Η Salesforce αναπτύσσει λογισμικό που βασίζεται στο cloud και επικεντρώνεται σε μια πλατφόρμα διαχείρισης σχέσεων με πελάτες, η οποία συνδέει τα δεδομένα μιας εταιρείας και τις ομάδες της μέσω ενός ολοκληρωμένου συστήματος με τεχνητή νοημοσύνη. Τα προϊόντα της υποστηρίζουν τις διαδικασίες πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών και μάρκετινγκ, με λύσεις σχεδιασμένες για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, καθώς και για μεγαλύτερους οργανισμούς. Η Salesforce παρέχει επίσης εργαλεία για συγκεκριμένους κλάδους, εκπαιδευτικούς πόρους μέσω του Trailhead και εφαρμογές στο AppExchange που επεκτείνουν τις δυνατότητες της πλατφόρμας CRM.
Αρχιτέκτονας Επιτυχίας Salesforce, Agentforce και Data Cloud — Χαϊντεραμπάντ με υβριδική εργασία
Η Salesforce προσλαμβάνει Αρχιτέκτονα Επιτυχίας στο Χαϊντεραμπάντ για να βοηθήσει στρατηγικούς εταιρικούς πελάτες να βελτιστοποιήσουν τα Agentforce και Data Cloud. Ο ρόλος καλύπτει αρχιτεκτονική, στρατηγική AI, απόδοση, συμβουλευτική στελεχών και μετρήσιμη επιχειρηματική αξία.
Περιγραφή
- Παροχή συμβουλών στον οργανισμό Αρχιτεκτόνων Επιτυχίας ως έμπιστος ειδικός στα Agentforce και Data Cloud
- Συνεργασία με πελάτες Signature και Strategic σε τεχνική αρχιτεκτονική, DevOps, απόδοση και βελτιστοποίηση σχεδιασμού λύσεων
- Αντιμετώπιση κενών στις δυνατότητες των προϊόντων μέσω προσαρμοσμένων στρατηγικών αρχιτεκτονικής και εξατομίκευσης
- Επηρεασμός των εκτελεστικών ενδιαφερόμενων μερών, συνδέοντας τη στρατηγική τεχνολογίας με την επιχειρηματική αξία και την απόδοση επένδυσης
- Εκτέλεση εγχειριδίων αλληλεπίδρασης Αρχιτέκτονα Επιτυχίας για πελάτες Agentforce και Data Cloud
- Ενίσχυση συνεργασιών με εσωτερικές ομάδες και εξωτερικά επιχειρηματικά ενδιαφερόμενα μέρη
- Προώθηση της ηγεσίας σκέψης μέσω καθοδήγησης και ανταλλαγής γνώσεων
- Ηγεσία της στρατηγικής εταιρικής επιτυχίας με Salesforce Einstein, Agentforce και αναλύσεις με τη βοήθεια AI
- Δημιουργία παραδοτέων για στελέχη, όπως στρατηγικές επιχειρηματικές ανασκοπήσεις, πλαίσια υλοποίησης αξίας και σχέδια επιτυχίας με πολλά ενδιαφερόμενα μέρη
- Ανάλυση πληροφοριών του χαρτοφυλακίου για τον εντοπισμό ευκαιριών επέκτασης, εμποδίων υιοθέτησης και δεικτών κινδύνου
- Καθιέρωση προτύπων, εγχειριδίων και διακυβέρνησης για εργαλεία AI σε συνεργασία με την ηγεσία Επιτυχίας Πελατών
- Υποστήριξη της μετάβασης πελατών στα Agentforce και Data Cloud και βελτίωση της συνεχιζόμενης χρήσης τους
- Συνεργασία με πελάτες, συναδέλφους και εξωτερικούς συνεργάτες σε θέματα αρχιτεκτονικής, απόδοσης και σχεδιασμού λύσεων
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 8 χρόνια εμπειρίας σε εταιρική συμβουλευτική, συμπεριλαμβανομένης της υλοποίησης λογισμικού εταιρικών αναλύσεων ή πλατφόρμας δεδομένων πελατών
- Τουλάχιστον δύο κύκλοι ανάπτυξης ή υλοποίησης Salesforce Data Cloud ή CDP και AI
- Αποδεδειγμένη ικανότητα ανάλυσης, σχεδιασμού και βελτιστοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών που εστιάζουν σε δεδομένα και ενοποίηση
- Ισχυρή γνώση μοντελοποίησης δεδομένων, αρχιτεκτονικής ενοποίησης και πρακτικών διακυβέρνησης δεδομένων
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και συνεργασίας με κοινά από προγραμματιστές έως στελέχη
- Ικανότητα ηγεσίας συζητήσεων και μετάφρασης τεχνικών λύσεων σε σαφή επιχειρηματική αξία και απόδοση επένδυσης
- Βασική γνώση αναδυόμενων τεχνολογιών δεδομένων και AI, με ικανότητα παρακολούθησης των εξελίξεων
- Αυτοκατευθυνόμενη και προορατική προσέγγιση στη διαχείριση της εργασίας ανεξάρτητα, με παράλληλη απομακρυσμένη συνεργασία με πελάτες και συναδέλφους
- Δέσμευση στην ηθική και την ιδιωτικότητα των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των ισχυουσών κανονιστικών απαιτήσεων και των βέλτιστων πρακτικών ασφάλειας
- Απαιτούμενος τίτλος σπουδών ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία
- Σημαντική εμπειρία με προσέγγιση AI-first σε ανώτερο ή στρατηγικό ρόλο με επαφή με πελάτες, συμπεριλαμβανομένης πρακτικής εμπειρίας σε Salesforce Einstein, Agentforce ή συγκρίσιμες πλατφόρμες επιτυχίας με AI
- Ικανότητα μετατροπής πληροφοριών που παράγονται από AI σε αφηγήσεις έτοιμες για στελέχη και στρατηγικές συστάσεις, με ισχυρή εμπορική και επιχειρηματική κρίση
- Εμπειρία στη δημιουργία ή συνεισφορά σε πλαίσια χρήσης AI, πολιτικές διακυβέρνησης ή προγράμματα εξοικείωσης με την AI σε επιτυχία πελατών ή επαγγελματικές υπηρεσίες
- Ισχυρή συμβουλευτική ικανότητα καθοδήγησης εταιρικών πελατών σχετικά με τις δυνατότητες AI της Salesforce, τα αποτελέσματα και την απόδοση επένδυσης
- Επιθυμητή εμπειρία με συνεργάτη συμβουλευτικής και υλοποίησης Data Cloud ή CDP
- Επιθυμητή εμπειρία στη διαχείριση ή την αρχιτεκτονική Snowflake, Databricks, AWS, Google Cloud Storage ή BigQuery, ή Azure
- Επιθυμητή εμπειρία σε πλατφόρμες δεδομένων πελατών, όπως Segment, Tealium, Adobe Experience Platform, Amperity, Treasure Data, Twilio Segment ή Realtio
- Επιθυμητή εμπειρία στην υλοποίηση Salesforce Clouds και περιβαλλόντων πολλαπλών cloud
- Επιθυμητή εξοικείωση με τους τομείς αρχιτεκτονικής Salesforce, όπως ενοποίηση, διαχείριση πρόσβασης και ταυτοτήτων, αρχιτεκτονική δεδομένων, κοινή χρήση και ορατότητα, καθώς και δηλωτική ανάπτυξη και ανάπτυξη Apex
- Επιθυμητή εμπειρία σε Python, Java, .NET ή SQL
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες AMER από τις 18:30 έως τις 03:30
Παροχές
- Πόροι και παροχές σχεδιασμένα για την υποστήριξη της ευημερίας και της ισορροπίας εργασίας-ζωής
- Πράκτορες AI που βοηθούν τους εργαζομένους να αυξήσουν τον αντίκτυπό τους
- Διαθέσιμες εύλογες προσαρμογές καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής αίτησης και πρόσληψης
- Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης και προστασία από διακρίσεις