GoLean Health fournit des assistants médicaux à distance et des réceptionnistes virtuels aux structures de soins. Son personnel virtuel aide les médecins, les dentistes, les vétérinaires, les chiropracteurs et les optométristes dans leurs tâches administratives et leurs échanges avec les patients. L’entreprise indique que ses assistants sont formés aux exigences de la loi HIPAA et qu’ils peuvent aider les structures à gérer leurs activités quotidiennes et à se développer grâce à un soutien à distance. Le recrutement chez GoLean Health concerne principalement des postes administratifs virtuels au service des professionnels de santé.
Assistant médical virtuel à distance – Colombie
Soutenez à distance un cabinet de chiropratique aux États-Unis pour la vérification des assurances, les demandes de remboursement, la facturation et la documentation. Suivez les indicateurs du cabinet et coordonnez le travail entre le praticien et l’équipe de soins.
Description
- Vérifiez l’assurance des patients peu après leur enregistrement, généralement environ 15 minutes après l’heure prévue du rendez-vous.
- Veillez à ce que les dossiers d’assurance soient exacts, à jour et complets.
- Examinez les demandes de remboursement refusées, déterminez les causes, aidez à les soumettre à nouveau et recherchez les renseignements manquants.
- Traitez les explications de prestations (EOB) et résorbez les retards accumulés.
- Examinez les soldes d’assurance impayés et les questions relatives aux comptes des patients, puis coordonnez leur résolution.
- Participez aux processus de traitement des demandes de remboursement, notamment celles liées à Cigna et au Département des Anciens Combattants des États-Unis.
- Organisez les paiements aux fournisseurs, y compris par chèque si nécessaire.
- Suivez les notes SOAP pour vérifier qu’elles sont complètes, exactes et conformes.
- Surveillez les rendez-vous manqués et annulés et repérez les tendances de planification.
- Rendez compte des soldes impayés, des rendez-vous manqués et annulés, des retards d’EOB, des demandes refusées et d’autres indicateurs opérationnels.
- Présentez des constats utiles et des recommandations concrètes dans des rapports au besoin.
- Assurez une communication fluide entre le praticien, l’équipe de soins et le personnel administratif.
- Repérez les lacunes dans les processus, les problèmes de facturation, les retards de documentation, les difficultés de planification et les problèmes de compte des patients.
- Proposez des changements réalisables pour améliorer le fonctionnement du cabinet.
Exigences
- Au moins un an d’expérience comme assistant médical virtuel.
- Expérience du soutien à un établissement de santé aux États-Unis.
- Expérience en vérification d’assurance, EOB, demandes de remboursement, refus, soldes des patients ou soutien à la facturation.
- Connaissance des codes CPT et ICD-10.
- Très bon niveau d’anglais écrit et oral.
- Présentation professionnelle et communication soignée.
- L’utilisation de macOS est obligatoire.
- Grande attention aux détails et suivi fiable des tâches.
- Capacité à travailler de façon autonome avec peu de supervision.
- Expérience démontrée en leadership, prise d’initiative ou responsabilité dans un poste précédent.
- Approche proactive et capacité à anticiper les besoins.
- Grande rigueur dans la facturation, la documentation et les rapports.
- Bon esprit critique et capacité à résoudre les problèmes.
- Patience et intelligence émotionnelle pour soutenir un praticien très occupé.
- Communication assurée, organisée et professionnelle.
- Assume la responsabilité du travail confié.
- Débrouillardise et autonomie dans l’apprentissage de nouveaux processus.
- Fiabilité et discrétion dans le traitement des renseignements sensibles.
- Une expérience dans un cabinet de chiropratique est souhaitée.
- Une expérience des demandes auprès de Cigna ou du Département des Anciens Combattants des États-Unis est souhaitée.
- Une expérience de résorption des retards d’EOB ou de facturation est souhaitée.
- Une expérience de préparation de rapports opérationnels ou de facturation est souhaitée.
- Une expérience de mentorat, de formation ou d’accompagnement à l’intégration de membres de l’équipe est souhaitée.
- Une expérience de collaboration étroite avec le propriétaire d’un cabinet, un praticien ou un cadre supérieur est souhaitée.
Avantages
- Possibilité d’une augmentation de rémunération liée aux performances après six mois.
- Modalité de travail à distance.