GoLean Health poskytuje zdravotnickým zařízením zdravotnické asistenty a virtuální recepční na dálku. Pomáhají lékařům, zubařům, veterinářům, chiropraktikům a optometristům s administrativou a komunikací s pacienty. Společnost uvádí, že její asistenti jsou školeni v požadavcích HIPAA a mohou zdravotnickým zařízením pomáhat se zvládáním každodenního provozu i růstem díky podpoře na dálku. Nábor ve společnosti GoLean Health se zaměřuje na virtuální administrativní pozice pro poskytovatele zdravotní péče.
Vzdálený virtuální asistent ve zdravotnictví — Kolumbie
Vzdáleně podporujte americkou chiropraktickou kliniku: ověřujte pojištění, zpracovávejte nároky a fakturaci a spravujte dokumentaci. Sledujte ukazatele kliniky a koordinujte práci lékaře a týmu péče o pacienty.
Popis
- Ověřujte pojištění pacienta krátce po registraci, obvykle přibližně 15 minut po plánovaném čase návštěvy.
- Udržujte záznamy o pojištění přesné, aktuální a úplné.
- Prověřujte zamítnuté pojistné nároky, zjišťujte příčiny, pomáhejte s jejich opětovným podáním a zajišťujte chybějící údaje.
- Zpracovávejte dokumenty Explanation of Benefits (EOB) a snižujte jejich nahromaděné nevyřízené množství.
- Kontrolujte neuhrazené pojistné zůstatky a záležitosti týkající se účtů pacientů a koordinujte jejich vyřešení.
- Pomáhejte s procesy zpracování pojistných nároků, včetně těch, které se týkají Cigna a amerického Ministerstva pro záležitosti veteránů.
- Zajišťujte platby dodavatelům, v případě potřeby také šekem.
- Sledujte záznamy SOAP z hlediska úplnosti, přesnosti a souladu s požadavky.
- Sledujte zmeškané a zrušené návštěvy a hledejte vzorce v plánování.
- Podávejte zprávy o neuhrazených zůstatcích, zmeškaných a zrušených návštěvách, nevyřízených dokumentech EOB, zamítnutých nárocích a dalších provozních ukazatelích.
- Podle potřeby uvádějte ve zprávách užitečná zjištění a konkrétní doporučení.
- Zajišťujte plynulou komunikaci mezi lékařem, týmem péče o pacienty a administrativními pracovníky.
- Odhalujte mezery v pracovních postupech, problémy s fakturací, zpoždění v dokumentaci, potíže s plánováním a problémy s účty pacientů.
- Navrhujte praktické změny ke zlepšení provozu kliniky.
Požadavky
- Alespoň jeden rok zkušeností na pozici virtuálního zdravotnického asistenta.
- Zkušenosti s podporou zdravotnického zařízení v USA.
- Zkušenosti s ověřováním pojištění, dokumenty EOB, nároky, zamítnutími, zůstatky pacientů nebo podporou fakturace.
- Znalost kódů CPT a ICD-10.
- Velmi dobrá písemná i mluvená angličtina.
- Profesionální vystupování a kultivovaná komunikace.
- Nutnost používat macOS.
- Pečlivost a spolehlivé dokončování úkolů.
- Schopnost pracovat samostatně s minimálním dohledem.
- Doložitelná zkušenost s vedením, vlastní iniciativou nebo odpovědností v předchozí roli.
- Proaktivní přístup a schopnost předvídat potřeby.
- Důslednost při práci s fakturací, dokumentací a výkaznictvím.
- Dobré schopnosti kritického myšlení a řešení problémů.
- Trpělivost a emoční inteligence při podpoře vytíženého lékaře.
- Sebejistá, organizovaná a profesionální komunikace.
- Převzetí odpovědnosti za svěřenou práci.
- Vynalézavost a samostatnost při osvojování nových postupů.
- Důvěryhodnost a spolehlivost, diskrétní zacházení s citlivými informacemi.
- Zkušenosti s podporou chiropraktické kliniky jsou výhodou.
- Zkušenosti s nároky Cigna nebo amerického Ministerstva pro záležitosti veteránů jsou výhodou.
- Zkušenosti s vyřizováním nahromaděných dokumentů EOB nebo fakturačních nedodělků jsou výhodou.
- Zkušenosti s přípravou provozních nebo fakturačních zpráv jsou výhodou.
- Zkušenosti s mentoringem, školením nebo zapracováním členů týmu jsou výhodou.
- Zkušenosti s úzkou spoluprací s majitelem kliniky, lékařem nebo vedoucím pracovníkem jsou výhodou.
Benefity
- Možnost zvýšení odměny podle výkonu po šesti měsících.
- Práce na dálku.