Hunt St
Hunt St
Hunt St เป็นบริษัทจัดหางานในออสเตรเลียที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางว่าจ้างบุคลากรในต่างประเทศได้โดยตรง บริษัทผสานการสรรหาผู้สมัครจากประเทศต่าง ๆ เช่น ฟิลิปปินส์ เนปาล อินโดนีเซีย และอินเดีย เข้ากับการประกาศงาน การคัดกรอง การสัมภาษณ์ และการสนับสนุนด้านกฎหมาย เพื่อให้การจ้างงานทางไกลเป็นไปตามข้อกำหนด รูปแบบค่าธรรมเนียมค้นหาผู้สมัครแบบจ่ายครั้งเดียวได้รับการออกแบบให้เป็นทางเลือกที่โปร่งใสแทนบริษัทเอาต์ซอร์สแบบดั้งเดิม ขณะที่กระบวนการของบริษัทให้ความสำคัญกับการสรรหาอย่างมีจริยธรรม ค่าตอบแทนที่เป็นธรรม ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ผู้ประสานงานฝ่ายธุรการและลูกค้าทำงานทางไกล – HubSpot

ดูแลการดำเนินงานบน HubSpot การสนับสนุนสมาชิก การบริหารกรมธรรม์ และข้อมูล CRM ให้กับธุรกิจประกันภัยสัตว์เลี้ยงในออสเตรเลีย ตำแหน่งผู้รับจ้างอิสระนี้ทำงานทางไกลและเปิดรับผู้สมัครที่พำนักอยู่ในฟิลิปปินส์

รายละเอียด

  • ดูแลกระบวนการดำเนินงาน ธุรการ และ HubSpot ทั้งหมด
  • ตรวจสอบและคัดแยกอีเมลในกล่องจดหมายส่วนกลางวันละสองครั้ง
  • ตอบคำถามและคำขอรับการสนับสนุนจากสมาชิกอย่างรวดเร็ว
  • จัดการทิกเก็ตสนับสนุนเกี่ยวกับคำถามทั่วไป การอัปเดตกรมธรรม์ การยกเลิก และปัญหาการชำระเงิน
  • บริหารกรมธรรม์ผ่าน HubSpot และ Softsure
  • ตอบคำถามและจัดการข้อกังวลของสมาชิกเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน
  • ช่วยยืนยันรายการธนาคารและจัดการการชำระเงินที่ไม่สำเร็จ
  • รักษาความถูกต้องของระเบียน CRM ใน HubSpot ตลอดวงจรชีวิตของสมาชิก
  • ดูแลขั้นตอนดีลและไปป์ไลน์การขายให้ถูกต้อง
  • ติดตามการยืนยันรายการธนาคารและกรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นให้ครบถ้วน
  • แจ้งปัญหาด้านระบบ กระบวนการ และข้อมูลที่อาจส่งผลต่อประสบการณ์ของสมาชิกหรือความถูกต้องของ CRM
  • ทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายการเติบโตในการดำเนินงานเกี่ยวกับสมาชิกประจำวัน
  • เข้าร่วมและมีส่วนร่วมในการประชุมทีม L10 รายสัปดาห์
  • มีส่วนร่วมในการวางแผนรายไตรมาส
  • เสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการดำเนินงาน
  • แก้ไขทิกเก็ตภายในเวลาตอบกลับที่ตกลงกัน พร้อมรักษาข้อมูล CRM ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

คุณสมบัติ

  • พำนักอยู่ในฟิลิปปินส์
  • มีประสบการณ์ใช้งาน CRM HubSpot จริงอย่างน้อยสองปี
  • สามารถจัดการดีล ไปป์ไลน์ ทิกเก็ตสนับสนุน เวิร์กโฟลว์ และรายงานพื้นฐานได้
  • ใช้ภาษาอังกฤษในการเขียนและการพูดได้คล่อง
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า การสนับสนุนสมาชิก หรือการดำเนินงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้าในลักษณะใกล้เคียง
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
  • ใส่ใจในรายละเอียดสูง และสามารถปฏิบัติตามกระบวนการที่มีโครงสร้าง เช็กลิสต์ และขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดได้
  • สามารถจัดการคำถามและการพูดคุยที่ละเอียดอ่อนกับสมาชิกด้วยความอดทนและความเข้าอกเข้าใจ
  • มีวินัยในการดูแลระเบียน CRM และระเบียนการดำเนินงานให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
  • สามารถทำงานตามเวลาของฟิลิปปินส์ โดยมีช่วงเวลาทำงานที่ทับซ้อนกับเวลาทำการของซิดนีย์ (AEST) อย่างมาก
  • มีประสบการณ์ด้านประกันภัย บริการทางการเงิน หรือธุรกิจแบบสมาชิกหรือการสมัครใช้บริการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สะดวกในการทำงานร่วมกับทีมในซิดนีย์และมะนิลา
  • มีความกระตือรือร้นในการระบุปัญหาด้านกระบวนการ ระบบ และข้อมูล พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุง
  • เปิดรับคำแนะนำและเรียนรู้เครื่องมือกับระบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
  • สามารถเปิดเผยบทบาทหรืองานกับลูกค้าที่กำลังดำเนินอยู่
  • สามารถระบุงานนี้บน LinkedIn ว่า “Independent Contractor” ได้

สวัสดิการ

  • ทำงานทางไกลจากที่บ้าน
  • จัดตารางเวลาของตนเองได้อย่างยืดหยุ่นในฐานะผู้รับจ้างอิสระ
  • มีช่วงเวลาทำงานที่ทับซ้อนกับเวลาทำการของซิดนีย์อย่างมาก พร้อมคงความยืดหยุ่นในฐานะผู้รับจ้าง
  • ได้รับคำแนะนำและโอกาสเรียนรู้เครื่องมือกับระบบใหม่