Hunt St
Hunt St
Hunt St er et australsk rekrutteringsselskap som hjelper små og mellomstore bedrifter med å ansette offshore-talenter direkte. Selskapet kombinerer kandidatsøk i land som Filippinene, Nepal, Indonesia og India med stillingsannonsering, screening, intervjuer og juridisk støtte for regelverksetterrettelig fjernrekruttering. Modellen med et engangsgebyr for kandidatformidling er utformet som et transparent alternativ til tradisjonelle outsourcingbyråer, mens prosessen legger vekt på etisk rekruttering, rettferdig kompensasjon, sikkerhet og etterlevelse av regelverket.

Fjernbasert administrativ kunde- og medlemskoordinator – HubSpot

Administrer HubSpot-drift, medlemsstøtte, forsikringsadministrasjon og CRM-data for en australsk kjæledyrforsikringsvirksomhet. Dette fjernbaserte oppdraget som selvstendig oppdragstaker er åpent for kandidater bosatt på Filippinene.

Beskrivelse

  • Administrere hele prosessen for drift, administrasjon og HubSpot
  • Gå gjennom og prioritere den delte innboksen to ganger daglig
  • Besvare medlemshenvendelser og supportforespørsler raskt
  • Håndtere supportsaker som gjelder generelle henvendelser, oppdateringer av forsikringer, oppsigelser og betalingsproblemer
  • Administrere forsikringer gjennom HubSpot og Softsure
  • Håndtere medlemmenes spørsmål om fakturering og betalinger
  • Bistå med bankbekreftelser og mislykkede betalinger
  • Holde HubSpot CRM-registreringer korrekte gjennom hele medlemsforløpet
  • Vedlikeholde korrekte salgsstadier og salgspipelines
  • Følge opp bankbekreftelser og fylle ut alle obligatoriske felt
  • Flagge system-, prosess- og dataproblemer som kan påvirke medlemsopplevelsen eller CRM-dataenes nøyaktighet
  • Samarbeide med Growth Manager om den daglige medlemsdriften
  • Delta i og bidra til det ukentlige L10-teammøtet
  • Delta i kvartalsplanlegging
  • Anbefale forbedringer av operative prosesser
  • Løse saker innen avtalte svartider, samtidig som CRM-data holdes korrekte og oppdaterte

Krav

  • Bosatt på Filippinene
  • Minst to års praktisk erfaring med HubSpot CRM
  • Kan håndtere avtaler, pipelines, supportsaker, arbeidsflyter og grunnleggende rapporter
  • Flytende engelsk, skriftlig og muntlig
  • Bakgrunn innen kundeservice, medlemsstøtte eller tilsvarende kundevendt drift
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Svært detaljorientert og komfortabel med å følge strukturerte prosesser, sjekklister og obligatoriske prosedyrer
  • Kan håndtere medlemshenvendelser og sensitive samtaler med tålmodighet og empati
  • Disiplinert når det gjelder å vedlikeholde nøyaktige og oppdaterte CRM- og driftsregistreringer
  • Tilgjengelig i arbeidstiden på Filippinene, med betydelig overlapp med Sydneys arbeidstid (AEST)
  • Erfaring fra forsikring, finansielle tjenester eller abonnementsvirksomheter er svært relevant
  • Komfortabel med å samarbeide med team i Sydney og Manila
  • Proaktiv når det gjelder å identifisere prosess-, system- og dataproblemer og foreslå forbedringer
  • Mottakelig for veiledning og rask til å lære nye verktøy og systemer
  • Kan opplyse om eksisterende løpende roller eller kundeoppdrag
  • Kan føre dette oppdraget på LinkedIn som ”Independent Contractor”

Fordeler

  • Jobb eksternt hjemmefra
  • Planlegg arbeidstiden fleksibelt som selvstendig oppdragstaker
  • Oppretthold meningsfull overlapp med Sydneys arbeidstid, samtidig som du beholder fleksibiliteten som oppdragstaker
  • Motta veiledning og få mulighet til å lære nye verktøy og systemer

Relaterte jobber

GlobeLife

Kunderetensjonsmedarbeider på avstand

GlobeLife

Hjelp Globe Lifes forsikringstakere med å beholde forsikringsdekningen og gjenopprette livsforsikringer som har opphørt, i denne fjernbaserte kunderetensjonsrollen. Håndter innkommende og utgående samtaler, drøft deknings- og betalingsalternativer, dokumenter resultater og nå retensjonsmålene.

Åpne