Capital One is een financiële dienstverlener en fintechbedrijf dat creditcards, autoleningen, bankproducten en spaarproducten aanbiedt. Het werk van het bedrijf combineert financiële expertise met technologie en digitale hulpmiddelen om de manier waarop klanten hun geld beheren te verbeteren. De carrièremogelijkheden richten zich op het ontwikkelen van klantgerichte oplossingen binnen een divers en inclusief personeelsbestand.
Principal Specialist Klantondersteuning, EMV-certificering (op locatie)
Leid EMV-certificeringsprocessen voor betalingspartners, terminalleveranciers en ontwikkelaars van mobiele applicaties van Capital One. Los technische vragen op, coördineer leveranciers en begeleid Level 2-testprojecten tot aan goedkeuring.
Verenigde Staten
Illinois
Virginia$ 138.100 – $ 173.400 / jaar
Op locatieVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsKlantenserviceBeschrijving
- Beheer de operationele en administratieve certificeringscyclus voor betalingspartners, terminalleveranciers en ontwikkelaars van mobiele applicaties aan de hand van functionele en beveiligingsvereisten van Level 2
- Fungeer gedurende het hele certificeringsproces als het belangrijkste operationele aanspreekpunt en behandel een groot aantal technische en procesgerelateerde vragen van externe partners
- Vertegenwoordiger van productleveranciers in technische gesprekken, verwachtingen afstemmen en de voortgang van certificeringsprojecten bewaken
- Coördineer activiteiten tussen verschillende teams die certificeringsprojecten van intake tot definitieve goedkeuring vooruithelpen
- Pas kennis van EMV-specificaties en kaart- en beveiligingsteststandaarden toe om naleving van netwerkeisen te ondersteunen
Vereisten
- Middelbareschooldiploma, GED of gelijkwaardige certificering
- Minimaal vier jaar ervaring met betalingssystemen en EMV-technologieën
- Minimaal vier jaar ervaring met software- of hardwaretests en certificeringsprocessen
- Minimaal drie jaar ervaring in productontwikkeling of technische projectondersteuning
- Kennis van certificeringsniveaus voor betalingen, waaronder fysieke en interfac tests op Level 1, kernel- en functionele tests op Level 2 en integratie van merk, acquirer en issuer op Level 3
- Ervaring in een klantgerichte of leveranciersondersteunende functie met technische supporttickets, vragen van partners of implementatieproblemen
- Capital One sponsort geen nieuwe sollicitanten voor werkvergunningen voor deze functie
Voordelen
- Prestatieafhankelijke variabele beloning, die contante bonussen en/of langetermijnincentives kan omvatten
- Uitgebreide, concurrerende en inclusieve gezondheids-, financiële en andere arbeidsvoorwaarden die het algehele welzijn ondersteunen
- Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor sollicitanten die deze nodig hebben