A Capital One é uma empresa de serviços financeiros e tecnologia financeira que oferece cartões de crédito, empréstimos para automóveis e produtos bancários e de poupança. Seu trabalho combina experiência financeira com tecnologia e ferramentas digitais para melhorar a forma como os clientes administram seu dinheiro. O foco das oportunidades de carreira da empresa é desenvolver soluções voltadas para os clientes em um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo.
Especialista principal de suporte ao cliente, certificação EMV (presencial)
Lidere as operações de certificação EMV para parceiros de pagamento, fornecedores de terminais e desenvolvedores de aplicativos móveis da Capital One. Resolva dúvidas técnicas, coordene fornecedores e conduza projetos de testes de Nível 2 até a aprovação.
Estados Unidos
Illinois
Virgínia$ 138.100 – $ 173.400 / ano
PresencialTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao clienteDescrição
- Gerenciar o ciclo de vida operacional e administrativo da certificação de parceiros de pagamento, fornecedores de terminais e desenvolvedores de aplicativos móveis de acordo com os requisitos funcionais e de segurança de Nível 2
- Atuar como principal contato operacional durante toda a certificação, resolvendo um grande volume de dúvidas técnicas e de processos de parceiros externos
- Representar os provedores de produtos em discussões técnicas, alinhar expectativas e manter o progresso dos projetos de certificação
- Coordenar atividades multifuncionais que conduzam os projetos de certificação desde a entrada até a aprovação final
- Aplicar conhecimentos das especificações EMV e dos padrões de testes de cartões e segurança para apoiar a conformidade com os requisitos das redes
Requisitos
- Diploma de ensino médio, GED ou certificação equivalente
- Pelo menos quatro anos de experiência com sistemas de pagamento e tecnologias EMV
- Pelo menos quatro anos de experiência em testes de software ou hardware e processos de certificação
- Pelo menos três anos de experiência em desenvolvimento de produtos ou suporte técnico a projetos
- Conhecimento dos níveis de certificação de pagamentos, incluindo testes físicos e de interface de Nível 1, testes de kernel e funcionais de Nível 2 e integração de bandeira, adquirente e emissor de Nível 3
- Experiência em uma função voltada para clientes ou de suporte a fornecedores, lidando com chamados de suporte técnico, dúvidas de parceiros ou problemas de implementação
- A Capital One não patrocinará novos candidatos para autorização de trabalho nesta posição
Benefícios
- Remuneração variável baseada no desempenho, que pode incluir bônus em dinheiro e/ou incentivos de longo prazo
- Benefícios abrangentes, competitivos e inclusivos de saúde, financeiros e outros, desenvolvidos para apoiar o bem-estar geral
- Acomodações razoáveis estão disponíveis para candidatos que precisarem delas