
Hunt St เป็นบริษัทจัดหางานในออสเตรเลียที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางว่าจ้างบุคลากรในต่างประเทศได้โดยตรง บริษัทผสานการสรรหาผู้สมัครจากประเทศต่าง ๆ เช่น ฟิลิปปินส์ เนปาล อินโดนีเซีย และอินเดีย เข้ากับการประกาศงาน การคัดกรอง การสัมภาษณ์ และการสนับสนุนด้านกฎหมาย เพื่อให้การจ้างงานทางไกลเป็นไปตามข้อกำหนด รูปแบบค่าธรรมเนียมค้นหาผู้สมัครแบบจ่ายครั้งเดียวได้รับการออกแบบให้เป็นทางเลือกที่โปร่งใสแทนบริษัทเอาต์ซอร์สแบบดั้งเดิม ขณะที่กระบวนการของบริษัทให้ความสำคัญกับการสรรหาอย่างมีจริยธรรม ค่าตอบแทนที่เป็นธรรม ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ผู้ประสานงานฝ่ายธุรการและลูกค้าทำงานทางไกล – HubSpot
ดูแลการดำเนินงานบน HubSpot การสนับสนุนสมาชิก การบริหารกรมธรรม์ และข้อมูล CRM ให้กับธุรกิจประกันภัยสัตว์เลี้ยงในออสเตรเลีย ตำแหน่งผู้รับจ้างอิสระนี้ทำงานทางไกลและเปิดรับผู้สมัครที่พำนักอยู่ในฟิลิปปินส์
รายละเอียด
- ดูแลกระบวนการดำเนินงาน ธุรการ และ HubSpot ทั้งหมด
- ตรวจสอบและคัดแยกอีเมลในกล่องจดหมายส่วนกลางวันละสองครั้ง
- ตอบคำถามและคำขอรับการสนับสนุนจากสมาชิกอย่างรวดเร็ว
- จัดการทิกเก็ตสนับสนุนเกี่ยวกับคำถามทั่วไป การอัปเดตกรมธรรม์ การยกเลิก และปัญหาการชำระเงิน
- บริหารกรมธรรม์ผ่าน HubSpot และ Softsure
- ตอบคำถามและจัดการข้อกังวลของสมาชิกเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน
- ช่วยยืนยันรายการธนาคารและจัดการการชำระเงินที่ไม่สำเร็จ
- รักษาความถูกต้องของระเบียน CRM ใน HubSpot ตลอดวงจรชีวิตของสมาชิก
- ดูแลขั้นตอนดีลและไปป์ไลน์การขายให้ถูกต้อง
- ติดตามการยืนยันรายการธนาคารและกรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นให้ครบถ้วน
- แจ้งปัญหาด้านระบบ กระบวนการ และข้อมูลที่อาจส่งผลต่อประสบการณ์ของสมาชิกหรือความถูกต้องของ CRM
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายการเติบโตในการดำเนินงานเกี่ยวกับสมาชิกประจำวัน
- เข้าร่วมและมีส่วนร่วมในการประชุมทีม L10 รายสัปดาห์
- มีส่วนร่วมในการวางแผนรายไตรมาส
- เสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการดำเนินงาน
- แก้ไขทิกเก็ตภายในเวลาตอบกลับที่ตกลงกัน พร้อมรักษาข้อมูล CRM ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
คุณสมบัติ
- พำนักอยู่ในฟิลิปปินส์
- มีประสบการณ์ใช้งาน CRM HubSpot จริงอย่างน้อยสองปี
- สามารถจัดการดีล ไปป์ไลน์ ทิกเก็ตสนับสนุน เวิร์กโฟลว์ และรายงานพื้นฐานได้
- ใช้ภาษาอังกฤษในการเขียนและการพูดได้คล่อง
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า การสนับสนุนสมาชิก หรือการดำเนินงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้าในลักษณะใกล้เคียง
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- ใส่ใจในรายละเอียดสูง และสามารถปฏิบัติตามกระบวนการที่มีโครงสร้าง เช็กลิสต์ และขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดได้
- สามารถจัดการคำถามและการพูดคุยที่ละเอียดอ่อนกับสมาชิกด้วยความอดทนและความเข้าอกเข้าใจ
- มีวินัยในการดูแลระเบียน CRM และระเบียนการดำเนินงานให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- สามารถทำงานตามเวลาของฟิลิปปินส์ โดยมีช่วงเวลาทำงานที่ทับซ้อนกับเวลาทำการของซิดนีย์ (AEST) อย่างมาก
- มีประสบการณ์ด้านประกันภัย บริการทางการเงิน หรือธุรกิจแบบสมาชิกหรือการสมัครใช้บริการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สะดวกในการทำงานร่วมกับทีมในซิดนีย์และมะนิลา
- มีความกระตือรือร้นในการระบุปัญหาด้านกระบวนการ ระบบ และข้อมูล พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุง
- เปิดรับคำแนะนำและเรียนรู้เครื่องมือกับระบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
- สามารถเปิดเผยบทบาทหรืองานกับลูกค้าที่กำลังดำเนินอยู่
- สามารถระบุงานนี้บน LinkedIn ว่า “Independent Contractor” ได้
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลจากที่บ้าน
- จัดตารางเวลาของตนเองได้อย่างยืดหยุ่นในฐานะผู้รับจ้างอิสระ
- มีช่วงเวลาทำงานที่ทับซ้อนกับเวลาทำการของซิดนีย์อย่างมาก พร้อมคงความยืดหยุ่นในฐานะผู้รับจ้าง
- ได้รับคำแนะนำและโอกาสเรียนรู้เครื่องมือกับระบบใหม่