Hunt St
Hunt St
1 – 10 Funcionários
B2BRecrutamentoTecnologia de RH
A Hunt St é uma empresa de recrutamento sediada na Austrália que ajuda pequenas e médias empresas a contratar diretamente talentos internacionais. A empresa combina a busca de candidatos em países como Filipinas, Nepal, Indonésia e Índia com a divulgação de vagas, triagem, entrevistas e suporte jurídico para contratações remotas em conformidade com a legislação. Seu modelo de cobrança de uma única taxa de indicação foi desenvolvido para oferecer uma alternativa transparente às agências tradicionais de terceirização, enquanto seu processo enfatiza o recrutamento ético, a remuneração justa, a segurança e a conformidade.

Coordenador administrativo e de atendimento ao cliente remoto – HubSpot

Gerencie as operações do HubSpot, o suporte aos membros, a administração de apólices e os dados do CRM para uma empresa australiana de seguros para animais de estimação. Esta função remota como contratado independente está aberta a candidatos residentes nas Filipinas.

Descrição

  • Gerenciar todo o processo de operações, administração e HubSpot
  • Revisar e classificar a caixa de entrada compartilhada duas vezes ao dia
  • Responder prontamente às dúvidas dos membros e às solicitações de suporte
  • Gerenciar tickets de suporte relacionados a dúvidas gerais, atualizações de apólices, cancelamentos e problemas de pagamento
  • Administrar apólices pelo HubSpot e pelo Softsure
  • Responder às dúvidas dos membros sobre cobrança e problemas de pagamento
  • Auxiliar nas confirmações bancárias e nos pagamentos recusados
  • Manter os registros do CRM do HubSpot precisos durante todo o ciclo de vida do membro
  • Manter atualizados os estágios das negociações e os funis de vendas
  • Acompanhar as confirmações bancárias e preencher todos os campos obrigatórios
  • Sinalizar problemas de sistema, processos e dados que possam afetar a experiência do membro ou a precisão do CRM
  • Trabalhar em parceria com o Growth Manager nas operações diárias dos membros
  • Participar e contribuir para a reunião semanal da equipe L10
  • Participar do planejamento trimestral
  • Recomendar melhorias nos processos operacionais
  • Resolver tickets dentro dos tempos de resposta acordados, mantendo os dados do CRM precisos e atualizados

Requisitos

  • Residir nas Filipinas
  • Pelo menos dois anos de experiência prática com o CRM do HubSpot
  • Capacidade de gerenciar negociações, funis, tickets de suporte, fluxos de trabalho e relatórios básicos
  • Fluência em inglês escrito e falado
  • Experiência em atendimento ao cliente, suporte a membros ou operações semelhantes voltadas ao cliente
  • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal
  • Muito atento aos detalhes e confortável em seguir processos estruturados, listas de verificação e procedimentos obrigatórios
  • Capacidade de lidar com dúvidas dos membros e conversas delicadas com paciência e empatia
  • Disciplina para manter registros operacionais e do CRM precisos e atualizados
  • Disponibilidade durante o horário das Filipinas, com sobreposição significativa ao horário comercial de Sydney (AEST)
  • Experiência em seguros, serviços financeiros ou empresas de assinatura é altamente relevante
  • Confortável em colaborar com equipes em Sydney e Manila
  • Proatividade para identificar problemas de processos, sistemas e dados e propor melhorias
  • Receptivo a orientações e capaz de aprender rapidamente novas ferramentas e sistemas
  • Capacidade de informar funções ou contratos contínuos existentes com clientes
  • Capacidade de listar este contrato no LinkedIn como “Contratado independente”

Benefícios

  • Trabalhar remotamente de casa
  • Gerenciar seu horário com flexibilidade como contratado independente
  • Manter uma sobreposição significativa com o horário comercial de Sydney, preservando a flexibilidade de contratado
  • Receber orientação e oportunidades para aprender novas ferramentas e sistemas

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