GoLean Health stellt medizinische Assistenzkräfte und virtuelle Empfangskräfte für Gesundheitseinrichtungen aus der Ferne bereit. Das virtuelle Personal unterstützt Ärztinnen und Ärzte, Zahnärzte, Tierärzte, Chiropraktiker und Optometristen bei Verwaltungsaufgaben und der Kommunikation mit Patienten. Nach Angaben des Unternehmens sind die Assistenzkräfte in HIPAA geschult und können Gesundheitseinrichtungen dabei helfen, den Arbeitsalltag zu bewältigen und sich mit Unterstützung aus der Ferne weiterzuentwickeln. Der Einstellungskontext von GoLean Health konzentriert sich auf virtuelle Verwaltungsstellen für Gesundheitsdienstleister.
Medizinische virtuelle Assistenz im Homeoffice – Kolumbien
Unterstützung einer US-amerikanischen Chiropraktikpraxis aus dem Homeoffice bei Versicherungsprüfungen, Abrechnungen, Forderungen und Dokumentation. Kennzahlen der Praxis verfolgen und die Zusammenarbeit zwischen Behandler und Betreuungsteam koordinieren.
Beschreibung
- Patientenversicherungen kurz nach dem Check-in prüfen, in der Regel etwa 15 Minuten nach dem geplanten Termin.
- Versicherungsunterlagen korrekt, aktuell und vollständig halten.
- Abgelehnte Forderungen untersuchen, Ursachen ermitteln, bei der erneuten Einreichung helfen und fehlenden Angaben nachgehen.
- Leistungsabrechnungen (Explanation of Benefits, EOB) bearbeiten und Rückstände bei ausstehenden EOBs abbauen.
- Offene Versicherungsbeträge und Anliegen zu Patientenkonten prüfen und deren Klärung koordinieren.
- Bei Abläufen rund um Forderungen unterstützen, auch bei Fällen mit Cigna und dem US-amerikanischen Veteranenministerium (Veterans Affairs).
- Zahlungen an Dienstleister veranlassen, bei Bedarf auch per Scheck.
- SOAP-Notizen auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Einhaltung der Vorgaben prüfen.
- Versäumte und abgesagte Termine überwachen und Muster bei der Terminplanung erkennen.
- Über offene Beträge, versäumte und abgesagte Termine, EOB-Rückstände, abgelehnte Forderungen und weitere Betriebskennzahlen berichten.
- Bei Bedarf aussagekräftige Erkenntnisse und umsetzbare Empfehlungen in Berichten festhalten.
- Den Informationsfluss zwischen Behandler, Betreuungsteam und Verwaltung sicherstellen.
- Lücken in Arbeitsabläufen, Abrechnungsfragen, Dokumentationsverzögerungen, Terminprobleme und Schwierigkeiten mit Patientenkonten erkennen.
- Praktikable Änderungen zur Verbesserung der Praxisabläufe vorschlagen.
Anforderungen
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung als medizinische virtuelle Assistenz.
- Erfahrung in der Unterstützung einer US-amerikanischen Gesundheitseinrichtung.
- Erfahrung mit Versicherungsprüfungen, EOBs, Forderungen, Ablehnungen, Patientensalden oder Abrechnungsunterstützung.
- Vertrautheit mit CPT- und ICD-10-Codes.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
- Professionelles Auftreten und eine gepflegte Kommunikation.
- Nutzung von macOS erforderlich.
- Sorgfältige Arbeitsweise und zuverlässige Erledigung von Aufgaben.
- Fähigkeit, selbstständig und mit wenig Aufsicht zu arbeiten.
- Nachweisbare Führungsstärke, Eigenverantwortung oder Verbindlichkeit in einer früheren Position.
- Proaktive Arbeitsweise und Fähigkeit, Bedürfnisse vorauszusehen.
- Ausgeprägte Genauigkeit bei Abrechnung, Dokumentation und Berichterstattung.
- Gutes kritisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten.
- Geduld und emotionale Intelligenz bei der Unterstützung eines vielbeschäftigten Behandlers.
- Sichere, strukturierte und professionelle Kommunikation.
- Übernimmt Verantwortung für die zugewiesenen Aufgaben.
- Findet sich selbstständig und einfallsreich in neue Abläufe ein.
- Vertrauenswürdig und zuverlässig sowie diskret im Umgang mit sensiblen Informationen.
- Erfahrung in der Unterstützung einer Chiropraktikpraxis ist wünschenswert.
- Erfahrung mit Forderungen an Cigna oder Veterans Affairs ist wünschenswert.
- Erfahrung im Abbau von EOB- oder Abrechnungsrückständen ist wünschenswert.
- Erfahrung mit der Erstellung von Betriebs- oder Abrechnungsberichten ist wünschenswert.
- Erfahrung in der Betreuung, Schulung oder Einarbeitung von Teammitgliedern ist wünschenswert.
- Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Praxisinhabern, Behandlern oder Führungskräften ist wünschenswert.
Zusatzleistungen
- Möglichkeit einer leistungsabhängigen Gehaltserhöhung nach sechs Monaten.
- Remote-Arbeitsmodell.