GoLean Health zdravstvenim ordinacijama pruža medicinske asistente i virtualne recepcionare koji rade na daljinu. Njihovo virtualno osoblje pomaže liječnicima, stomatolozima, veterinarima, kiropraktičarima i optometristima u administrativnim poslovima i komunikaciji s pacijentima. Tvrtka navodi da su njezini asistenti prošli obuku o zahtjevima HIPAA-e te da ordinacijama mogu pomoći u vođenju svakodnevnog poslovanja i rastu uz podršku na daljinu. Zapošljavanje u GoLean Healthu usmjereno je na virtualne administrativne uloge koje pružaju podršku zdravstvenim djelatnicima.
Medicinski virtualni asistent na daljinu – Kolumbija
Pružajte podršku kiropraktičkoj klinici u SAD-u na daljinu, uz provjeru osiguranja, obradu zahtjeva, naplatu i vođenje dokumentacije. Pratite pokazatelje klinike i koordinirajte rad liječnika i tima za skrb.
Opis
- Provjeravajte osiguranje pacijenata ubrzo nakon prijave, obično oko 15 minuta nakon zakazanog termina.
- Vodite računa o tome da evidencija osiguranja bude točna, ažurna i potpuna.
- Istražujte odbijene zahtjeve, utvrdite uzroke, pomažite pri ponovnom podnošenju zahtjeva i zatražite podatke koji nedostaju.
- Obrađujte dokumente Explanation of Benefits (EOB) i smanjujte zaostatke neriješenih EOB dokumenata.
- Pregledavajte nepodmirene iznose osiguranja i nedoumice u vezi s računima pacijenata te koordinirajte njihovo rješavanje.
- Pomažite u obradi zahtjeva, uključujući one povezane s osiguranjem Cigna i Veterans Affairs.
- Organizirajte plaćanja dobavljačima, uključujući plaćanje čekom kada je potrebno.
- Pratite jesu li SOAP bilješke potpune, točne i usklađene sa zahtjevima.
- Pratite propuštene i otkazane posjete te uočavajte obrasce u zakazivanju.
- Izvještavajte o nepodmirenim iznosima, propuštenim i otkazanim posjetima, zaostatku EOB dokumenata, odbijenim zahtjevima i drugim operativnim pokazateljima.
- Prema potrebi u izvješćima iznosite korisne nalaze i konkretne preporuke.
- Održavajte nesmetanu komunikaciju između liječnika, tima za skrb i administrativnog osoblja.
- Uočavajte nedostatke u tijekovima rada, probleme s naplatom, kašnjenja u dokumentaciji, poteškoće sa zakazivanjem i probleme s računima pacijenata.
- Predlažite izvedive promjene za unapređenje rada klinike.
Zahtjevi
- Najmanje godinu dana iskustva na poslovima medicinskog virtualnog asistenta.
- Iskustvo u pružanju podrške zdravstvenoj ustanovi u SAD-u.
- Iskustvo s provjerom osiguranja, EOB dokumentima, zahtjevima, odbijenicama, dugovanjima pacijenata ili podrškom pri naplati.
- Poznavanje CPT i ICD-10 kodova.
- Dobro znanje engleskog jezika u govoru i pismu.
- Profesionalan nastup i dotjerana komunikacija.
- Obvezno korištenje sustava macOS.
- Pedantnost i pouzdano dovršavanje zadataka.
- Sposobnost samostalnog rada uz minimalan nadzor.
- Dokazani rezultati u vođenju, preuzimanju inicijative ili odgovornosti na prethodnom radnom mjestu.
- Proaktivan pristup i sposobnost predviđanja potreba.
- Velika pozornost posvećena detaljima u naplati, dokumentaciji i izvještavanju.
- Dobro kritičko razmišljanje i vještine rješavanja problema.
- Strpljivost i emocionalna inteligencija pri pružanju podrške liječniku s velikim opsegom posla.
- Samouvjerena, organizirana i profesionalna komunikacija.
- Preuzimanje odgovornosti za dodijeljeni posao.
- Snalažljivost i samostalnost pri učenju novih postupaka.
- Pouzdanost i diskrecija pri rukovanju osjetljivim podacima.
- Poželjno je iskustvo u pružanju podrške kiropraktičkoj klinici.
- Poželjno je iskustvo sa zahtjevima za osiguranje Cigna ili Veterans Affairs.
- Poželjno je iskustvo u rješavanju zaostataka EOB dokumenata ili naplate.
- Poželjno je iskustvo u pripremi operativnih izvješća ili izvješća o naplati.
- Poželjno je iskustvo u mentoriranju, obuci ili uvođenju članova tima u posao.
- Poželjno je iskustvo u bliskoj suradnji s vlasnikom klinike, liječnikom ili višim rukovoditeljem.
Pogodnosti
- Mogućnost povećanja plaće ovisno o radnom učinku nakon šest mjeseci.
- Rad na daljinu.