Flai розробляє програмне забезпечення на основі ШІ для класифікації та обробки великих наборів даних LiDAR і хмар точок. Платформа поєднує попередньо навчені та налаштовані класифікатори з модульним набором інструментів, що містить понад 40 процесорів, допомагаючи користувачам створювати растрові й векторні дані на основі аерозйомки, даних БПЛА та мобільної зйомки. Онлайн-переглядач 3D підтримує візуальний аналіз, а варіанти розгортання у форматі SaaS і на власних серверах підходять для робочих процесів у лісовому господарстві, під час інспекції ліній електропередачі, у гірничодобувній галузі та для картографування великих територій. Команда Flai прагне зменшити обсяг ручної обробки, щоб фахівці з геодезії та геопросторових даних могли перетворювати неструктуровані дані LiDAR на корисні висновки.
Менеджер з успіху клієнтів — віддалена робота у Флориді
Керуйте підключенням, впровадженням, освоєнням, утриманням і розвитком клієнтів платформи Flai для комунікацій на основі ШІ, яка обслуговує автодилерів по всій Флориді.
Опис
- Керувати підключенням і впровадженням для окремих дилерських центрів і груп дилерських центрів — від стартової зустрічі до запуску
- Координувати терміни впровадження, інтеграції, навчання та виконання завдань у день запуску
- Підвищувати освоєння продукту й відстежувати такі показники, як обробка пропущених дзвінків, частка призначених зустрічей, час відповіді, частка відвіданих зустрічей і утримання клієнтів
- Вибудовувати відносини з керівниками дилерських центрів, зокрема генеральними менеджерами, генеральними менеджерами з продажу, директорами з післяпродажного обслуговування, менеджерами сервісних центрів і менеджерами BDC
- Проводити щотижневі зустрічі, огляди запусків і щоквартальні бізнес-огляди
- Відповідати за клієнтські показники, зобов’язання та наступні кроки
- Опрацьовувати ескалації та співпрацювати з командами продукту й інженерії для вирішення проблем
- Проводити й постійно вдосконалювати процеси підключення, навчання, продовження та підтримки
- Підвищувати утримання клієнтів і сприяти зростанню завдяки впровадженню в кількох дилерських центрах однієї групи, новим сценаріям використання та збільшенню обсягу клієнтів
- Перетворювати відгуки дилерських центрів на продуктові висновки, виявляти повторювані закономірності та брати участь у формуванні подальшого напряму розвитку продукту
Вимоги
- Необхідно перебувати у Флориді
- Готовність регулярно їздити до дилерських центрів клієнтів по всій Флориді
- Досвід ведення портфеля клієнтів і підвищення освоєння продукту та утримання клієнтів у динамічному середовищі
- Досвід роботи з клієнтами в B2B SaaS-компанії на ранній стадії розвитку
- Чітка, упевнена й організована комунікація з клієнтами з дилерської галузі
- Сильні навички проведення зустрічей, навчання команд і письмової фіксації підсумків
- Системне ведення CRM, зокрема точні нотатки, завдання та плани щодо клієнтів
- Здатність ретельно дотримуватися процесів і вести клієнтів із високою операційною дисципліною
- Уміння вибудовувати щирі відносини з клієнтами та ставити їхні результати в пріоритет
- Висока відповідальність і наполегливе доведення завдань до кінця
- Готовність працювати в компанії на ранній стадії розвитку зі змінними процесами
- Досвід роботи з технологічними екосистемами дилерських центрів, зокрема DMS/CRM-системами, планувальниками, відстеженням дзвінків і робочими процесами BDC, буде перевагою
- Досвід масштабування процесу підключення для груп дилерських центрів із кількома майданчиками буде перевагою
- Готовність координувати нескладні технічні роботи, пов’язані з інтеграціями, зіставленням даних і усуненням несправностей, буде перевагою
- Досвід проведення QBR, пов’язаних із такими KPI дилерських центрів, як кількість заказ-нарядів, зустрічі, CSI та утримання клієнтів, буде перевагою
Переваги
- Опціони на акції
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Гнучка оплачувана відпустка
- Невелика, динамічна команда з високим рівнем довіри, яка разом створює справжній продукт