Salesforce vyvíja cloudový softvér založený na platforme na riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorá prostredníctvom integrovaného systému využívajúceho umelú inteligenciu prepája firemné údaje a tímy. Jej produkty podporujú pracovné postupy v oblasti predaja, zákazníckych služieb a marketingu a ponúkajú riešenia pre malé a stredné podniky aj väčšie organizácie. Salesforce poskytuje aj nástroje zamerané na konkrétne odvetvia, vzdelávacie zdroje Trailhead a aplikácie AppExchange, ktoré rozširujú možnosti jej platformy CRM.
Architekt úspechu Salesforce, Agentforce a Data Cloud — hybridná práca v Hajdarabade
Salesforce hľadá v Hajdarabade architekta úspechu, ktorý pomôže strategickým podnikovým zákazníkom optimalizovať Agentforce a Data Cloud. Táto pozícia zahŕňa architektúru, stratégiu AI, výkon, poradenstvo pre vedúcich pracovníkov a merateľnú obchodnú hodnotu.
Popis
- Poskytovať organizácii architektov úspechu odborné poradenstvo ako dôveryhodný expert na Agentforce a Data Cloud
- Spolupracovať s významnými a strategickými zákazníkmi na technickej architektúre, DevOps, výkone a optimalizácii návrhu riešení
- Riešiť nedostatky produktových možností pomocou prispôsobených architektonických a adaptačných stratégií
- Ovplyvňovať vedúcich pracovníkov prepájaním technologickej stratégie s obchodnou hodnotou a návratnosťou investícií
- Realizovať príručky spolupráce architektov úspechu pre zákazníkov využívajúcich Agentforce a Data Cloud
- Posilňovať partnerstvá s internými tímami a externými obchodnými zainteresovanými stranami
- Rozvíjať odborné líderstvo prostredníctvom mentoringu a zdieľania znalostí
- Viesť podnikovú stratégiu úspechu so Salesforce Einstein, Agentforce a analytikou využívajúcou AI
- Vytvárať materiály pre vedúcich pracovníkov, napríklad strategické obchodné prehľady, rámce realizácie hodnoty a plány úspechu pre viaceré zainteresované strany
- Analyzovať poznatky z portfólia s cieľom odhaliť príležitosti v nevyužitých oblastiach, prekážky adopcie a ukazovatele rizika
- Stanovovať štandardy, príručky a pravidlá riadenia nástrojov AI spolu s vedením zákazníckeho úspechu
- Podporovať migrácie zákazníkov na Agentforce a Data Cloud a zlepšovať ich priebežné využívanie
- Spolupracovať so zákazníkmi, kolegami a externými partnermi na architektúre, výkone a návrhu riešení
Požiadavky
- Najmenej 8 rokov skúseností s podnikovým poradenstvom vrátane implementácie podnikového analytického softvéru alebo softvéru platformy zákazníckych údajov
- Najmenej dva životné cykly vývoja alebo implementácie Salesforce Data Cloud alebo CDP a AI
- Preukázaná schopnosť analyzovať, navrhovať a optimalizovať obchodné procesy zamerané na údaje a integráciu
- Dobrá znalosť modelovania údajov, integračnej architektúry a postupov riadenia údajov
- Vynikajúce komunikačné a spolupracovné schopnosti pri práci s publikom od vývojárov po vedúcich pracovníkov
- Schopnosť viesť diskusie a prekladať technické riešenia do zrozumiteľnej obchodnej hodnoty a návratnosti investícií
- Základné znalosti nových technológií v oblasti údajov a AI a schopnosť udržiavať si aktuálny prehľad
- Samostatný a proaktívny prístup k riadeniu práce pri samostatnej práci na diaľku so zákazníkmi a kolegami
- Záväzok dodržiavať etiku a ochranu údajov vrátane príslušných predpisov a najlepších bezpečnostných postupov
- Požadované vzdelanie alebo rovnocenná odborná prax
- Rozsiahle skúsenosti s AI na prvom mieste v seniornej alebo strategickej pozícii orientovanej na zákazníkov vrátane praktických skúseností so Salesforce Einstein, Agentforce alebo porovnateľnými platformami úspechu využívajúcimi AI
- Schopnosť premeniť poznatky vytvorené AI na príbehy pripravené pre vedúcich pracovníkov a strategické odporúčania podporené silným obchodným úsudkom
- Skúsenosti s vytváraním alebo spoluvytváraním rámcov používania AI, pravidiel riadenia alebo programov znalosti AI v zákazníckom úspechu alebo profesionálnych službách
- Silné konzultačné schopnosti pri usmerňovaní podnikových zákazníkov v oblasti možností AI Salesforce, výsledkov a návratnosti investícií
- Výhodou sú skúsenosti s poradenským a implementačným partnerom pre Data Cloud alebo CDP
- Výhodou sú skúsenosti so správou alebo architektúrou Snowflake, Databricks, AWS, Google Cloud Storage alebo BigQuery či Azure
- Výhodou sú skúsenosti s platformami zákazníckych údajov vrátane Segment, Tealium, Adobe Experience Platform, Amperity, Treasure Data, Twilio Segment alebo Realtio
- Výhodou sú skúsenosti s implementáciou Salesforce Clouds a multicloudových prostredí
- Výhodou je znalosť architektonických oblastí Salesforce vrátane integrácie, správy prístupu a identít, dátovej architektúry, zdieľania a viditeľnosti a deklaratívneho vývoja a vývoja v Apex
- Výhodou sú skúsenosti s jazykom Python, Java, .NET alebo SQL
- Dostupnosť na prácu v zmenách AMER od 18:30 do 3:30
Benefity
- Zdroje a benefity určené na podporu pohody a rovnováhy medzi pracovným a osobným životom
- Agenti AI, ktorí pomáhajú zamestnancom zvyšovať ich vplyv
- Primerané úpravy sú k dispozícii počas celého procesu uchádzania sa a náboru
- Rovnosť príležitostí v zamestnaní a ochrana pred diskrimináciou