou súpravou viac ako 40 procesorov, ktoré používateľom pomáhajú vytvárať rastrové a vektorové výstupy z leteckých, UAV a mobilných prieskumných údajov. Online 3D prehliadač podporuje vizuálnu analýzu, zatiaľ čo možnosti nasadenia formou SaaS a na vlastnej infraštruktúre vyhovujú pracovným postupom v lesníctve, pri kontrole elektrických vedení, v baníctve a pri mapovaní rozsiahlych území. Tím spoločnosti Flai sa zameriava na obmedzenie manuálneho spracovania, aby geodetické a geopriestorové tímy mohli premieňať neštruktúrované údaje LiDAR na využiteľné poznatky.
Manažér úspechu zákazníkov – práca na diaľku z Floridy
Riadenie onboardingu, adopcie, udržania a rozširovania spolupráce so zákazníkmi pre AI komunikačnú platformu Flai, ktorá slúži autosalónom na Floride.
Popis
- Riadiť onboarding zákazníkov a zavedenie riešenia od úvodného stretnutia až po spustenie pre jednotlivé autosalóny a skupiny autosalónov
- Koordinovať harmonogram implementácie, integrácie, školenia a realizáciu spustenia
- Zvyšovať používanie produktu a sledovať výsledky, ako je zachytávanie zmeškaných hovorov, miera dohodnutých stretnutí, čas odpovede, miera účasti na stretnutiach a udržanie zákazníkov
- Budovať vzťahy s vedúcimi pracovníkmi autosalónov vrátane generálnych riaditeľov, manažérov predaja, riaditeľov popredajných služieb, servisných manažérov a manažérov BDC
- Viesť týždenné kontrolné stretnutia, hodnotenia spustenia a štvrťročné obchodné hodnotenia
- Zodpovedať za metriky zákazníkov, záväzky a ďalšie kroky
- Triediť eskalácie a spolupracovať s produktovými a technickými tímami na riešení problémov
- Dodávať a neustále zlepšovať procesy onboardingu, školení, obnovy zmlúv a podpory
- Podporovať udržanie a rast prostredníctvom zavádzania riešenia vo viacerých pobočkách, nových prípadov použitia a zvyšovania objemu zákazníkov
- Premieňať spätnú väzbu od autosalónov na produktové poznatky, identifikovať opakujúce sa vzorce a prispievať k budúcemu smerovaniu produktu
Požiadavky
- Musíte mať bydlisko na Floride
- Ochota pravidelne cestovať k zákazníkom do autosalónov po celej Floride
- Skúsenosti so správou portfólia zákazníkov a zlepšovaním adopcie a udržania v dynamickom prostredí
- Skúsenosti s prácou so zákazníkmi v začínajúcej B2B SaaS spoločnosti
- Jasná, sebavedomá a organizovaná komunikácia so zákazníkmi z autosalónov
- Vynikajúce schopnosti facilitácie, školenia tímov a písomného následného kontaktu
- Dôsledná správa CRM vrátane presných poznámok, úloh a plánov účtov
- Schopnosť dôsledne dodržiavať procesy a disciplinovane prevádzkovo spravovať účty
- Schopnosť budovať autentické vzťahy so zákazníkmi a uprednostňovať ich výsledky
- Vysoká miera zodpovednosti a vytrvalé dotiahnutie úloh
- Ochota pracovať v začínajúcej spoločnosti s vyvíjajúcimi sa procesmi
- Skúsenosti s ekosystémami technológií autosalónov vrátane systémov DMS/CRM, plánovačov, sledovania hovorov a pracovných postupov BDC sú výhodou
- Skúsenosti so škálovaním onboardingu pre skupiny autosalónov s viacerými pobočkami sú výhodou
- Istota pri koordinácii menej náročných technických úloh súvisiacich s integráciami, mapovaním údajov a riešením problémov je výhodou
- Skúsenosti s vedením štvrťročných obchodných hodnotení prepojených na kľúčové ukazovatele autosalónov, ako sú počet servisných zákaziek, stretnutia, CSI a udržanie zákazníkov, sú výhodou
Benefity
- Podiel na spoločnosti
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Flexibilné platené voľno
- Malý, dôveryhodný a dynamický tím zameraný na spoločné budovanie skutočného produktu