Flai
Flai
Flai udvikler AI-software til klassificering og behandling af store LiDAR- og punktskydata. Platformen kombinerer fortrænede og brugerdefinerede klassifikatorer med en modulær værktøjskasse med mere end 40 processorer, som hjælper brugere med at skabe raster- og vektoroutput fra luftbårne data, UAV-data og data fra mobile opmålinger. En online 3D-fremviser understøtter visuel analyse, mens muligheder for SaaS- og selvhostet distribution passer til arbejdsgange inden for skovbrug, inspektion af elledninger, minedrift og kortlægning af store områder. Flai-teamet fokuserer på at reducere manuel behandling, så opmålings- og geospatiale teams kan omdanne ustrukturerede LiDAR-data til brugbar indsigt.

Kundeansvarlig – fjernarbejde i Florida

Lede kundeonboarding, anvendelse, fastholdelse og udvidelse for Flai’s AI-kommunikationsplatform, der betjener bilforhandlere i hele Florida.

Beskrivelse

  • Håndtere kundeonboarding og udrulning fra opstart til lancering for individuelle bilforhandlere og forhandlergrupper
  • Koordinere implementeringsplaner, integrationer, oplæring og gennemførelsen på lanceringsdagen
  • Øge produktanvendelsen og følge resultater som registrering af ubesvarede opkald, andel af bookede aftaler, svartid, fremmøde og fastholdelse
  • Opbygge relationer til ledere hos bilforhandlere, herunder general managers, GSM’er, Fixed Ops-direktører, servicechefer og BDC-chefer
  • Lede ugentlige statusmøder, lanceringsgennemgange og kvartalsvise forretningsgennemgange
  • Have ansvar for kundemålinger, forpligtelser og næste skridt
  • Vurdere og prioritere eskaleringer samt samarbejde med produkt- og engineeringteams om at løse problemer
  • Levere og løbende forbedre processer for onboarding, oplæring, fornyelse og support
  • Drive fastholdelse og vækst gennem udrulninger til flere afdelinger, nye anvendelsesområder og øget kundevolumen
  • Omsætte feedback fra bilforhandlere til produktindsigter, identificere tilbagevendende mønstre og bidrage til produktets fremtidige retning

Krav

  • Skal være baseret i Florida
  • Kunne rejse regelmæssigt til kundernes bilforhandlere i hele Florida
  • Erfaring med at administrere en kundeportefølje og forbedre anvendelse og fastholdelse i et travlt miljø
  • Kundeorienteret erfaring fra en B2B SaaS-virksomhed i en tidlig fase
  • Klar, sikker og struktureret kommunikation med bilforhandlerkunder
  • Stærke evner inden for facilitering, teamoplæring og skriftlig opfølgning
  • Konsekvent CRM-håndtering, herunder præcise noter, opgaver og kundeplaner
  • Kunne følge processer omhyggeligt og administrere kunder med stærk operationel disciplin
  • Dygtig til at opbygge autentiske kunderelationer og prioritere kundernes resultater
  • Stort ejerskab og vedholdende opfølgning
  • Være villig til at arbejde i en virksomhed i en tidlig fase med processer under udvikling
  • Erfaring med teknologiske økosystemer hos bilforhandlere, herunder DMS/CRM-systemer, planlæggere, opkaldssporing og BDC-arbejdsgange er en fordel
  • Erfaring med at skalere onboarding for bilforhandlergrupper med flere afdelinger er en fordel
  • Tryg ved at koordinere lettere teknisk arbejde med integrationer, datamapping og fejlfinding er en fordel
  • Erfaring med at lede QBR’er knyttet til bilforhandleres KPI’er som antal reparationsordrer, aftaler, CSI og fastholdelse er en fordel

Fordele

  • Aktier
  • Sundheds-, tand- og synsdækning
  • Fleksibel betalt frihed
  • Et lille, tillidsbaseret og hurtigtarbejdende team med fokus på at bygge et ægte produkt sammen

Relaterede job