Flai는 대규모 LiDAR 및 포인트 클라우드 데이터셋을 분류하고 처리하는 AI 소프트웨어를 개발합니다. 이 플랫폼은 사전 학습된 분류기와 맞춤형 분류기를 40개 이상의 프로세서로 구성된 모듈형 툴킷과 결합해, 항공·UAV·모바일 측량 데이터에서 래스터 및 벡터 출력을 생성할 수 있도록 지원합니다. 온라인 3D 뷰어는 시각적 분석을 지원하며, SaaS와 셀프 호스팅 배포 옵션을 통해 산림, 전력선 점검, 광업, 광역 매핑 등의 업무 흐름에 활용할 수 있습니다. Flai 팀은 수작업 처리를 줄이는 데 주력하며, 측량 및 지리공간 분야의 팀이 비정형 LiDAR 데이터를 활용 가능한 인사이트로 전환할 수 있도록 돕습니다.
고객 성공 매니저 - 플로리다 원격 근무
플로리다 전역의 자동차 딜러십을 위한 Flai의 AI 커뮤니케이션 플랫폼에서 고객 온보딩, 도입, 유지, 확장을 이끕니다. 개별 딜러십과 딜러십 그룹의 성과 창출을 지원합니다.
설명
- 개별 딜러십과 딜러십 그룹의 킥오프부터 정식 출시까지 고객 온보딩과 도입을 관리합니다
- 구현 일정, 연동, 교육 및 출시 당일 실행을 조율합니다
- 부재중 전화 수집, 예약 설정률, 응답 시간, 방문율, 유지율 등의 성과를 추적하고 제품 도입을 높입니다
- GM, GSM, 고정 운영 디렉터, 서비스 매니저, BDC 매니저 등 딜러십 리더와 관계를 구축합니다
- 주간 체크인, 출시 리뷰 및 분기별 비즈니스 리뷰를 주도합니다
- 고객 지표, 약속 사항 및 다음 단계를 책임지고 관리합니다
- 에스컬레이션을 분류하고 제품 및 엔지니어링 팀과 협력해 문제를 해결합니다
- 온보딩, 교육, 갱신 및 지원 프로세스를 제공하고 지속적으로 개선합니다
- 여러 지점으로의 도입, 새로운 사용 사례 및 고객 규모 확대를 통해 유지율과 성장을 이끕니다
- 딜러십의 피드백을 제품 인사이트로 전환하고 반복되는 패턴을 파악해 향후 제품 방향에 기여합니다
지원 자격
- 플로리다에 거주해야 합니다
- 플로리다 전역의 고객 딜러십을 정기적으로 방문할 수 있어야 합니다
- 빠르게 변화하는 환경에서 고객 포트폴리오를 관리하고 도입률과 유지율을 높인 경험이 있어야 합니다
- 초기 단계 B2B SaaS 기업에서 고객을 직접 상대해 본 경험이 있어야 합니다
- 딜러십 고객과 명확하고 자신감 있으며 체계적으로 소통할 수 있어야 합니다
- 뛰어난 진행, 팀 교육 및 서면 후속 조치 역량이 있어야 합니다
- 정확한 메모, 작업 및 계정 계획을 포함해 CRM을 일관되게 관리할 수 있어야 합니다
- 프로세스를 세심하게 따르고 높은 운영 규율로 계정을 관리할 수 있어야 합니다
- 진정성 있는 고객 관계를 구축하고 고객 성과를 우선시할 수 있어야 합니다
- 높은 주인의식과 끈기 있는 실행력을 갖춰야 합니다
- 프로세스가 변화하는 초기 단계 기업에서 일할 의지가 있어야 합니다
- DMS/CRM 시스템, 스케줄러, 통화 추적 및 BDC 워크플로를 포함한 딜러십 기술 생태계 경험이 있으면 우대합니다
- 여러 지점을 운영하는 딜러십 그룹의 온보딩을 확장한 경험이 있으면 우대합니다
- 연동, 데이터 매핑 및 문제 해결과 관련된 간단한 기술 업무를 조율할 수 있으면 우대합니다
- RO 건수, 예약, CSI 및 유지율 등 딜러십 KPI와 연계된 QBR을 주도한 경험이 있으면 우대합니다
복리후생
- 지분
- 의료, 치과 및 안과 보험
- 유연한 유급 휴가
- 실질적인 제품을 함께 만드는 소규모의 신뢰 중심 고속 실행 팀