Capital One to firma z sektora usług finansowych i fintech, oferująca karty kredytowe, kredyty samochodowe, produkty bankowe oraz produkty oszczędnościowe. Jej działalność łączy wiedzę finansową z technologiami i narzędziami cyfrowymi, aby usprawniać zarządzanie pieniędzmi przez klientów. Firma koncentruje się na tworzeniu rozwiązań zorientowanych na klienta oraz budowaniu różnorodnego i inkluzywnego środowiska pracy.
Główny specjalista ds. wsparcia klientów, certyfikacja EMV (praca na miejscu)
Kieruj operacjami certyfikacji EMV dla partnerów płatniczych, dostawców terminali i twórców aplikacji mobilnych Capital One. Rozwiązuj problemy techniczne, koordynuj dostawców i prowadź projekty testów poziomu 2 do zatwierdzenia.
Stany Zjednoczone
Illinois
Wirginia138 100 $ – 173 400 $ / rok
StacjonarniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiObsługa klientaOpis
- Zarządzać operacyjnym i administracyjnym cyklem certyfikacji partnerów płatniczych, dostawców terminali i twórców aplikacji mobilnych zgodnie z wymaganiami funkcjonalnymi i bezpieczeństwa poziomu 2
- Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej w sprawach operacyjnych podczas całego procesu certyfikacji, rozwiązując liczne pytania techniczne i procesowe od partnerów zewnętrznych
- Reprezentować dostawców produktów w dyskusjach technicznych, ustalać oczekiwania i monitorować postęp projektów certyfikacyjnych
- Koordynować działania międzyfunkcyjne, które prowadzą projekty certyfikacyjne od przyjęcia zgłoszenia do ostatecznego zatwierdzenia
- Wykorzystywać znajomość specyfikacji EMV oraz standardów testowania kart i bezpieczeństwa, aby wspierać zgodność z wymaganiami sieci płatniczych
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej, certyfikat GED lub równoważne uprawnienia
- Co najmniej cztery lata doświadczenia w pracy z systemami płatniczymi i technologiami EMV
- Co najmniej cztery lata doświadczenia w testowaniu oprogramowania lub sprzętu oraz procesach certyfikacji
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w rozwoju produktów lub technicznym wsparciu projektów
- Znajomość poziomów certyfikacji płatniczej, w tym testów fizycznych i testów interfejsów poziomu 1, testów jądra i testów funkcjonalnych poziomu 2 oraz integracji marki, agenta rozliczeniowego i wydawcy na poziomie 3
- Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klientów lub wsparciem dostawców, obejmujące obsługę zgłoszeń do pomocy technicznej, zapytań partnerów lub problemów z wdrożeniem
- Capital One nie będzie sponsorować uzyskania zezwolenia na pracę przez nowych kandydatów na to stanowisko
Benefity
- Wynagrodzenie motywacyjne zależne od wyników, które może obejmować premie pieniężne i/lub długoterminowe programy motywacyjne
- Kompleksowe, konkurencyjne i inkluzywne świadczenia zdrowotne, finansowe i inne, zaprojektowane z myślą o wspieraniu ogólnego dobrostanu
- Dla kandydatów, którzy tego potrzebują, dostępne są racjonalne usprawnienia