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Salesforce entwickelt cloudbasierte Software rund um eine Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die Unternehmensdaten und Teams in einem integrierten, KI-gestützten System zusammenführt. Die Produkte unterstützen Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingprozesse und richten sich an Unternehmen jeder Größe – von kleinen und mittleren Betrieben bis hin zu größeren Organisationen. Darüber hinaus bietet Salesforce branchenspezifische Lösungen, Lernressourcen über Trailhead und Apps im AppExchange, die den Funktionsumfang der CRM-Plattform erweitern.
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Salesforce Success Architect, Agentforce & Data Cloud – Hyderabad, hybrid

Salesforce sucht in Hyderabad einen Success Architect, der strategische Unternehmenskunden bei der Optimierung von Agentforce und Data Cloud unterstützt. Die Rolle umfasst Architektur, KI-Strategie, Performance, Beratung von Führungskräften und messbaren Geschäftswert.

INIndienHybridVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischArchitekt
.NETAWSAzureBigQueryCloudJavaPythonSQL

Beschreibung

  • Beraten Sie die Organisation der Success Architects als anerkannte Expertin bzw. anerkannter Experte für Agentforce und Data Cloud
  • Arbeiten Sie mit Signature- und Strategic-Kunden an technischer Architektur, DevOps, Performance und der Optimierung von Lösungsdesigns
  • Schließen Sie Lücken bei Produktfunktionen durch maßgeschneiderte Architektur- und Anpassungsstrategien
  • Überzeugen Sie Führungskräfte, indem Sie Technologiestrategie mit Geschäftswert und ROI verbinden
  • Setzen Sie Playbooks für Success-Architect-Kundenengagements für Agentforce- und Data-Cloud-Kunden um
  • Stärken Sie Partnerschaften mit internen Teams und externen Geschäftspartnern
  • Fördern Sie Thought Leadership durch Mentoring und Wissensaustausch
  • Leiten Sie die Enterprise-Success-Strategie mit Salesforce Einstein, Agentforce und KI-gestützten Analysen
  • Erstellen Sie Unterlagen für Führungskräfte, etwa strategische Geschäftsreviews, Frameworks zur Wertrealisierung und Erfolgspläne für mehrere Stakeholder
  • Analysieren Sie Portfolioerkenntnisse, um ungenutzte Chancen, Akzeptanzbarrieren und Risikoindikatoren aufzudecken
  • Etablieren Sie Standards, Playbooks und Governance für KI-Tools gemeinsam mit der Customer-Success-Leitung
  • Unterstützen Sie Kunden bei der Migration zu Agentforce und Data Cloud und verbessern Sie deren laufende Nutzung
  • Arbeiten Sie mit Kunden, Kolleginnen und Kollegen sowie externen Partnern an Architektur, Performance und Lösungsdesign

Anforderungen

  • Mindestens 8 Jahre Erfahrung in der Unternehmensberatung, einschließlich der Implementierung von Software für Enterprise Analytics oder Customer-Data-Plattformen
  • Mindestens zwei Entwicklungs- oder Implementierungszyklen mit Salesforce Data Cloud oder CDP und KI
  • Nachweisliche Fähigkeit, daten- und integrationsorientierte Geschäftsprozesse zu analysieren, zu entwerfen und zu optimieren
  • Fundierte Kenntnisse in Datenmodellierung, Integrationsarchitektur und Verfahren der Data Governance
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten für Zielgruppen von Entwicklerinnen und Entwicklern bis zu Führungskräften
  • Fähigkeit, Diskussionen zu leiten und technische Lösungen in klaren Geschäftswert und ROI zu übersetzen
  • Grundkenntnisse in neuen Daten- und KI-Technologien sowie die Fähigkeit, sich auf dem aktuellen Stand zu halten
  • Selbstständige und proaktive Arbeitsweise bei der eigenverantwortlichen Organisation der Arbeit sowie bei der Zusammenarbeit mit Kunden und Kolleginnen und Kollegen aus dem Homeoffice
  • Engagement für Datenethik und Datenschutz, einschließlich geltender Vorschriften und bewährter Sicherheitspraktiken
  • Erforderlicher Hochschulabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Umfangreiche KI-zentrierte Erfahrung in einer leitenden oder strategischen kundenorientierten Rolle, einschließlich praktischer Erfahrung mit Salesforce Einstein, Agentforce oder vergleichbaren KI-gestützten Success-Plattformen
  • Fähigkeit, KI-generierte Erkenntnisse mit ausgeprägtem kaufmännischem und geschäftlichem Urteilsvermögen in führungskräftetaugliche Narrative und strategische Empfehlungen zu überführen
  • Erfahrung bei der Erstellung oder Mitwirkung an Frameworks zur KI-Nutzung, Governance-Richtlinien oder Programmen zur KI-Kompetenz in Customer Success oder Professional Services
  • Ausgeprägte Beratungskompetenz, um Unternehmenskunden zu Salesforce-KI-Funktionen, Ergebnissen und ROI zu beraten
  • Idealerweise Erfahrung mit einem Beratungs- und Implementierungspartner für Data Cloud oder CDP
  • Idealerweise Erfahrung mit Administration oder Architektur von Snowflake, Databricks, AWS, Google Cloud Storage oder BigQuery beziehungsweise Azure
  • Idealerweise Erfahrung mit Customer-Data-Plattformen wie Segment, Tealium, Adobe Experience Platform, Amperity, Treasure Data, Twilio Segment oder Realtio
  • Idealerweise Erfahrung bei der Implementierung von Salesforce Clouds und Multi-Cloud-Umgebungen
  • Idealerweise Vertrautheit mit Salesforce Architecture Domains, einschließlich Integration, Zugriffs- und Identitätsmanagement, Datenarchitektur, Freigabe und Sichtbarkeit sowie deklarativer Entwicklung und Apex-Entwicklung
  • Idealerweise Erfahrung mit Python, Java, .NET oder SQL
  • Bereitschaft, in AMER-Schichten von 18:30 Uhr bis 3:30 Uhr zu arbeiten

Zusatzleistungen

  • Ressourcen und Leistungen zur Unterstützung von Wohlbefinden und Work-Life-Balance
  • KI-Agenten, die Mitarbeitenden helfen, ihre Wirkung zu steigern
  • Während des gesamten Bewerbungs- und Recruitingprozesses sind angemessene Vorkehrungen verfügbar
  • Beschäftigung ohne Diskriminierung und nach dem Grundsatz der Chancengleichheit

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