
Flai utvecklar AI-programvara för att klassificera och bearbeta stora LiDAR- och punktmolnsdatamängder. Plattformen kombinerar förtränade och anpassade klassificerare med en modulär verktygslåda med fler än 40 processorer, vilket hjälper användare att skapa raster- och vektorutdata från flygburna data, UAV-data och data från mobila mätningar. En webbaserad 3D-visare möjliggör visuell analys, medan alternativ för SaaS- och självhostad distribution passar arbetsflöden inom skogsbruk, inspektion av kraftledningar, gruvdrift och kartläggning av stora områden. Flai-teamet fokuserar på att minska den manuella bearbetningen så att lantmäteri- och geospatiala team kan omvandla ostrukturerade LiDAR-data till användbara insikter.
Kundansvarig – distansarbete i Florida
Leda kundintroduktion, användning, kundlojalitet och expansion för Flai:s AI-kommunikationsplattform som används av bilhandlare i hela Florida.
Beskrivning
- Hantera kundintroduktion och utrullning från uppstart till lansering för enskilda bilhandlare och bilhandelsgrupper
- Samordna implementeringstidsplaner, integrationer, utbildning och genomförandet på lanseringsdagen
- Öka produktanvändningen och följa upp resultat som fångade missade samtal, andel bokade möten, svarstid, andel kunder som dyker upp och kundlojalitet
- Bygga relationer med ledare inom bilhandeln, inklusive general managers, GSM:er, Fixed Ops-chefer, servic chefer och BDC-chefer
- Leda veckovisa avstämningar, lanseringsgenomgångar och kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar
- Ansvara för kundmätvärden, åtaganden och nästa steg
- Bedöma och prioritera eskaleringar samt samarbeta med produkt- och ingenjörsteamen för att lösa problem
- Leverera och kontinuerligt förbättra processer för kundintroduktion, utbildning, förnyelse och support
- Driva kundlojalitet och tillväxt genom utrullningar till flera anläggningar, nya användningsområden och ökad kundvolym
- Omvandla feedback från bilhandlare till produktinsikter, identifiera återkommande mönster och bidra till produktens framtida inriktning
Krav
- Måste vara baserad i Florida
- Kunna resa regelbundet till kundernas bilhandlare i hela Florida
- Erfarenhet av att ansvara för en kundportfölj och förbättra användning och kundlojalitet i en snabb miljö
- Kundnära erfarenhet från ett B2B SaaS-företag i ett tidigt skede
- Tydlig, trygg och strukturerad kommunikation med bilhandelskunder
- Stark förmåga att leda möten, utbilda team och följa upp skriftligt
- Konsekvent CRM-hantering, inklusive korrekta anteckningar, uppgifter och kontoplaner
- Kunna följa processer noggrant och hantera konton med stark operativ disciplin
- Skicklig på att bygga äkta kundrelationer och prioritera kundresultat
- Stort ägarskap och uthållig uppföljning
- Vara villig att arbeta på ett företag i ett tidigt skede med processer under utveckling
- Erfarenhet av ekosystem för bilhandlarteknik, inklusive DMS/CRM-system, schemaläggare, samtalsspårning och BDC-arbetsflöden är meriterande
- Erfarenhet av att skala upp kundintroduktion för bilhandelsgrupper med flera anläggningar är meriterande
- Bekväm med att samordna enklare tekniskt arbete som rör integrationer, datamappning och felsökning är meriterande
- Erfarenhet av att leda QBR:er kopplade till nyckeltal för bilhandlare, såsom antal verkstadsorder, bokningar, CSI och kundlojalitet är meriterande
Förmåner
- Ägarandel
- Sjukförsäkring samt tand- och synförsäkring
- Flexibel betald ledighet
- Ett litet, förtroendebaserat och snabbt team med fokus på att tillsammans bygga en verklig produkt