Salesforceは、顧客関係管理プラットフォームを中核とするクラウドベースのソフトウェアを開発し、統合されたAI駆動型システムを通じて企業データとチームをつなげています。同社の製品は、営業、カスタマーサービス、マーケティングの業務プロセスを支援し、中小企業から大規模組織まで、さまざまな規模の企業向けにソリューションを提供しています。また、業界に特化したツール、Trailheadの学習リソース、CRMプラットフォームの機能を拡張するAppExchangeアプリも提供しています。
Salesforce サクセスアーキテクト、Agentforce と Data Cloud担当——ハイデラバード・ハイブリッド勤務
Salesforceはハイデラバードでサクセスアーキテクトを募集しています。戦略的なエンタープライズ顧客によるAgentforceとData Cloudの最適化を支援します。 アーキテクチャ、AI戦略、パフォーマンス、経営層への助言、測定可能なビジネス価値を担うポジションです。
仕事内容
- AgentforceとData Cloudの信頼される専門家として、サクセスアーキテクト組織に助言する
- SignatureおよびStrategicの顧客と連携し、技術アーキテクチャ、DevOps、パフォーマンス、ソリューション設計を最適化する
- 顧客ごとのアーキテクチャおよびカスタマイズ戦略によって、製品機能の不足に対応する
- テクノロジー戦略をビジネス価値とROIに結び付け、経営層のステークホルダーに影響を与える
- AgentforceおよびData Cloudの顧客向けに、サクセスアーキテクトのエンゲージメント・プレイブックを実行する
- 社内チームおよび社外のビジネスステークホルダーとのパートナーシップを強化する
- メンタリングとナレッジ共有を通じて、ソートリーダーシップを高める
- Salesforce Einstein、Agentforce、AIを活用した分析によるエンタープライズ成功戦略を主導する
- 戦略的ビジネスレビュー、価値実現フレームワーク、複数のステークホルダーにまたがるサクセスプランなど、経営層向けの成果物を作成する
- ポートフォリオのインサイトを分析し、未開拓の機会、導入障壁、リスク指標を見いだす
- カスタマーサクセスのリーダーシップとともに、AIツールの標準、プレイブック、ガバナンスを確立する
- 顧客のAgentforceおよびData Cloudへの移行を支援し、継続的な利用を改善する
- 顧客、同僚、社外パートナーと、アーキテクチャ、パフォーマンス、ソリューション設計について連携する
応募要件
- エンタープライズ分析ソフトウェアまたは顧客データプラットフォームソフトウェアの導入を含む、8年以上のエンタープライズコンサルティング経験
- Salesforce Data CloudまたはCDP、およびAIの開発または導入ライフサイクルに少なくとも2件携わった経験
- データおよび統合を中心とする業務プロセスを分析、設計、最適化できる実績
- データモデリング、統合アーキテクチャ、データガバナンスの実務に関する深い知識
- 開発者から経営層まで、幅広い相手と円滑にコミュニケーションし協働できる能力
- 議論を主導し、技術ソリューションを明確なビジネス価値とROIに翻訳できる能力
- 新興のデータおよびAI技術に関する基礎知識と、最新動向を追い続ける能力
- 自律的かつ主体的に仕事を管理しながら、顧客や同僚とリモートで協働できる姿勢
- 適用される規制やセキュリティのベストプラクティスを含む、データ倫理とプライバシーへの取り組み
- 必要な学位または同等の実務経験
- シニアまたは戦略的な顧客対応職における豊富なAIファーストの実務経験。Salesforce Einstein、Agentforce、または同等のAI搭載サクセスプラットフォームを実際に扱った経験を含む
- AIが生成したインサイトを経営層向けのストーリーと戦略提案に変換でき、優れた商業的・ビジネス上の判断力を持つこと
- カスタマーサクセスまたはプロフェッショナルサービスにおいて、AI利用フレームワーク、ガバナンスポリシー、AIリテラシープログラムの作成または参画経験
- Salesforce AIの機能、成果、ROIについてエンタープライズ顧客を導く優れたコンサルティング能力
- Data CloudまたはCDPのコンサルティングおよび導入パートナーでの経験があれば尚可
- Snowflake、Databricks、AWS、Google Cloud StorageまたはBigQuery、あるいはAzureの管理またはアーキテクチャ経験があれば尚可
- Segment、Tealium、Adobe Experience Platform、Amperity、Treasure Data、Twilio Segment、Realtioなどの顧客データプラットフォーム経験があれば尚可
- Salesforce Cloudsおよびマルチクラウド環境の導入経験があれば尚可
- Integration、Access and Identity Management、Data Architecture、Sharing and Visibility、Declarative and Apex Developmentを含むSalesforce Architecture Domainsに精通していれば尚可
- Python、Java、.NET、またはSQLの経験があれば尚可
- AMERシフト（午後6時30分から翌午前3時30分）で勤務できること
福利厚生
- 心身の健康とワークライフバランスを支援するために設計されたリソースと福利厚生
- 従業員のインパクト向上を支援するAIエージェント
- 応募および採用プロセス全体を通じて合理的配慮を提供
- 機会均等の雇用と差別からの保護
