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Hunt St
Hunt St
1 – 10 Mitarbeitende
B2BHR-TechnologiePersonalbeschaffung
Hunt St ist ein in Australien ansässiges Recruiting-Unternehmen, das kleine und mittelständische Unternehmen dabei unterstützt, direkt Offshore-Talente einzustellen. Das Unternehmen verbindet die Suche nach geeigneten Kandidatinnen und Kandidaten in Ländern wie den Philippinen, Nepal, Indonesien und Indien mit Stellenanzeigen, Vorauswahl, Vorstellungsgesprächen und rechtlicher Unterstützung für eine rechtskonforme Beschäftigung im Homeoffice. Das Modell mit einer einmaligen Vermittlungsgebühr soll eine transparente Alternative zu herkömmlichen Outsourcing-Agenturen bieten. Der Prozess legt dabei besonderen Wert auf faire und ethische Personalgewinnung, angemessene Vergütung, Sicherheit und Compliance.
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Stellen im Unternehmen

Remote-Koordinator für Administration und Kundenbetreuung – HubSpot

Steuere HubSpot-Prozesse, Mitgliederbetreuung, Policenverwaltung und CRM-Daten für ein australisches Tierversicherungsunternehmen. Diese remote ausgeübte Tätigkeit auf selbstständiger Vertragsbasis steht Bewerbenden auf den Philippinen offen.

PHPhilippinen
1.500 $ / Monat
RemoteVertragJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischAllgemeinVerwaltungskoordinator

Beschreibung

  • Verantworte den gesamten Prozess für Operations, Administration und HubSpot
  • Prüfe und priorisiere das gemeinsame Postfach zweimal täglich
  • Beantworte Mitgliederanfragen und Supportanfragen zeitnah
  • Bearbeite Support-Tickets zu allgemeinen Anfragen, Policenänderungen, Kündigungen und Zahlungsproblemen
  • Verwalte Policen über HubSpot und Softsure
  • Bearbeite Fragen zur Mitgliederabrechnung und Zahlungsprobleme
  • Unterstütze bei Bankbestätigungen und fehlgeschlagenen Zahlungen
  • Halte die HubSpot-CRM-Daten während des gesamten Mitgliederlebenszyklus korrekt
  • Pflege genaue Deal-Phasen und Vertriebspipelines
  • Verfolge Bankbestätigungen und fülle alle erforderlichen Felder aus
  • Melde System-, Prozess- und Datenprobleme, die das Mitgliedererlebnis oder die CRM-Genauigkeit beeinträchtigen können
  • Arbeite bei den täglichen Mitgliederprozessen mit dem Growth Manager zusammen
  • Nimm am wöchentlichen L10-Teammeeting teil und bringe dich ein
  • Beteilige dich an der Quartalsplanung
  • Empfehle Verbesserungen für operative Prozesse
  • Löse Tickets innerhalb der vereinbarten Antwortzeiten und halte die CRM-Daten korrekt und aktuell

Anforderungen

  • Wohnsitz auf den Philippinen
  • Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung mit dem HubSpot-CRM
  • Fähigkeit, Deals, Pipelines, Support-Tickets, Workflows und grundlegende Berichte zu verwalten
  • Fließende schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
  • Erfahrung im Kundenservice, in der Mitgliederbetreuung oder vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeiten
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgesprochen sorgfältige Arbeitsweise und Bereitschaft, strukturierte Prozesse, Checklisten und verbindliche Vorgaben einzuhalten
  • Fähigkeit, Mitgliederanfragen und sensible Gespräche geduldig und empathisch zu bearbeiten
  • Disziplin bei der Pflege korrekter und aktueller CRM- und Betriebsdaten
  • Verfügbarkeit während der philippinischen Arbeitszeiten mit erheblicher Überschneidung mit den Geschäftszeiten in Sydney (AEST)
  • Erfahrung in der Versicherungsbranche, bei Finanzdienstleistungen oder in Abonnementgeschäften ist besonders relevant
  • Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Teams in Sydney und Manila
  • Proaktives Erkennen von Prozess-, System- und Datenproblemen sowie Entwickeln von Verbesserungsvorschlägen
  • Offenheit für Coaching und schnelle Einarbeitung in neue Tools und Systeme
  • Bereitschaft, bestehende laufende Tätigkeiten oder Kundenaufträge offenzulegen
  • Bereitschaft, diese Tätigkeit auf LinkedIn als „Independent Contractor“ anzugeben

Zusatzleistungen

  • Arbeite remote von zu Hause aus
  • Gestalte deinen Zeitplan als selbstständige Vertragskraft flexibel
  • Halte eine sinnvolle Überschneidung mit den Geschäftszeiten in Sydney ein und bewahre gleichzeitig die Flexibilität einer Vertragskraft
  • Erhalte Coaching und Möglichkeiten, neue Tools und Systeme kennenzulernen

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