GoLean Health מספקת עוזרים רפואיים מרחוק ופקידי קבלה וירטואליים למרפאות. הצוות הווירטואלי שלה מסייע לרופאים, לרופאי שיניים, לווטרינרים, לכירופרקטורים ולאופטומטריסטים בעבודה אדמיניסטרטיבית ובתקשורת עם מטופלים. החברה מציינת שהעוזרים שלה עברו הכשרה בנושא HIPAA ויכולים לסייע למרפאות בניהול הפעילות השוטפת ובצמיחה באמצעות תמיכה מרחוק. הקשר הגיוס ב-GoLean Health מתמקד בתפקידים אדמיניסטרטיביים וירטואליים המשרתים ספקי שירותי בריאות.
עוזר/ת רפואי/ת וירטואלי/ת מרחוק – קולומביה
תמיכה מרחוק במרפאת כירופרקטיקה בארה״ב בתחומי אימות ביטוח, תביעות, חיוב ותיעוד. מעקב אחר מדדי המרפאה ותיאום העבודה בין המטפל לצוות הטיפול.
תיאור
- יש לאמת את ביטוח המטופלים זמן קצר לאחר הרישום, בדרך כלל כ-15 דקות לאחר מועד התור שנקבע.
- יש לשמור על רשומות ביטוח מדויקות, עדכניות ושלמות.
- יש לבדוק תביעות שנדחו, לזהות את הסיבות, לסייע בהגשתן מחדש ולעקוב אחר פרטים חסרים.
- יש לעבד מסמכי הסבר הטבות (EOB) ולצמצם את הצטברות המסמכים הממתינים לטיפול.
- יש לבדוק יתרות ביטוח שלא שולמו ובעיות בחשבונות מטופלים, ולתאם את פתרונן.
- יש לסייע בתהליכי עבודה של תביעות, לרבות תביעות הקשורות ל-Cigna ולמשרד לענייני חיילים משוחררים.
- יש לתאם תשלומים לספקים, לרבות תשלום בהמחאה בעת הצורך.
- יש לעקוב אחר השלמת הערות SOAP, דיוקן ועמידתן בדרישות.
- יש לעקוב אחר ביקורים שלא התקיימו וביקורים שבוטלו, ולזהות דפוסים בתזמון התורים.
- יש לדווח על יתרות פתוחות, ביקורים שלא התקיימו ובוטלו, הצטברות מסמכי EOB, תביעות שנדחו ומדדים תפעוליים נוספים.
- יש לשתף ממצאים מועילים והמלצות מעשיות בדוחות לפי הצורך.
- יש לשמור על תקשורת רציפה בין המטפל, צוות הטיפול והצוות המנהלי.
- יש לזהות פערים בתהליכי עבודה, חששות בנושא חיוב, עיכובים בתיעוד, בעיות בתזמון ובעיות בחשבונות מטופלים.
- יש להציע שינויים מעשיים לשיפור תפעול המרפאה.
דרישות
- ניסיון של שנה לפחות כעוזר/ת רפואי/ת וירטואלי/ת.
- ניסיון בתמיכה במרפאה או במוסד רפואי בארה״ב.
- ניסיון באימות ביטוח, מסמכי EOB, תביעות, דחיות, יתרות מטופלים או תמיכה בחיוב.
- היכרות עם קודי CPT ו-ICD-10.
- שליטה גבוהה באנגלית בכתב ובדיבור.
- נוכחות מקצועית ותקשורת מלוטשת.
- חובה להשתמש ב-macOS.
- תשומת לב קפדנית לפרטים ומעקב אמין אחר משימות.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ועם מעט פיקוח.
- רקע של מנהיגות, נטילת אחריות או מחויבות לביצוע בתפקיד קודם.
- גישה יוזמת ויכולת לצפות צרכים מראש.
- תשומת לב רבה לפרטים בחיוב, בתיעוד ובדיווח.
- כישורי חשיבה ביקורתית ופתרון בעיות טובים.
- סבלנות ואינטליגנציה רגשית בתמיכה במטפל עסוק.
- תקשורת בטוחה, מאורגנת ומקצועית.
- לקיחת אחריות על העבודה שהוקצתה.
- תושייה ויכולת ללמוד תהליכים חדשים באופן עצמאי.
- אמינות ומהימנות, תוך שמירה על דיסקרטיות בטיפול במידע רגיש.
- ניסיון בתמיכה במרפאת כירופרקטיקה הוא יתרון.
- ניסיון בתביעות Cigna או המשרד לענייני חיילים משוחררים הוא יתרון.
- ניסיון בצמצום הצטברות מסמכי EOB או פיגורים בחיוב הוא יתרון.
- ניסיון בהכנת דוחות תפעוליים או דוחות חיוב הוא יתרון.
- ניסיון בחניכה, בהדרכה או בסיוע בקליטת חברי צוות הוא יתרון.
- ניסיון בעבודה צמודה עם בעל/ת מרפאה, מטפל/ת או מנהל/ת בכיר/ה הוא יתרון.
הטבות
- אפשרות להעלאת שכר המבוססת על ביצועים לאחר שישה חודשים.
- מתכונת עבודה מרחוק.