Salesforce 開發以客戶關係管理平台為核心的雲端軟體，透過整合式人工智慧驅動系統串聯企業資料與團隊。其產品支援銷售、客戶服務與行銷工作流程，為中小型企業及大型組織等不同規模的企業提供解決方案。Salesforce 也提供產業專用工具、Trailhead 學習資源，以及可擴充 CRM 平台功能的 AppExchange 應用程式。
Salesforce 成功架構師，Agentforce 與 Data Cloud——海德拉巴混合辦公
Salesforce 正在海德拉巴招聘成功架構師，協助策略性企業客戶最佳化 Agentforce 與 Data Cloud。 此職位涵蓋架構、AI 策略、效能、高階主管諮詢，以及可量化的商業價值。
說明
- 以 Agentforce 與 Data Cloud 領域的可信賴專家身分，為成功架構師團隊提供諮詢
- 與 Signature 和 Strategic 客戶合作，最佳化技術架構、DevOps、效能及解決方案設計
- 透過量身打造的架構與客製化策略，解決產品能力缺口
- 將技術策略與商業價值及投資報酬率連結，影響高階主管利害關係人
- 為 Agentforce 與 Data Cloud 客戶執行成功架構師客戶參與手冊
- 強化與內部團隊及外部業務利害關係人的合作關係
- 透過指導與知識分享，提升思想領導力
- 運用 Salesforce Einstein、Agentforce 與 AI 驅動的分析，引領企業成功策略
- 建立策略性業務檢視、價值實現架構及多方利害關係人成功計畫等高階主管交付成果
- 分析客戶組合洞察，找出未開發機會、採用障礙與風險指標
- 與客戶成功領導團隊建立 AI 工具標準、作業手冊及治理機制
- 支援客戶遷移至 Agentforce 與 Data Cloud，並改善其持續使用成效
- 與客戶、同事及外部合作夥伴在架構、效能和解決方案設計方面合作
職位要求
- 至少 8 年企業諮詢經驗，包括企業分析軟體或客戶資料平台軟體的實作經驗
- 至少參與過兩個 Salesforce Data Cloud 或 CDP 及 AI 開發或實作生命週期
- 具備分析、設計及最佳化以資料與整合為重點之業務流程的實務能力
- 深入了解資料建模、整合架構及資料治理實務
- 具備出色的溝通與協作能力，能與從開發人員到高階主管等不同對象合作
- 能夠主持討論，並將技術解決方案轉化為清楚的商業價值與投資報酬率
- 具備新興資料與 AI 技術的基礎知識，並能持續掌握最新發展
- 能自我驅動且積極主動地獨立管理工作，同時與客戶及同事遠端協作
- 重視資料倫理與隱私，包括適用法規與安全最佳實務
- 具備所需學位或同等專業經驗
- 在高階或策略性客戶面向職位中擁有豐富的 AI 優先實務經驗，包括親自使用 Salesforce Einstein、Agentforce 或同類 AI 驅動的成功平台
- 能將 AI 產生的洞察轉化為適合高階主管的敘事與策略建議，並具備良好的商業與業務判斷力
- 曾在客戶成功或專業服務領域建立或參與 AI 使用架構、治理政策或 AI 素養計畫
- 具備出色的諮詢能力，能引導企業客戶了解 Salesforce AI 的功能、成果與投資報酬率
- 具備 Data Cloud 或 CDP 諮詢與實作合作夥伴經驗者優先
- 具備 Snowflake、Databricks、AWS、Google Cloud Storage 或 BigQuery，或 Azure 管理或架構經驗者優先
- 具備 Segment、Tealium、Adobe Experience Platform、Amperity、Treasure Data、Twilio Segment 或 Realtio 等客戶資料平台經驗者優先
- 具備 Salesforce Clouds 與多雲環境實作經驗者優先
- 熟悉 Salesforce 架構領域者優先，包括整合、存取與身分管理、資料架構、共用與可見性，以及宣告式與 Apex 開發
- 具備 Python、Java、.NET 或 SQL 經驗者優先
- 可配合 AMER 班別工作，時間為晚上 6:30 至隔日凌晨 3:30
福利待遇
- 提供支援身心健康與工作生活平衡的資源和福利
- 協助員工提升影響力的 AI 代理
- 在申請與招募流程的各個階段提供合理便利
- 提供平等就業機會，並保障免受歧視