Hunt St är ett rekryteringsföretag baserat i Australien som hjälper små och medelstora företag att anställa offshore-talanger direkt. Företaget kombinerar kandidatsökning i länder som Filippinerna, Nepal, Indonesien och Indien med platsannonsering, urval, intervjuer och juridiskt stöd för regelefterlevande distansrekrytering. Företagets modell med en engångsavgift för kandidatsökning är utformad som ett transparent alternativ till traditionella outsourcingbyråer, samtidigt som processen betonar etisk rekrytering, rättvis ersättning, säkerhet och regelefterlevnad.
Distansbaserad administrativ kundkoordinator – HubSpot
Hantera HubSpot-drift, medlemsstöd, administration av försäkringar och CRM-data för ett australiskt djurförsäkringsföretag. Detta distansbaserade uppdrag som oberoende uppdragstagare är öppet för kandidater bosatta i Filippinerna.
Beskrivning
- Hantera hela processen för drift, administration och HubSpot
- Granska och prioritera den gemensamma inkorgen två gånger per dag
- Besvara medlemsfrågor och supportärenden snabbt
- Hantera supportärenden som gäller allmänna frågor, uppdateringar av försäkringar, uppsägningar och betalningsproblem
- Administrera försäkringar via HubSpot och Softsure
- Hantera medlemmars frågor om fakturering och betalningar
- Hjälpa till med bankbekräftelser och misslyckade betalningar
- Hålla HubSpot CRM-register korrekta under hela medlemslivscykeln
- Upprätthålla korrekta affärsstadier och säljtrattar
- Följa upp bankbekräftelser och fylla i alla obligatoriska fält
- Flagga system-, process- och datarelaterade problem som kan påverka medlemsupplevelsen eller CRM-systemets korrekthet
- Samarbeta med Growth Manager kring den dagliga medlemsverksamheten
- Delta i och bidra till det veckovisa L10-teammötet
- Delta i kvartalsplaneringen
- Föreslå förbättringar av operativa processer
- Lösa ärenden inom överenskomna svarstider och samtidigt hålla CRM-data korrekt och aktuell
Krav
- Bosatt i Filippinerna
- Minst två års praktisk erfarenhet av HubSpot CRM
- Kan hantera affärer, säljtrattar, supportärenden, arbetsflöden och grundläggande rapporter
- Flytande engelska i tal och skrift
- Bakgrund inom kundservice, medlemsstöd eller jämförbar kundnära verksamhet
- Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- Mycket noggrann och bekväm med att följa strukturerade processer, checklistor och obligatoriska rutiner
- Kan hantera medlemsfrågor och känsliga samtal med tålamod och empati
- Disciplinerad när det gäller att hålla CRM- och verksamhetsregister korrekta och aktuella
- Tillgänglig under Filippinerna-baserade arbetstider med betydande överlappning med Sydneys kontorstider (AEST)
- Erfarenhet av försäkring, finansiella tjänster eller prenumerationsbaserade verksamheter är mycket relevant
- Bekväm med att samarbeta med team i Sydney och Manila
- Proaktiv när det gäller att identifiera process-, system- och dataproblem samt föreslå förbättringar
- Tar gärna emot coachning och lär sig snabbt nya verktyg och system
- Kan uppge befintliga pågående roller eller kunduppdrag
- Kan ange detta uppdrag på LinkedIn som ”Independent Contractor”
Förmåner
- Arbeta på distans hemifrån
- Planera ditt schema flexibelt som oberoende uppdragstagare
- Behålla meningsfull överlappning med Sydneys kontorstider och samtidigt ha flexibilitet som uppdragstagare
- Få coachning och möjlighet att lära dig nya verktyg och system