Salesforce vyvíjí cloudový software založený na platformě pro řízení vztahů se zákazníky, která propojuje firemní data a týmy v jednom integrovaném systému využívajícím umělou inteligenci. Její produkty podporují procesy prodeje, zákaznických služeb a marketingu a řešení jsou určena firmám různé velikosti — od malých a středních podniků až po velké organizace. Salesforce nabízí také oborově zaměřené nástroje, vzdělávací zdroje Trailhead a aplikace AppExchange, které rozšiřují možnosti platformy CRM.
Architekt úspěchu Salesforce, Agentforce a Data Cloud — hybridní práce v Hajdarábádu
Salesforce hledá architekta úspěchu v Hajdarábádu, který pomůže strategickým podnikovým zákazníkům optimalizovat Agentforce a Data Cloud. Role zahrnuje architekturu, strategii AI, výkon, poradenství pro vedení a měřitelnou obchodní hodnotu.
Popis
- Poskytovat organizaci Success Architect odborné poradenství jako důvěryhodný expert na Agentforce a Data Cloud
- Spolupracovat se zákazníky Signature a Strategic na technické architektuře, DevOps, výkonu a optimalizaci návrhu řešení
- Řešit mezery ve schopnostech produktů pomocí přizpůsobených architektonických a customizačních strategií
- Ovlivňovat vedoucí pracovníky propojováním technologické strategie s obchodní hodnotou a návratností investic
- Provádět scénáře zapojení Success Architect pro zákazníky Agentforce a Data Cloud
- Posilovat partnerství s interními týmy a externími obchodními zainteresovanými stranami
- Rozvíjet odborné vůdcovství prostřednictvím mentoringu a sdílení znalostí
- Vést strategii úspěchu podnikových zákazníků s využitím Salesforce Einstein, Agentforce a analytiky založené na AI
- Vytvářet materiály pro vedoucí pracovníky, například strategické obchodní přehledy, rámce realizace hodnoty a plány úspěchu pro více zainteresovaných stran
- Analyzovat poznatky z portfolia s cílem odhalovat nevyužité příležitosti, překážky adopce a ukazatele rizik
- Stanovovat standardy, scénáře a pravidla správy nástrojů AI ve spolupráci s vedením Customer Success
- Podporovat migrace zákazníků na Agentforce a Data Cloud a zlepšovat jejich další využívání
- Spolupracovat se zákazníky, kolegy a externími partnery na architektuře, výkonu a návrhu řešení
Požadavky
- Nejméně 8 let zkušeností s podnikovým poradenstvím včetně implementace podnikového analytického softwaru nebo platformy zákaznických dat
- Účast alespoň na dvou vývojových nebo implementačních cyklech Salesforce Data Cloud nebo CDP a řešení AI
- Prokazatelná schopnost analyzovat, navrhovat a optimalizovat obchodní procesy zaměřené na data a integrace
- Silné znalosti modelování dat, integrační architektury a postupů správy dat
- Výborné komunikační a spolupracovní dovednosti napříč publikem od vývojářů po vedoucí pracovníky
- Schopnost vést diskuse a převádět technická řešení do jasné obchodní hodnoty a návratnosti investic
- Základní znalost nových datových technologií a AI a schopnost sledovat jejich vývoj
- Samostatný a proaktivní přístup k řízení práce při nezávislém působení a vzdálené spolupráci se zákazníky a kolegy
- Závazek k etice a ochraně soukromí dat včetně platných předpisů a osvědčených bezpečnostních postupů
- Požadované vzdělání nebo rovnocenná odborná praxe
- Významné zkušenosti s přístupem AI-first na seniorské nebo strategické pozici zaměřené na zákazníky včetně praktických zkušeností se Salesforce Einstein, Agentforce nebo srovnatelnými platformami úspěchu založenými na AI
- Schopnost převádět poznatky generované AI do materiálů pro vedení a strategických doporučení podpořených silným obchodním a komerčním úsudkem
- Zkušenost s vytvářením nebo spoluvytvářením rámců používání AI, zásad správy nebo programů zvyšování AI gramotnosti v oblasti zákaznického úspěchu či profesionálních služeb
- Silné konzultační schopnosti pro vedení podnikových zákazníků v oblasti možností Salesforce AI, výsledků a návratnosti investic
- Výhodou je zkušenost s konzultačním a implementačním partnerem pro Data Cloud nebo CDP
- Výhodou je zkušenost se správou nebo architekturou Snowflake, Databricks, AWS, Google Cloud Storage nebo BigQuery či Azure
- Výhodou je zkušenost s platformami zákaznických dat včetně Segment, Tealium, Adobe Experience Platform, Amperity, Treasure Data, Twilio Segment nebo Realtio
- Výhodou je zkušenost s implementací Salesforce Clouds a multicloudových prostředí
- Výhodou je znalost architektonických domén Salesforce včetně integrace, správy přístupu a identity, datové architektury, sdílení a viditelnosti a deklarativního vývoje a vývoje v Apexu
- Výhodou je zkušenost s Pythonem, Javou, .NET nebo SQL
- Dostupnost pro práci ve směnách AMER od 18:30 do 03:30
Benefity
- Zdroje a benefity navržené na podporu well-beingu a rovnováhy mezi pracovním a osobním životem
- Agenti AI, kteří pomáhají zaměstnancům zvyšovat jejich dopad
- Přiměřená opatření jsou k dispozici v průběhu celého procesu podávání žádosti a náboru
- Rovné pracovní příležitosti a ochrana před diskriminací