Flai разрабатывает программное обеспечение на основе ИИ для классификации и обработки больших наборов данных LiDAR и облаков точек. Платформа объединяет предварительно обученные и настраиваемые классификаторы с модульным набором инструментов, включающим более 40 процессоров, помогая пользователям создавать растровые и векторные данные на основе аэрофотосъёмки, данных БПЛА и мобильной съёмки. Онлайн-просмотрщик 3D поддерживает визуальный анализ, а варианты развёртывания в формате SaaS и на собственных серверах подходят для рабочих процессов в лесном хозяйстве, при инспекции линий электропередачи, в горнодобывающей отрасли и при картографировании больших территорий. Команда Flai стремится сократить объём ручной обработки, чтобы специалисты по геодезии и геопространственным данным могли превращать неструктурированные данные LiDAR в полезные выводы.
Менеджер по успеху клиентов — удалённая работа во Флориде
Руководите подключением, внедрением, освоением, удержанием и развитием клиентов платформы Flai для коммуникаций на базе ИИ, обслуживающей автодилеров по всей Флориде.
Описание
- Управлять подключением и внедрением для отдельных дилерских центров и групп дилерских центров — от стартовой встречи до запуска
- Координировать сроки внедрения, интеграции, обучение и выполнение задач в день запуска
- Повышать освоение продукта и отслеживать такие показатели, как обработка пропущенных звонков, доля назначенных встреч, время ответа, доля состоявшихся визитов и удержание клиентов
- Выстраивать отношения с руководителями дилерских центров, включая генеральных менеджеров, генеральных менеджеров по продажам, директоров по послепродажному обслуживанию, менеджеров сервисных центров и менеджеров BDC
- Проводить еженедельные встречи, обзоры запусков и ежеквартальные бизнес-обзоры
- Отвечать за клиентские показатели, обязательства и дальнейшие шаги
- Рассматривать эскалации и взаимодействовать с командами разработки продукта и инженерной службой для решения проблем
- Проводить и постоянно совершенствовать процессы подключения, обучения, продления и поддержки
- Повышать удержание и способствовать росту за счёт внедрения в нескольких дилерских центрах одной группы, новых сценариев использования и увеличения объёма клиентов
- Преобразовывать отзывы дилерских центров в продуктовые выводы, выявлять повторяющиеся закономерности и участвовать в формировании дальнейшего направления развития продукта
Требования
- Необходимо находиться во Флориде
- Готовность регулярно ездить в дилерские центры клиентов по всей Флориде
- Опыт ведения портфеля клиентов и повышения освоения продукта и удержания клиентов в динамичной среде
- Опыт работы с клиентами в B2B SaaS-компании на ранней стадии развития
- Чёткая, уверенная и организованная коммуникация с клиентами из дилерской отрасли
- Сильные навыки проведения встреч, обучения команд и письменной фиксации итогов
- Системное ведение CRM, включая точные заметки, задачи и планы по клиентам
- Способность тщательно следовать процессам и вести клиентов с высокой операционной дисциплиной
- Умение выстраивать искренние отношения с клиентами и ставить их результаты в приоритет
- Высокая ответственность и настойчивое доведение задач до конца
- Готовность работать в компании на ранней стадии развития с меняющимися процессами
- Опыт работы с технологическими экосистемами дилерских центров, включая DMS/CRM-системы, планировщики, отслеживание звонков и рабочие процессы BDC, будет преимуществом
- Опыт масштабирования процесса подключения для групп дилерских центров с несколькими площадками будет преимуществом
- Готовность координировать несложные технические работы, связанные с интеграциями, сопоставлением данных и устранением неполадок, будет преимуществом
- Опыт проведения QBR, связанных с такими KPI дилерских центров, как количество заказ-нарядов, встречи, CSI и удержание клиентов, будет преимуществом
Преимущества
- Опцион на акции
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- Гибкий оплачиваемый отпуск
- Небольшая, динамичная команда с высоким уровнем доверия, вместе создающая настоящий продукт