Capital One es una empresa de servicios financieros y tecnología financiera que ofrece tarjetas de crédito, préstamos para automóviles y productos bancarios y de ahorro. Su trabajo combina la experiencia financiera con la tecnología y las herramientas digitales para mejorar la forma en que los clientes administran su dinero. La empresa centra sus oportunidades profesionales en desarrollar soluciones orientadas al cliente dentro de una plantilla diversa e inclusiva.
Especialista principal de soporte al cliente, certificación EMV (presencial)
Lidera las operaciones de certificación EMV para socios de pago, proveedores de terminales y desarrolladores de aplicaciones móviles de Capital One. Resuelve consultas técnicas, coordina a los proveedores y guía proyectos de pruebas de Nivel 2 hasta su aprobación.
Estados Unidos
Illinois
Virginia138.100 $ – 173.400 $ / año
PresencialTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésAtención al clienteDescripción
- Gestionar el ciclo de vida operativo y administrativo de la certificación de socios de pago, proveedores de terminales y desarrolladores de aplicaciones móviles conforme a los requisitos funcionales y de seguridad de Nivel 2
- Actuar como contacto operativo principal durante toda la certificación y resolver un alto volumen de preguntas técnicas y de procesos de socios externos
- Representar a los proveedores de productos en conversaciones técnicas, establecer expectativas y mantener el progreso de los proyectos de certificación
- Coordinar actividades interfuncionales que impulsen los proyectos de certificación desde la recepción hasta la aprobación final
- Aplicar conocimientos de las especificaciones EMV y de los estándares de pruebas de tarjetas y seguridad para respaldar el cumplimiento de los requisitos de las redes
Requisitos
- Título de educación secundaria, GED o certificación equivalente
- Al menos cuatro años de experiencia con sistemas de pago y tecnologías EMV
- Al menos cuatro años de experiencia en pruebas de software o hardware y procesos de certificación
- Al menos tres años de experiencia en desarrollo de productos o soporte técnico de proyectos
- Conocimientos de los niveles de certificación de pagos, incluidas las pruebas físicas y de interfaz de Nivel 1, las pruebas de kernel y funcionales de Nivel 2, y la integración de marca, adquirente y emisor de Nivel 3
- Experiencia en funciones de atención al cliente o soporte a proveedores, gestionando tickets de soporte técnico, consultas de socios o problemas de implementación
- Capital One no patrocinará a nuevos solicitantes para la autorización de empleo para este puesto
Beneficios
- Compensación de incentivos basada en el desempeño, que puede incluir bonificaciones en efectivo o incentivos a largo plazo
- Beneficios integrales, competitivos e inclusivos de salud, financieros y de otro tipo, diseñados para respaldar el bienestar general
- Hay adaptaciones razonables disponibles para los solicitantes que las necesiten