Salesforce tworzy oprogramowanie chmurowe oparte na platformie do zarządzania relacjami z klientami, która łączy dane firmy i zespoły w jednym zintegrowanym systemie wykorzystującym sztuczną inteligencję. Jej produkty wspierają procesy sprzedaży, obsługi klienta i marketingu, a rozwiązania są przeznaczone dla firm różnej wielkości — od małych i średnich przedsiębiorstw po duże organizacje. Salesforce oferuje również narzędzia branżowe, zasoby edukacyjne Trailhead oraz aplikacje AppExchange rozszerzające możliwości platformy CRM.
Architekt sukcesu Salesforce, Agentforce i Data Cloud — praca hybrydowa w Hyderabadzie
Salesforce poszukuje architekta sukcesu w Hyderabadzie, który pomoże strategicznym klientom korporacyjnym optymalizować Agentforce i Data Cloud. Rola obejmuje architekturę, strategię AI, wydajność, doradztwo dla kadry kierowniczej i wymierną wartość biznesową.
Opis
- Doradzać organizacji Success Architect jako zaufany ekspert w zakresie Agentforce i Data Cloud
- Współpracować z klientami Signature i Strategic nad architekturą techniczną, DevOps, wydajnością oraz optymalizacją projektowania rozwiązań
- Uzupełniać luki w możliwościach produktów za pomocą dopasowanych strategii architektonicznych i dostosowywania rozwiązań
- Wpływać na kadrę kierowniczą, łącząc strategię technologiczną z wartością biznesową i zwrotem z inwestycji
- Realizować scenariusze współpracy Success Architect dla klientów Agentforce i Data Cloud
- Wzmacniać partnerstwa z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami biznesowymi
- Rozwijać przywództwo eksperckie poprzez mentoring i dzielenie się wiedzą
- Kierować strategią sukcesu klientów korporacyjnych z wykorzystaniem Salesforce Einstein, Agentforce i analityki opartej na AI
- Tworzyć materiały dla kadry kierowniczej, takie jak strategiczne przeglądy biznesowe, ramy realizacji wartości i plany sukcesu dla wielu interesariuszy
- Analizować dane portfela w celu wykrywania niewykorzystanych możliwości, barier adopcji i wskaźników ryzyka
- Ustalać standardy narzędzi AI, scenariusze działania i zasady zarządzania we współpracy z kierownictwem Customer Success
- Wspierać migracje klientów do Agentforce i Data Cloud oraz doskonalić ich dalsze wykorzystanie
- Współpracować z klientami, współpracownikami i zewnętrznymi partnerami w zakresie architektury, wydajności i projektowania rozwiązań
Wymagania
- Co najmniej 8 lat doświadczenia w konsultingu korporacyjnym, w tym we wdrażaniu korporacyjnego oprogramowania analitycznego lub platformy danych klientów
- Udział w co najmniej dwóch cyklach rozwoju lub wdrażania Salesforce Data Cloud albo CDP oraz rozwiązań AI
- Udowodniona umiejętność analizowania, projektowania i optymalizowania procesów biznesowych skoncentrowanych na danych i integracji
- Bardzo dobra znajomość modelowania danych, architektury integracji i praktyk zarządzania danymi
- Doskonałe umiejętności komunikacji i współpracy z odbiorcami od deweloperów po kadrę kierowniczą
- Umiejętność prowadzenia dyskusji i przekładania rozwiązań technicznych na jasną wartość biznesową i zwrot z inwestycji
- Podstawowa znajomość nowych technologii danych i AI oraz umiejętność śledzenia ich rozwoju
- Samodzielne i proaktywne podejście do zarządzania pracą przy niezależnym działaniu i zdalnej współpracy z klientami oraz współpracownikami
- Zaangażowanie w etykę i prywatność danych, w tym przestrzeganie obowiązujących przepisów i najlepszych praktyk bezpieczeństwa
- Wymagane wykształcenie lub równoważne doświadczenie zawodowe
- Znaczące doświadczenie AI-first na stanowisku seniorskim lub strategicznym związanym z obsługą klienta, w tym praktyczne doświadczenie z Salesforce Einstein, Agentforce lub porównywalnymi platformami sukcesu opartymi na AI
- Umiejętność przekształcania spostrzeżeń wygenerowanych przez AI w materiały dla kadry kierowniczej i rekomendacje strategiczne, poparte dobrym osądem komercyjnym i biznesowym
- Doświadczenie w tworzeniu lub współtworzeniu ram korzystania z AI, zasad zarządzania lub programów podnoszenia kompetencji AI w obszarze sukcesu klienta lub usług profesjonalnych
- Silne umiejętności konsultacyjne pozwalające doradzać klientom korporacyjnym w zakresie możliwości Salesforce AI, rezultatów i zwrotu z inwestycji
- Mile widziane doświadczenie z partnerem konsultingowym i wdrożeniowym Data Cloud lub CDP
- Mile widziane doświadczenie w administracji lub architekturze Snowflake, Databricks, AWS, Google Cloud Storage lub BigQuery albo Azure
- Mile widziane doświadczenie z platformami danych klientów, w tym Segment, Tealium, Adobe Experience Platform, Amperity, Treasure Data, Twilio Segment lub Realtio
- Mile widziane doświadczenie we wdrażaniu Salesforce Clouds i środowisk wielochmurowych
- Mile widziana znajomość domen architektury Salesforce, w tym integracji, zarządzania dostępem i tożsamością, architektury danych, udostępniania i widoczności oraz programowania deklaratywnego i w Apex
- Mile widziane doświadczenie z Pythonem, Javą, .NET lub SQL
- Gotowość do pracy na zmianie AMER od 18:30 do 03:30
Benefity
- Zasoby i świadczenia wspierające dobrostan oraz równowagę między życiem zawodowym i prywatnym
- Agenci AI pomagający pracownikom zwiększać ich wpływ
- Racjonalne usprawnienia dostępne na każdym etapie procesu aplikowania i rekrutacji
- Równe szanse zatrudnienia i ochrona przed dyskryminacją