Capital One یک شرکت خدمات مالی و فین‌تک است که کارت‌های اعتباری، وام خودرو، خدمات بانکی و محصولات پس‌انداز ارائه می‌دهد. فعالیت این شرکت با ترکیب تخصص مالی، فناوری و ابزارهای دیجیتال، به بهبود شیوه مدیریت پول توسط مشتریان کمک می‌کند. تمرکز شغلی شرکت بر ایجاد راهکارهای مشتری‌محور در محیط کاری متنوع و فراگیر است.
متخصص ارشد پشتیبانی مشتری، صدور گواهی EMV (حضوری)
عملیات صدور گواهی EMV را برای شرکای پرداخت، فروشندگان پایانه و توسعه‌دهندگان برنامه‌های موبایلی Capital One هدایت کنید. پرسش‌های فنی را حل کنید، هماهنگی فروشندگان را انجام دهید و پروژه‌های آزمون Level 2 را تا دریافت تأییدیه راهنمایی کنید.
ایالات متحده
ایلینوی
ویرجینیا$۱۳۸٬۱۰۰ – $۱۷۳٬۴۰۰ / سال
حضوریتمام‌وقتسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتریتوضیحات
- چرخه عملیاتی و اداری صدور گواهی را برای شرکای پرداخت، فروشندگان پایانه و توسعه‌دهندگان برنامه‌های موبایلی، بر اساس الزامات عملکردی و امنیتی Level 2، مدیریت کنید
- در سراسر فرایند صدور گواهی به‌عنوان رابط عملیاتی اصلی فعالیت کنید و حجم زیادی از پرسش‌های فنی و فرایندی شرکای بیرونی را پاسخ دهید
- در گفت‌وگوهای فنی نماینده ارائه‌دهندگان محصول باشید، انتظارات را تعیین کنید و پیشرفت پروژه‌های صدور گواهی را حفظ کنید
- فعالیت‌های میان‌وظیفه‌ای را که پروژه‌های صدور گواهی را از دریافت درخواست تا تأیید نهایی پیش می‌برند، هماهنگ کنید
- برای پشتیبانی از انطباق با الزامات شبکه، دانش خود از مشخصات EMV و استانداردهای آزمون کارت و امنیت را به کار بگیرید
شرایط لازم
- دیپلم دبیرستان، GED یا گواهی معادل
- حداقل چهار سال تجربه در سیستم‌های پرداخت و فناوری‌های EMV
- حداقل چهار سال تجربه در آزمون و فرایندهای صدور گواهی نرم‌افزار یا سخت‌افزار
- حداقل سه سال تجربه در توسعه محصول یا پشتیبانی از پروژه‌های فنی
- آشنایی با سطوح صدور گواهی پرداخت، شامل آزمون فیزیکی و رابط Level 1، آزمون هسته و عملکردی Level 2، و یکپارچه‌سازی برند، پذیرنده و صادرکننده در Level 3
- تجربه در نقش مشتری‌محور یا پشتیبانی از فروشنده، شامل رسیدگی به تیکت‌های پشتیبانی فنی، پرسش‌های شرکا یا مسائل پیاده‌سازی
- Capital One برای متقاضیان جدید این موقعیت، مجوز کار را حمایت مالی نخواهد کرد
مزایا
- جبران خدمات تشویقی مبتنی بر عملکرد که ممکن است شامل پاداش نقدی و/یا مشوق‌های بلندمدت باشد
- مزایای جامع، رقابتی و فراگیر سلامت، مالی و سایر مزایا که برای پشتیبانی از رفاه کلی طراحی شده‌اند
- برای متقاضیانی که به آن نیاز داشته باشند، تسهیلات معقول فراهم است