Hunt St on Austraalias tegutsev värbamisettevõte, mis aitab väikestel ja keskmise suurusega ettevõtetel palgata välismaiseid talente otse. Ettevõte ühendab kandidaatide otsingu sellistest riikidest nagu Filipiinid, Nepal, Indoneesia ja India töökuulutuste avaldamise, kandidaatide sõelumise, intervjuude ning nõuetekohase kaugtööjõu värbamise õigusliku toetusega. Ühekordsel leidmistasul põhinev mudel on loodud läbipaistva alternatiivina traditsioonilistele allhankeagentuuridele ning protsessis rõhutatakse eetilist värbamist, õiglast tasustamist, turvalisust ja nõuetele vastavust.
Kaughalduse ja kliendikoordineerimise koordinaator – HubSpot
Halda HubSpoti toiminguid, liikmetuge, poliiside administreerimist ja CRM-andmeid Austraalia lemmikloomakindlustuse ettevõttes. See kaugtööna tehtav sõltumatu töövõtja roll on avatud Filipiinidel asuvatele kandidaatidele.
Kirjeldus
- Halda kogu operatiiv-, haldus- ja HubSpoti protsessi
- Vaata jagatud postkast kaks korda päevas üle ja liigenda kirjad
- Vasta liikmete päringutele ja tugitaotlustele kiiresti
- Käsitle tugipileteid, mis puudutavad üldpäringuid, poliiside uuendusi, tühistamisi ja makseprobleeme
- Halda poliise HubSpoti ja Softsure'i kaudu
- Vasta liikmete arvelduse ja maksetega seotud küsimustele
- Aita pangakinnituste ja ebaõnnestunud maksetega
- Hoia HubSpoti CRM-kirjed kogu liikme elutsükli vältel täpsed
- Hoia tehinguetapid ja müügitorud täpsed
- Jälgi pangakinnitusi ja täida kõik nõutud väljad
- Anna teada süsteemi-, protsessi- ja andmeprobleemidest, mis võivad mõjutada liikmekogemust või CRM-i täpsust
- Tee Growth Manageriga koostööd liikmete igapäevase teeninduse korraldamisel
- Osale iganädalasel L10 meeskonnakoosolekul ja anna sellele oma panus
- Osale Quarterly Planning'i protsessis
- Paku välja operatiivsete protsesside täiustusi
- Lahenda piletid kokkulepitud vastamisaegade jooksul, hoides CRM-andmed täpsete ja ajakohastena
Nõuded
- Asud Filipiinidel
- Vähemalt kaheaastane praktiline HubSpot CRM-i kasutamise kogemus
- Oskad hallata tehinguid, müügitorusid, tugipileteid, töövooge ja põhiraporteid
- Valdad inglise keelt kirjalikult ja suuliselt
- Kogemus klienditeeninduse, liikmetoe või võrreldava kliendisuhtluse operatiivtööga
- Tugev kirjalik ja suuline suhtlusoskus
- Oled väga detailitäpne ning tunned end mugavalt struktureeritud protsesside, kontrollnimekirjade ja kohustuslike töövõtete järgimisel
- Oskad liikmete päringuid ja tundlikke vestlusi käsitleda kannatlikult ja empaatiliselt
- Peate CRM-i ja operatiivsed kirjed täpsed ning ajakohased
- Oled kättesaadav Filipiinide tööajal, mis kattub olulisel määral Sydney tööajaga (AEST)
- Kogemus kindlustuse, finantsteenuste või tellimuspõhiste ettevõtetega on väga asjakohane
- Sul on mugav teha koostööd Sydney ja Manila meeskondadega
- Tuvastad ennetavalt protsessi-, süsteemi- ja andmeprobleeme ning teed ettepanekuid parendusteks
- Oled juhendamisele avatud ja õpid kiiresti uusi tööriistu ning süsteeme
- Oled valmis avalikustama olemasolevad jätkuvad rollid või kliendilepingud
- Oled valmis märkima selle koostöö LinkedInis ametinimetusega “Independent Contractor”
Hüved
- Tööta kodust kaugteel
- Korralda oma töögraafikut sõltumatu töövõtjana paindlikult
- Säilita oluline kattuvus Sydney tööajaga, säilitades samal ajal töövõtja paindlikkuse
- Saad juhendamist ja võimalusi õppida uusi tööriistu ning süsteeme