Salesforce
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A Salesforce desenvolve softwares baseados na nuvem, com foco em uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente que reúne os dados da empresa e suas equipes por meio de um sistema integrado orientado por inteligência artificial. Seus produtos dão suporte aos fluxos de vendas, atendimento ao cliente e marketing, com soluções desenvolvidas para empresas que vão de pequenas e médias empresas a grandes organizações. A Salesforce também oferece ferramentas voltadas para diferentes setores, recursos de aprendizagem do Trailhead e aplicativos do AppExchange que ampliam os recursos de sua plataforma de CRM.

Arquiteto de Sucesso da Salesforce, Agentforce e Data Cloud — Híbrido em Hyderabad

A Salesforce está contratando um Arquiteto de Sucesso em Hyderabad para ajudar clientes empresariais estratégicos a otimizar o Agentforce e o Data Cloud. A função abrange arquitetura, estratégia de IA, desempenho, aconselhamento executivo e valor mensurável para os negócios.

Descrição

  • Atuar como especialista de confiança em Agentforce e Data Cloud para assessorar a organização de Arquitetura de Sucesso
  • Trabalhar com clientes Signature e Strategic em arquitetura técnica, DevOps, desempenho e otimização do design de soluções
  • Resolver lacunas de capacidade do produto com estratégias personalizadas de arquitetura e customização
  • Influenciar executivos conectando a estratégia de tecnologia ao valor comercial e ao ROI
  • Executar playbooks de engajamento de Arquitetura de Sucesso para clientes de Agentforce e Data Cloud
  • Fortalecer parcerias com equipes internas e partes interessadas externas do negócio
  • Ampliar a liderança de pensamento por meio de mentoria e compartilhamento de conhecimento
  • Liderar a estratégia de sucesso empresarial com Salesforce Einstein, Agentforce e análises baseadas em IA
  • Criar entregáveis executivos, como análises estratégicas de negócios, estruturas de realização de valor e planos de sucesso para várias partes interessadas
  • Analisar insights do portfólio para identificar oportunidades de expansão, barreiras à adoção e indicadores de risco
  • Estabelecer padrões, playbooks e governança para ferramentas de IA com a liderança de Sucesso do Cliente
  • Apoiar as migrações de clientes para Agentforce e Data Cloud e melhorar seu uso contínuo
  • Colaborar com clientes, colegas e parceiros externos em arquitetura, desempenho e design de soluções

Requisitos

  • Pelo menos 8 anos de experiência em consultoria empresarial, incluindo a implementação de softwares de análise empresarial ou plataformas de dados de clientes
  • Pelo menos dois ciclos de desenvolvimento ou implementação do Salesforce Data Cloud ou de CDP e IA
  • Capacidade comprovada de analisar, projetar e otimizar processos de negócios focados em dados e integrações
  • Sólido conhecimento de modelagem de dados, arquitetura de integração e práticas de governança de dados
  • Excelentes habilidades de comunicação e colaboração com públicos que vão de desenvolvedores a executivos
  • Capacidade de liderar discussões e traduzir soluções técnicas em valor comercial e ROI claros
  • Conhecimento básico de tecnologias emergentes de dados e IA, com capacidade de se manter atualizado
  • Abordagem autônoma e proativa para gerenciar o trabalho de forma independente enquanto colabora remotamente com clientes e colegas
  • Compromisso com a ética e a privacidade de dados, incluindo regulamentações aplicáveis e práticas recomendadas de segurança
  • Diploma exigido ou experiência profissional equivalente
  • Experiência substancial com IA como prioridade em uma função sênior ou estratégica voltada para clientes, incluindo experiência prática com Salesforce Einstein, Agentforce ou plataformas comparáveis de sucesso baseadas em IA
  • Capacidade de transformar insights gerados por IA em narrativas prontas para executivos e recomendações estratégicas, respaldadas por forte discernimento comercial e empresarial
  • Experiência na criação ou contribuição para estruturas de uso de IA, políticas de governança ou programas de fluência em IA em sucesso do cliente ou serviços profissionais
  • Forte capacidade consultiva para orientar clientes empresariais sobre os recursos, resultados e ROI da IA da Salesforce
  • Experiência preferencial com um parceiro de consultoria e implementação de Data Cloud ou CDP
  • Experiência preferencial com administração ou arquitetura de Snowflake, Databricks, AWS, Google Cloud Storage ou BigQuery, ou Azure
  • Experiência preferencial com plataformas de dados de clientes, incluindo Segment, Tealium, Adobe Experience Platform, Amperity, Treasure Data, Twilio Segment ou Realtio
  • Experiência preferencial na implementação de Salesforce Clouds e ambientes multicloud
  • Familiaridade preferencial com os domínios de arquitetura da Salesforce, incluindo integração, gerenciamento de acesso e identidade, arquitetura de dados, compartilhamento e visibilidade, e desenvolvimento declarativo e em Apex
  • Experiência preferencial com Python, Java, .NET ou SQL
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos AMER das 18h30 às 3h30

Benefícios

  • Recursos e benefícios projetados para apoiar o bem-estar e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional
  • Agentes de IA que ajudam os funcionários a aumentar seu impacto
  • Adaptações razoáveis disponíveis durante todo o processo de candidatura e recrutamento
  • Igualdade de oportunidades de emprego e proteção contra discriminação

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