A GoLean Health oferece assistentes médicos remotos e recepcionistas virtuais para clínicas e consultórios. Sua equipe virtual auxilia médicos, dentistas, veterinários, quiropráticos e oftalmologistas em tarefas administrativas e na comunicação com pacientes. A empresa afirma que seus assistentes são treinados em HIPAA e podem ajudar os estabelecimentos a gerenciar as operações do dia a dia e crescer com suporte remoto. O contexto de contratação da GoLean Health se concentra em funções administrativas virtuais que atendem profissionais de saúde.
Assistente médico virtual remoto – Colômbia
Dê suporte remoto a uma clínica de quiropraxia dos EUA com verificação de convênios, sinistros, faturamento e documentação. Acompanhe os indicadores da clínica e coordene o trabalho entre o profissional e a equipe de atendimento.
Descrição
- Verifique o seguro do paciente logo após o check-in, geralmente cerca de 15 minutos após o horário marcado para a consulta.
- Mantenha os registros de seguros precisos, atualizados e completos.
- Investigue sinistros negados, identifique as causas, ajude a reenviá-los e acompanhe informações pendentes.
- Processe documentos de Explicação de Benefícios (EOB) e reduza o acúmulo de EOBs pendentes.
- Revise saldos de seguros não pagos e questões nas contas dos pacientes, coordenando a resolução.
- Auxilie nos fluxos de trabalho de sinistros, inclusive nos relacionados à Cigna e ao Departamento de Assuntos de Veteranos dos EUA.
- Organize pagamentos a fornecedores, inclusive por cheque quando necessário.
- Acompanhe as anotações SOAP quanto à conclusão, precisão e conformidade.
- Monitore consultas perdidas e canceladas e identifique padrões de agendamento.
- Informe saldos pendentes, consultas perdidas e canceladas, acúmulos de EOBs, sinistros negados e outras métricas operacionais.
- Compartilhe conclusões úteis e recomendações práticas em relatórios, conforme necessário.
- Mantenha a comunicação fluindo entre o profissional, a equipe de atendimento e a equipe administrativa.
- Identifique lacunas nos fluxos de trabalho, questões de faturamento, atrasos na documentação, problemas de agendamento e problemas nas contas dos pacientes.
- Sugira mudanças viáveis para melhorar as operações da clínica.
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência como assistente médico virtual.
- Experiência dando suporte a um estabelecimento de saúde dos EUA.
- Experiência com verificação de seguros, EOBs, sinistros, negativas, saldos de pacientes ou suporte ao faturamento.
- Familiaridade com códigos CPT e ICD-10.
- Bom domínio do inglês falado e escrito.
- Postura profissional e comunicação bem-apresentada.
- É necessário usar macOS.
- Atenção cuidadosa aos detalhes e acompanhamento confiável das tarefas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, com pouca supervisão.
- Histórico de liderança, iniciativa ou responsabilidade em função anterior.
- Postura proativa e capacidade de antecipar necessidades.
- Atenção rigorosa aos detalhes em faturamento, documentação e relatórios.
- Boa capacidade de pensamento crítico e resolução de problemas.
- Paciência e inteligência emocional para dar suporte a um profissional com rotina intensa.
- Comunicação confiante, organizada e profissional.
- Assume a responsabilidade pelo trabalho atribuído.
- Proatividade e autonomia para aprender novos processos.
- Pessoa confiável e responsável, com discrição ao lidar com informações confidenciais.
- Experiência em clínica de quiropraxia é desejável.
- Experiência com sinistros da Cigna ou do Departamento de Assuntos de Veteranos dos EUA é desejável.
- Experiência em reduzir acúmulos de EOBs ou de faturamento é desejável.
- Experiência na elaboração de relatórios operacionais ou de faturamento é desejável.
- Experiência orientando, treinando ou ajudando na integração de membros da equipe é desejável.
- Experiência trabalhando de perto com o proprietário de uma clínica, um profissional de saúde ou uma liderança sênior é desejável.
Benefícios
- Oportunidade de aumento salarial baseado em desempenho após seis meses.
- Modelo de trabalho remoto.