Hunt St je avstralsko kadrovsko podjetje, ki malim in srednje velikim podjetjem pomaga neposredno zaposlovati talente iz tujine. Podjetje združuje iskanje kandidatov v državah, kot so Filipini, Nepal, Indonezija in Indija, z objavljanjem zaposlitvenih oglasov, preverjanjem kandidatov, razgovori in pravno podporo za skladno zaposlovanje na daljavo. Njegov model enkratnega plačila za iskanje kandidatov je zasnovan kot pregledna alternativa tradicionalnim agencijam za zunanje izvajanje, proces pa poudarja etično zaposlovanje, pošteno plačilo, varnost in skladnost s predpisi.
Oddaljeni administrativni in uporabniški koordinator – HubSpot
Upravljajte operacije v HubSpotu, podporo članom, administracijo polic in podatke CRM za avstralsko podjetje za zavarovanje hišnih ljubljenčkov. To oddaljeno delo neodvisnega pogodbenika je na voljo kandidatom s sedežem na Filipinih.
Opis
- Upravljanje celotnega procesa operacij, administracije in HubSpota
- Pregledovanje in razvrščanje skupnega nabiralnika dvakrat dnevno
- Hitro odgovarjanje na poizvedbe članov in zahteve za podporo
- Obravnavanje podpornih zahtevkov, ki zajemajo splošne poizvedbe, posodobitve polic, preklice in težave s plačili
- Administriranje polic prek HubSpota in Softsure
- Obravnavanje vprašanj članov o obračunavanju in plačilih
- Pomoč pri bančnih potrditvah in neuspešnih plačilih
- Vzdrževanje točnosti zapisov CRM v HubSpotu skozi celoten življenjski cikel člana
- Vzdrževanje natančnih faz poslov in prodajnih lijakov
- Sledenje bančnim potrditvam in izpolnjevanje vseh zahtevanih polj
- Označevanje sistemskih, procesnih in podatkovnih težav, ki lahko vplivajo na izkušnjo člana ali točnost CRM
- Sodelovanje z vodjo rasti pri vsakodnevnih operacijah za člane
- Udeležba in prispevanje na tedenskem ekipnem sestanku L10
- Sodelovanje pri četrtletnem načrtovanju
- Predlaganje izboljšav operativnih procesov
- Reševanje zahtevkov v dogovorjenih odzivnih časih ob ohranjanju točnih in posodobljenih podatkov CRM
Zahteve
- Bivanje na Filipinih
- Vsaj dve leti praktičnih izkušenj s CRM HubSpot
- Sposobnost upravljanja poslov, prodajnih lijakov, podpornih zahtevkov, delovnih tokov in osnovnih poročil
- Tekoče pisno in govorno znanje angleščine
- Izkušnje s storitvami za stranke, podporo članom ali primerljivimi operacijami, usmerjenimi v stranke
- Močne pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Izrazit občutek za podrobnosti in pripravljenost slediti strukturiranim procesom, kontrolnim seznamom in obveznim postopkom
- Sposobnost obravnave poizvedb članov in občutljivih pogovorov s potrpežljivostjo in empatijo
- Discipliniranost pri vzdrževanju točnih in aktualnih CRM ter operativnih zapisov
- Razpoložljivost v delovnem času na Filipinih z znatnim prekrivanjem s poslovnim časom v Sydneyju (AEST)
- Izkušnje z zavarovalništvom, finančnimi storitvami ali naročniškimi podjetji so zelo relevantne
- Udobno sodelovanje z ekipami v Sydneyju in Manili
- Proaktivnost pri prepoznavanju procesnih, sistemskih in podatkovnih težav ter predlaganju izboljšav
- Odprtost za mentorstvo in hitro učenje novih orodij ter sistemov
- Sposobnost razkritja obstoječih stalnih vlog ali angažmajev s strankami
- Sposobnost navedbe tega angažmaja na LinkedInu kot »Independent Contractor«
Ugodnosti
- Delo na daljavo od doma
- Prilagodljivo upravljanje urnika kot neodvisni pogodbenik
- Ohranjanje pomembnega prekrivanja s poslovnim časom v Sydneyju ob hkratni pogodbeni prilagodljivosti
- Mentorstvo in priložnosti za učenje novih orodij ter sistemov