GoLean Health zapewnia placówkom medycznym zdalnych asystentów medycznych i wirtualnych recepcjonistów. Wspierają oni lekarzy, dentystów, weterynarzy, chiropraktyków i optometrystów w zadaniach administracyjnych oraz komunikacji z pacjentami. Firma podaje, że jej asystenci są przeszkoleni w zakresie HIPAA i mogą pomagać placówkom w codziennym zarządzaniu oraz rozwoju dzięki zdalnemu wsparciu. Rekrutacja w GoLean Health dotyczy wirtualnych stanowisk administracyjnych obsługujących podmioty świadczące opiekę zdrowotną.
Zdalny wirtualny asystent medyczny — Kolumbia
Zdalnie wspieraj amerykańską klinikę chiropraktyczną: weryfikuj ubezpieczenia, obsługuj roszczenia i rozliczenia oraz prowadź dokumentację. Monitoruj wskaźniki kliniki i koordynuj pracę lekarza oraz zespołu opieki.
Opis
- Weryfikuj ubezpieczenie pacjenta krótko po zameldowaniu, zwykle około 15 minut po zaplanowanej godzinie wizyty.
- Dbaj o dokładność, aktualność i kompletność dokumentacji ubezpieczeniowej.
- Analizuj odrzucone roszczenia, ustalaj przyczyny, pomagaj składać je ponownie i uzyskuj brakujące informacje.
- Przetwarzaj dokumenty Explanation of Benefits (EOB) i ograniczaj zaległości w ich obsłudze.
- Sprawdzaj nieuregulowane salda ubezpieczeniowe i kwestie dotyczące kont pacjentów, koordynując ich rozwiązanie.
- Pomagaj w obsłudze roszczeń, w tym związanych z Cigna i amerykańskim Departamentem ds. Weteranów.
- Organizuj płatności dla dostawców, w razie potrzeby także czekiem.
- Monitoruj notatki SOAP pod kątem kompletności, dokładności i zgodności z wymogami.
- Monitoruj nieobecności i odwołane wizyty oraz wychwytuj prawidłowości w harmonogramie.
- Raportuj nieuregulowane salda, nieobecności i odwołane wizyty, zaległości w dokumentach EOB, odrzucone roszczenia oraz inne wskaźniki operacyjne.
- W razie potrzeby przedstawiaj w raportach przydatne ustalenia i praktyczne rekomendacje.
- Dbaj o sprawny przepływ informacji między lekarzem, zespołem opieki i personelem administracyjnym.
- Wykrywaj luki w procesach, problemy z rozliczeniami, opóźnienia w dokumentacji, trudności z harmonogramem i problemy z kontami pacjentów.
- Proponuj praktyczne zmiany usprawniające działanie kliniki.
Wymagania
- Co najmniej rok doświadczenia na stanowisku wirtualnego asystenta medycznego.
- Doświadczenie we wspieraniu placówki medycznej w USA.
- Doświadczenie w weryfikacji ubezpieczeń, obsłudze EOB, roszczeń, odmów, sald pacjentów lub wsparciu rozliczeń.
- Znajomość kodów CPT i ICD-10.
- Bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie.
- Profesjonalna prezencja i dopracowana komunikacja.
- Wymagana praca w systemie macOS.
- Dbałość o szczegóły i rzetelne doprowadzanie zadań do końca.
- Umiejętność samodzielnej pracy przy niewielkim nadzorze.
- Udokumentowane doświadczenie w kierowaniu, przejmowaniu inicjatywy lub odpowiedzialności na poprzednim stanowisku.
- Proaktywne podejście i umiejętność przewidywania potrzeb.
- Duża dokładność w zakresie rozliczeń, dokumentacji i raportowania.
- Dobre umiejętności krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Cierpliwość i inteligencja emocjonalna podczas wspierania zapracowanego lekarza.
- Pewna siebie, uporządkowana i profesjonalna komunikacja.
- Odpowiedzialność za powierzone zadania.
- Zaradność i samodzielność w poznawaniu nowych procesów.
- Rzetelność i godność zaufania, dyskrecja w obchodzeniu się z poufnymi informacjami.
- Doświadczenie we wspieraniu kliniki chiropraktycznej będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w obsłudze roszczeń Cigna lub amerykańskiego Departamentu ds. Weteranów będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w nadrabianiu zaległości w dokumentach EOB lub rozliczeniach będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w przygotowywaniu raportów operacyjnych lub rozliczeniowych będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w mentoringu, szkoleniu lub wdrażaniu członków zespołu będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w bliskiej współpracy z właścicielem kliniki, lekarzem lub starszym rangą kierownikiem będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Możliwość podwyżki uzależnionej od wyników po sześciu miesiącach.
- Praca zdalna.