Flai
Flai
Flai utvecklar AI-programvara för att klassificera och bearbeta stora LiDAR- och punktmolnsdatamängder. Plattformen kombinerar förtränade och anpassade klassificerare med en modulär verktygslåda med fler än 40 processorer, vilket hjälper användare att skapa raster- och vektorutdata från flygburna data, UAV-data och data från mobila mätningar. En webbaserad 3D-visare möjliggör visuell analys, medan alternativ för SaaS- och självhostad distribution passar arbetsflöden inom skogsbruk, inspektion av kraftledningar, gruvdrift och kartläggning av stora områden. Flai-teamet fokuserar på att minska den manuella bearbetningen så att lantmäteri- och geospatiala team kan omvandla ostrukturerade LiDAR-data till användbara insikter.

Kundansvarig – distansarbete i Florida

Leda kundintroduktion, användning, kundlojalitet och expansion för Flai:s AI-kommunikationsplattform som används av bilhandlare i hela Florida.

Beskrivning

  • Hantera kundintroduktion och utrullning från uppstart till lansering för enskilda bilhandlare och bilhandelsgrupper
  • Samordna implementeringstidsplaner, integrationer, utbildning och genomförandet på lanseringsdagen
  • Öka produktanvändningen och följa upp resultat som fångade missade samtal, andel bokade möten, svarstid, andel kunder som dyker upp och kundlojalitet
  • Bygga relationer med ledare inom bilhandeln, inklusive general managers, GSM:er, Fixed Ops-chefer, servic chefer och BDC-chefer
  • Leda veckovisa avstämningar, lanseringsgenomgångar och kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar
  • Ansvara för kundmätvärden, åtaganden och nästa steg
  • Bedöma och prioritera eskaleringar samt samarbeta med produkt- och ingenjörsteamen för att lösa problem
  • Leverera och kontinuerligt förbättra processer för kundintroduktion, utbildning, förnyelse och support
  • Driva kundlojalitet och tillväxt genom utrullningar till flera anläggningar, nya användningsområden och ökad kundvolym
  • Omvandla feedback från bilhandlare till produktinsikter, identifiera återkommande mönster och bidra till produktens framtida inriktning

Krav

  • Måste vara baserad i Florida
  • Kunna resa regelbundet till kundernas bilhandlare i hela Florida
  • Erfarenhet av att ansvara för en kundportfölj och förbättra användning och kundlojalitet i en snabb miljö
  • Kundnära erfarenhet från ett B2B SaaS-företag i ett tidigt skede
  • Tydlig, trygg och strukturerad kommunikation med bilhandelskunder
  • Stark förmåga att leda möten, utbilda team och följa upp skriftligt
  • Konsekvent CRM-hantering, inklusive korrekta anteckningar, uppgifter och kontoplaner
  • Kunna följa processer noggrant och hantera konton med stark operativ disciplin
  • Skicklig på att bygga äkta kundrelationer och prioritera kundresultat
  • Stort ägarskap och uthållig uppföljning
  • Vara villig att arbeta på ett företag i ett tidigt skede med processer under utveckling
  • Erfarenhet av ekosystem för bilhandlarteknik, inklusive DMS/CRM-system, schemaläggare, samtalsspårning och BDC-arbetsflöden är meriterande
  • Erfarenhet av att skala upp kundintroduktion för bilhandelsgrupper med flera anläggningar är meriterande
  • Bekväm med att samordna enklare tekniskt arbete som rör integrationer, datamappning och felsökning är meriterande
  • Erfarenhet av att leda QBR:er kopplade till nyckeltal för bilhandlare, såsom antal verkstadsorder, bokningar, CSI och kundlojalitet är meriterande

Förmåner

  • Ägarandel
  • Sjukförsäkring samt tand- och synförsäkring
  • Flexibel betald ledighet
  • Ett litet, förtroendebaserat och snabbt team med fokus på att tillsammans bygga en verklig produkt