Salesforce phát triển phần mềm dựa trên nền tảng đám mây, tập trung vào nền tảng quản lý quan hệ khách hàng giúp kết nối dữ liệu và các nhóm trong doanh nghiệp thông qua một hệ thống tích hợp ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Các sản phẩm của Salesforce hỗ trợ quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng và tiếp thị, với các giải pháp dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các tổ chức lớn. Salesforce cũng cung cấp các công cụ chuyên biệt theo ngành, tài nguyên học tập Trailhead và các ứng dụng trên AppExchange nhằm mở rộng khả năng của nền tảng CRM.
Kiến trúc sư Thành công Salesforce, Agentforce & Data Cloud — Hyderabad làm việc kết hợp
Salesforce đang tuyển Kiến trúc sư Thành công tại Hyderabad để giúp các khách hàng doanh nghiệp chiến lược tối ưu hóa Agentforce và Data Cloud. Vai trò này bao gồm kiến trúc, chiến lược AI, hiệu suất, tư vấn cho lãnh đạo và tạo ra giá trị kinh doanh có thể đo lường.
Mô tả
- Tư vấn cho tổ chức Kiến trúc sư Thành công với vai trò chuyên gia đáng tin cậy về Agentforce và Data Cloud
- Làm việc với các khách hàng Signature và Strategic về kiến trúc kỹ thuật, DevOps, hiệu suất và tối ưu hóa thiết kế giải pháp
- Giải quyết các khoảng trống về khả năng sản phẩm bằng các chiến lược kiến trúc và tùy chỉnh phù hợp
- Tác động đến các bên liên quan cấp điều hành bằng cách kết nối chiến lược công nghệ với giá trị kinh doanh và ROI
- Thực hiện các playbook tương tác của Kiến trúc sư Thành công cho khách hàng Agentforce và Data Cloud
- Tăng cường quan hệ đối tác với các nhóm nội bộ và các bên liên quan bên ngoài
- Thúc đẩy vai trò dẫn dắt tư tưởng thông qua cố vấn và chia sẻ kiến thức
- Dẫn dắt chiến lược thành công doanh nghiệp với Salesforce Einstein, Agentforce và phân tích hỗ trợ bởi AI
- Tạo các tài liệu dành cho lãnh đạo như đánh giá kinh doanh chiến lược, khung hiện thực hóa giá trị và kế hoạch thành công có nhiều bên liên quan
- Phân tích thông tin chi tiết trong danh mục để phát hiện cơ hội chưa khai thác, rào cản áp dụng và các chỉ báo rủi ro
- Thiết lập tiêu chuẩn, playbook và cơ chế quản trị công cụ AI cùng lãnh đạo Customer Success
- Hỗ trợ khách hàng chuyển đổi sang Agentforce và Data Cloud, đồng thời cải thiện việc sử dụng liên tục
- Phối hợp với khách hàng, đồng nghiệp và đối tác bên ngoài về kiến trúc, hiệu suất và thiết kế giải pháp
Yêu cầu
- Ít nhất 8 năm kinh nghiệm tư vấn doanh nghiệp, bao gồm triển khai phần mềm phân tích doanh nghiệp hoặc nền tảng dữ liệu khách hàng
- Đã tham gia ít nhất hai vòng đời phát triển hoặc triển khai Salesforce Data Cloud hoặc CDP và AI
- Có khả năng phân tích, thiết kế và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh tập trung vào dữ liệu và tích hợp
- Hiểu biết vững về mô hình hóa dữ liệu, kiến trúc tích hợp và các thông lệ quản trị dữ liệu
- Kỹ năng giao tiếp và cộng tác xuất sắc với nhiều đối tượng, từ nhà phát triển đến lãnh đạo
- Có khả năng dẫn dắt thảo luận và chuyển hóa giải pháp kỹ thuật thành giá trị kinh doanh và ROI rõ ràng
- Có kiến thức nền tảng về các công nghệ dữ liệu và AI mới nổi, đồng thời có khả năng cập nhật xu hướng
- Chủ động và tự định hướng trong việc quản lý công việc độc lập khi cộng tác từ xa với khách hàng và đồng nghiệp
- Cam kết về đạo đức dữ liệu và quyền riêng tư, bao gồm các quy định hiện hành và thông lệ bảo mật tốt nhất
- Có bằng cấp bắt buộc hoặc kinh nghiệm chuyên môn tương đương
- Có kinh nghiệm chuyên sâu về AI-first trong vai trò cấp cao hoặc chiến lược hướng đến khách hàng, bao gồm kinh nghiệm thực hành với Salesforce Einstein, Agentforce hoặc các nền tảng thành công tương đương hỗ trợ bởi AI
- Có khả năng chuyển các thông tin chi tiết do AI tạo ra thành nội dung dành cho lãnh đạo và đề xuất chiến lược, dựa trên năng lực phán đoán thương mại và kinh doanh vững vàng
- Có kinh nghiệm xây dựng hoặc đóng góp vào các khung sử dụng AI, chính sách quản trị hoặc chương trình nâng cao năng lực AI trong lĩnh vực thành công khách hàng hoặc dịch vụ chuyên nghiệp
- Có năng lực tư vấn vững để hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp về khả năng AI, kết quả và ROI của Salesforce
- Ưu tiên có kinh nghiệm với đối tác tư vấn và triển khai Data Cloud hoặc CDP
- Ưu tiên có kinh nghiệm quản trị hoặc kiến trúc Snowflake, Databricks, AWS, Google Cloud Storage hoặc BigQuery, hoặc Azure
- Ưu tiên có kinh nghiệm với các nền tảng dữ liệu khách hàng như Segment, Tealium, Adobe Experience Platform, Amperity, Treasure Data, Twilio Segment hoặc Realtio
- Ưu tiên có kinh nghiệm triển khai Salesforce Clouds và môi trường đa đám mây
- Ưu tiên quen thuộc với các Miền Kiến trúc Salesforce, bao gồm Tích hợp, Quản lý Quyền truy cập và Danh tính, Kiến trúc Dữ liệu, Chia sẻ và Hiển thị, cùng Phát triển Khai báo và Apex
- Ưu tiên có kinh nghiệm với Python, Java, .NET hoặc SQL
- Có thể làm việc theo ca AMER từ 6:30 tối đến 3:30 sáng
Phúc lợi
- Các nguồn lực và phúc lợi được thiết kế để hỗ trợ sức khỏe và cân bằng giữa công việc và cuộc sống
- Các tác nhân AI giúp nhân viên gia tăng tác động của mình
- Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý trong suốt quy trình ứng tuyển và tuyển dụng
- Cam kết tuyển dụng bình đẳng và bảo vệ khỏi phân biệt đối xử