Hunt St adalah perusahaan perekrutan berbasis di Australia yang membantu usaha kecil dan menengah merekrut tenaga kerja luar negeri secara langsung. Perusahaan ini memadukan pencarian kandidat di berbagai negara, termasuk Filipina, Nepal, Indonesia, dan India, dengan pemasangan lowongan, penyaringan, wawancara, serta dukungan hukum untuk perekrutan jarak jauh yang sesuai aturan. Model biaya pencari tenaga kerja satu kali yang ditawarkan dirancang sebagai alternatif transparan bagi agen outsourcing tradisional, sementara prosesnya menekankan perekrutan yang etis, kompensasi yang adil, keamanan, dan kepatuhan.
Koordinator Administrasi dan Pelanggan Jarak Jauh – HubSpot
Mengelola operasional HubSpot, dukungan anggota, administrasi polis, dan data CRM untuk bisnis asuransi hewan peliharaan di Australia. Peran kontraktor independen jarak jauh ini terbuka bagi kandidat yang berdomisili di Filipina.
Deskripsi
- Kelola seluruh proses Operasional, Administrasi, dan HubSpot
- Tinjau dan pilah kotak masuk bersama dua kali setiap hari
- Tanggapi pertanyaan dan permintaan dukungan dari anggota dengan segera
- Tangani tiket dukungan yang mencakup pertanyaan umum, pembaruan polis, pembatalan, dan masalah pembayaran
- Kelola polis melalui HubSpot dan Softsure
- Tangani pertanyaan penagihan dan masalah pembayaran anggota
- Bantu melakukan konfirmasi perbankan dan menangani pembayaran yang gagal
- Jaga keakuratan catatan CRM HubSpot sepanjang siklus hidup anggota
- Pertahankan tahapan kesepakatan dan jalur penjualan yang akurat
- Lacak konfirmasi perbankan dan lengkapi semua bidang yang diperlukan
- Laporkan masalah sistem, proses, dan data yang dapat memengaruhi pengalaman anggota atau keakuratan CRM
- Bermitra dengan Manajer Pertumbuhan dalam operasional anggota sehari-hari
- Hadiri dan berkontribusi dalam rapat tim L10 mingguan
- Berpartisipasi dalam Perencanaan Kuartalan
- Rekomendasikan perbaikan pada proses operasional
- Selesaikan tiket dalam waktu tanggapan yang disepakati sambil menjaga data CRM tetap akurat dan terkini
Persyaratan
- Berdomisili di Filipina
- Memiliki setidaknya dua tahun pengalaman praktis menggunakan CRM HubSpot
- Mampu mengelola kesepakatan, jalur penjualan, tiket dukungan, alur kerja, dan laporan dasar
- Fasih berbahasa Inggris lisan dan tulisan
- Memiliki latar belakang dalam layanan pelanggan, dukungan anggota, atau operasional yang berhubungan langsung dengan pelanggan
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang kuat
- Sangat teliti dan nyaman mengikuti proses terstruktur, daftar periksa, serta prosedur yang wajib dipatuhi
- Mampu menangani pertanyaan anggota dan diskusi sensitif dengan sabar dan empati
- Disiplin dalam menjaga catatan CRM dan operasional tetap akurat dan terkini
- Bersedia bekerja pada jam Filipina dengan tumpang tindih yang signifikan dengan jam kerja Sydney (AEST)
- Pengalaman di bidang asuransi, layanan keuangan, atau bisnis berbasis langganan sangat relevan
- Nyaman berkolaborasi dengan tim di Sydney dan Manila
- Proaktif mengidentifikasi masalah proses, sistem, dan data serta mengusulkan perbaikan
- Terbuka terhadap pembinaan dan cepat mempelajari alat serta sistem baru
- Mampu mengungkapkan peran atau keterlibatan klien yang sedang berjalan
- Mampu mencantumkan keterlibatan ini di LinkedIn sebagai “Kontraktor Independen”
Tunjangan
- Bekerja dari rumah secara jarak jauh
- Mengatur jadwal secara fleksibel sebagai kontraktor independen
- Mempertahankan tumpang tindih yang berarti dengan jam kerja Sydney sambil tetap memiliki fleksibilitas sebagai kontraktor
- Mendapatkan pembinaan dan kesempatan mempelajari alat serta sistem baru