遠端醫療虛擬助理—哥倫比亞
遠端協助美國脊椎整復診所處理保險核驗、理賠、帳務與文件工作。 追蹤診所營運指標，並協調醫療服務提供者與照護團隊的工作。
說明
- 患者報到後儘快核驗保險資訊，通常在預約時間後約15分鐘進行。
- 確保保險紀錄準確、即時更新且完整。
- 調查遭拒理賠、查明原因、協助重新送件，並追蹤缺漏資訊。
- 處理福利說明（EOB）文件，減少積欠的EOB案件。
- 檢視未付保險餘額與患者帳戶問題，並協調處理。
- 協助理賠流程，包括涉及Cigna與退伍軍人事務部的案件。
- 安排供應商付款，必要時包括支票付款。
- 追蹤SOAP病歷紀錄的完成度、準確性與合規性。
- 監控未到診與取消的就診，並掌握排程模式。
- 回報未結餘額、未到診與取消的就診、EOB積欠、遭拒理賠及其他營運指標。
- 視需要在報告中分享實用發現與可行建議。
- 維持醫療服務提供者、照護團隊與行政人員之間的順暢溝通。
- 找出工作流程缺口、帳務疑慮、文件延誤、排程問題與患者帳戶問題。
- 提出可行的改善方案，提升診所營運。
職位要求
- 至少一年醫療虛擬助理工作經驗。
- 具備支援美國醫療機構的經驗。
- 具備保險核驗、EOB、理賠、拒賠、患者餘額或帳務支援經驗。
- 熟悉CPT與ICD-10代碼。
- 英語書寫與口說能力佳。
- 具備專業形象與得體的溝通能力。
- 必須使用macOS。
- 注重細節，並能可靠地追蹤工作進度。
- 能在少量監督下獨立工作。
- 過往職務中具備領導、主動承擔或負責任的實績。
- 積極主動，能預先察覺需求。
- 在帳務、文件與報告工作上高度重視細節。
- 具備良好的批判思考與問題解決能力。
- 支援忙碌的醫療服務提供者時具備耐心與情緒智商。
- 溝通自信、有條理且專業。
- 對分派的工作負起責任。
- 善於運用資源，並能自主學習新流程。
- 值得信賴、可靠，並謹慎處理敏感資訊。
- 具備支援脊椎整復診所的經驗者佳。
- 具備處理Cigna或退伍軍人事務部理賠經驗者佳。
- 具備清理EOB或帳務積欠案件經驗者佳。
- 具備製作營運或帳務報告經驗者佳。
- 具備指導、訓練或協助團隊成員到職經驗者佳。
- 具備與診所所有者、醫療服務提供者或資深主管密切合作經驗者佳。
福利待遇
- 任職滿六個月後有機會依績效調薪。
- 遠端工作安排。