GoLean Health tarjoaa etälääketieteellisiä avustajia ja virtuaalisia vastaanottovirkailijoita terveydenhuollon vastaanotoille. Sen etähenkilöstö tukee lääkäreitä, hammaslääkäreitä, eläinlääkäreitä, kiropraktikkoja ja optometristeja hallinnollisissa tehtävissä ja potilasviestinnässä. Yrityksen mukaan sen avustajat on koulutettu HIPAA-vaatimuksiin, ja he voivat auttaa vastaanottoja päivittäisen toiminnan hallinnassa ja kasvussa etätuen avulla. GoLean Healthin rekrytointi keskittyy virtuaalisiin hallinnollisiin tehtäviin terveydenhuollon palveluntarjoajien tukena.
Etälääketieteen virtuaaliassistentti – Kolumbia
Tue yhdysvaltalaista kiropraktiikkaklinikkaa etänä hoitamalla vakuutusten tarkistusta, korvaushakemuksia, laskutusta ja dokumentointia. Seuraa klinikan tunnuslukuja ja koordinoi työtä palveluntarjoajan ja hoitotiimin kesken.
Kuvaus
- Tarkista potilaan vakuutustiedot pian sisäänkirjautumisen jälkeen, yleensä noin 15 minuuttia varatun ajan jälkeen.
- Pidä vakuutustiedot täsmällisinä, ajan tasalla ja täydellisinä.
- Selvitä hylättyjen korvaushakemusten syyt, avusta hakemusten uudelleenlähettämisessä ja pyydä puuttuvia tietoja.
- Käsittele etuusselvityksiä (EOB) ja vähennä käsittelemättömien asiakirjojen ruuhkaa.
- Tarkista maksamattomat vakuutuskorvaukset ja potilastilien ongelmat sekä koordinoi niiden ratkaisemista.
- Avusta korvaushakemusten käsittelyssä, myös Cignaan ja Veterans Affairs -virastoon liittyvissä tapauksissa.
- Järjestä toimittajien maksut, tarvittaessa myös sekillä.
- Seuraa SOAP-muistiinpanojen valmistumista, paikkansapitävyyttä ja vaatimustenmukaisuutta.
- Seuraa väliin jääneitä ja peruttuja vastaanottoja sekä tunnista ajanvarauksen toistuvia kaavoja.
- Raportoi avoimista saldoista, väliin jääneistä ja perutuista vastaanotoista, EOB-ruuhkista, hylätyistä korvaushakemuksista ja muista toiminnan mittareista.
- Esitä raporteissa tarvittaessa hyödyllisiä havaintoja ja käytännön suosituksia.
- Varmista sujuva viestintä palveluntarjoajan, hoitotiimin ja hallintohenkilöstön välillä.
- Tunnista työnkulkujen puutteet, laskutukseen liittyvät huolet, dokumentoinnin viiveet, ajanvarausongelmat ja potilastilien ongelmat.
- Ehdota toteuttamiskelpoisia muutoksia klinikan toiminnan parantamiseksi.
Vaatimukset
- Vähintään vuoden kokemus lääketieteen virtuaaliassistenttina työskentelystä.
- Kokemusta yhdysvaltalaisen terveydenhuollon vastaanoton tukemisesta.
- Kokemusta vakuutusten tarkistamisesta, EOB-asiakirjoista, korvaushakemuksista, hylätyistä hakemuksista, potilassaldoista tai laskutuksen tukemisesta.
- CPT- ja ICD-10-koodien tuntemus.
- Vahva kirjallinen ja suullinen englannin taito.
- Ammattimainen olemus ja huoliteltu viestintä.
- macOS-käyttöjärjestelmän käyttö on välttämätöntä.
- Huolellinen yksityiskohtien huomioiminen ja luotettava tehtävien loppuun saattaminen.
- Kyky työskennellä itsenäisesti vähäisellä valvonnalla.
- Näyttöä johtajuudesta, vastuunkannosta tai omistajuudesta aiemmassa tehtävässä.
- Aloitteellinen työote ja kyky ennakoida tarpeita.
- Tarkkuus laskutuksessa, dokumentoinnissa ja raportoinnissa.
- Hyvä kriittinen ajattelu- ja ongelmanratkaisukyky.
- Kärsivällisyys ja tunneäly kiireisen palveluntarjoajan tukemisessa.
- Vakuuttava, järjestelmällinen ja ammattimainen viestintä.
- Ottaa vastuun hänelle osoitetuista tehtävistä.
- Omatoiminen ja kekseliäs uusien prosessien oppimisessa.
- Luotettava ja vastuuntuntoinen sekä hienotunteinen arkaluonteisten tietojen käsittelyssä.
- Kokemus kiropraktiikkaklinikan tukemisesta katsotaan eduksi.
- Kokemus Cigna- tai Veterans Affairs -korvaushakemuksista katsotaan eduksi.
- Kokemus EOB- tai laskutusruuhkien purkamisesta katsotaan eduksi.
- Kokemus toiminnan tai laskutuksen raporttien laatimisesta katsotaan eduksi.
- Kokemus tiimin jäsenten mentoroinnista, kouluttamisesta tai perehdyttämisestä katsotaan eduksi.
- Kokemus tiiviistä yhteistyöstä klinikan omistajan, palveluntarjoajan tai muun johtavan henkilön kanssa katsotaan eduksi.
Edut
- Mahdollisuus tulosperusteiseen palkankorotukseen kuuden kuukauden jälkeen.
- Etätyöjärjestely.