Salesforce desarrolla software basado en la nube centrado en una plataforma de gestión de relaciones con los clientes que reúne los datos de la empresa y sus equipos mediante un sistema integrado impulsado por inteligencia artificial. Sus productos respaldan los procesos de ventas, atención al cliente y marketing, con soluciones diseñadas para empresas que van desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes organizaciones. Salesforce también ofrece herramientas específicas para distintos sectores, recursos de aprendizaje de Trailhead y aplicaciones de AppExchange que amplían las capacidades de su plataforma de CRM.
Arquitecto de Éxito de Salesforce, Agentforce y Data Cloud — Híbrido en Hyderabad
Salesforce busca un Arquitecto de Éxito en Hyderabad para ayudar a clientes empresariales estratégicos a optimizar Agentforce y Data Cloud. El puesto abarca arquitectura, estrategia de IA, rendimiento, asesoramiento ejecutivo y valor empresarial medible.
Descripción
- Asesorar a la organización de Arquitectura de Éxito como experto de confianza en Agentforce y Data Cloud
- Trabajar con clientes Signature y Strategic en arquitectura técnica, DevOps, rendimiento y optimización del diseño de soluciones
- Abordar las carencias de capacidades del producto mediante estrategias personalizadas de arquitectura y adaptación
- Influir en las partes interesadas ejecutivas conectando la estrategia tecnológica con el valor empresarial y el ROI
- Ejecutar manuales de participación de Arquitectura de Éxito para clientes de Agentforce y Data Cloud
- Fortalecer las alianzas con equipos internos y partes interesadas empresariales externas
- Impulsar el liderazgo intelectual mediante mentoría y el intercambio de conocimientos
- Liderar la estrategia de éxito empresarial con Salesforce Einstein, Agentforce y análisis basados en IA
- Crear entregables ejecutivos, como revisiones empresariales estratégicas, marcos de realización de valor y planes de éxito para múltiples partes interesadas
- Analizar la información de la cartera para descubrir oportunidades de expansión, barreras de adopción e indicadores de riesgo
- Establecer estándares, manuales y gobernanza para herramientas de IA junto con el liderazgo de Éxito del Cliente
- Apoyar las migraciones de clientes a Agentforce y Data Cloud y mejorar su uso continuo
- Colaborar con clientes, colegas y socios externos en arquitectura, rendimiento y diseño de soluciones
Requisitos
- Al menos 8 años de experiencia en consultoría empresarial, incluida la implementación de software de análisis empresarial o plataformas de datos de clientes
- Al menos dos ciclos de desarrollo o implementación de Salesforce Data Cloud o CDP e IA
- Capacidad demostrada para analizar, diseñar y optimizar procesos empresariales centrados en datos e integraciones
- Sólidos conocimientos de modelado de datos, arquitectura de integración y prácticas de gobernanza de datos
- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con públicos que van desde desarrolladores hasta ejecutivos
- Capacidad para liderar conversaciones y traducir soluciones técnicas en valor empresarial y ROI claros
- Conocimientos fundamentales de tecnologías emergentes de datos e IA, con capacidad para mantenerse al día
- Enfoque autónomo y proactivo para gestionar el trabajo de forma independiente mientras se colabora a distancia con clientes y colegas
- Compromiso con la ética y la privacidad de los datos, incluidas las normativas aplicables y las mejores prácticas de seguridad
- Título requerido o experiencia profesional equivalente
- Experiencia sustancial con un enfoque prioritario en IA en un puesto sénior o estratégico de cara al cliente, incluido el trabajo práctico con Salesforce Einstein, Agentforce o plataformas comparables de éxito impulsadas por IA
- Capacidad para convertir perspectivas generadas por IA en narrativas preparadas para ejecutivos y recomendaciones estratégicas, respaldadas por un sólido criterio comercial y empresarial
- Experiencia en la creación o contribución a marcos de uso de IA, políticas de gobernanza o programas de alfabetización en IA en éxito del cliente o servicios profesionales
- Sólida capacidad consultiva para orientar a clientes empresariales sobre las capacidades, los resultados y el ROI de la IA de Salesforce
- Se valora la experiencia con un socio de consultoría e implementación de Data Cloud o CDP
- Se valora la experiencia con la administración o arquitectura de Snowflake, Databricks, AWS, Google Cloud Storage o BigQuery, o Azure
- Se valora la experiencia con plataformas de datos de clientes, como Segment, Tealium, Adobe Experience Platform, Amperity, Treasure Data, Twilio Segment o Realtio
- Se valora la experiencia en la implementación de Salesforce Clouds y entornos multicloud
- Se valora la familiaridad con los dominios de arquitectura de Salesforce, incluidos integración, gestión de acceso e identidad, arquitectura de datos, compartición y visibilidad, y desarrollo declarativo y en Apex
- Se valora la experiencia con Python, Java, .NET o SQL
- Disponibilidad para trabajar en turnos AMER de 18:30 a 03:30
Beneficios
- Recursos y beneficios diseñados para apoyar el bienestar y el equilibrio entre la vida laboral y personal
- Agentes de IA que ayudan a los empleados a aumentar su impacto
- Adaptaciones razonables disponibles durante todo el proceso de solicitud y selección
- Empleo con igualdad de oportunidades y protección contra la discriminación