GoLean Health tillhandahåller medicinska assistenter på distans och virtuella receptionister åt vårdmottagningar. Den virtuella personalen hjälper läkare, tandläkare, veterinärer, kiropraktorer och optiker med administration och patientkommunikation. Företaget uppger att assistenterna har HIPAA-utbildning och kan hjälpa mottagningar att sköta den dagliga verksamheten och växa med stöd på distans. GoLean Healths rekrytering gäller virtuella administrativa roller som ger stöd åt vårdgivare.
Medicinsk virtuell assistent på distans – Colombia
Stöd en amerikansk kiropraktorklinik på distans med försäkringskontroller, anspråk, fakturering och dokumentation. Följ upp klinikens nyckeltal och samordna arbetet mellan vårdgivaren och vårdteamet.
Beskrivning
- Kontrollera patientens försäkring kort efter incheckning, vanligtvis cirka 15 minuter efter den bokade tiden.
- Se till att försäkringsuppgifterna är korrekta, aktuella och fullständiga.
- Utred avslagna ersättningsanspråk, identifiera orsaker, hjälp till med att skicka in anspråken på nytt och följ upp saknade uppgifter.
- Hantera dokument med förklaring av ersättningsbeslut (EOB) och minska eftersläpningen av obearbetade EOB-dokument.
- Granska obetalda försäkringsbelopp och frågor kring patientkonton samt samordna lösningen av dem.
- Stöd arbetet med ersättningsanspråk, även sådana som gäller Cigna och Veterans Affairs.
- Ordna betalningar till leverantörer, inklusive betalning med check när det behövs.
- Följ upp SOAP-anteckningar för att säkerställa att de är färdiga, korrekta och följer gällande krav.
- Följ upp uteblivna och avbokade besök och identifiera bokningsmönster.
- Rapportera om utestående belopp, uteblivna och avbokade besök, EOB-eftersläpningar, avslagna anspråk och andra verksamhetsmått.
- Dela vid behov användbara insikter och konkreta rekommendationer i rapporter.
- Se till att kommunikationen fungerar mellan vårdgivaren, vårdteamet och den administrativa personalen.
- Identifiera brister i arbetsflöden, faktureringsproblem, dokumentationsförseningar, bokningsproblem och problem med patientkonton.
- Föreslå genomförbara förändringar för att förbättra klinikens verksamhet.
Krav
- Minst ett års erfarenhet som medicinsk virtuell assistent.
- Erfarenhet av att stödja en amerikansk vårdverksamhet.
- Erfarenhet av försäkringskontroller, EOB-dokument, ersättningsanspråk, avslag, patienters utestående belopp eller faktureringsstöd.
- Kännedom om CPT- och ICD-10-koder.
- Mycket god engelska i tal och skrift.
- Professionellt uppträdande och välformulerad kommunikation.
- Måste använda macOS.
- Noggrann och pålitlig uppföljning av arbetsuppgifter.
- Förmåga att arbeta självständigt med lite handledning.
- Dokumenterad erfarenhet av ledarskap, ansvarstagande eller ägarskap i en tidigare roll.
- Proaktivt arbetssätt och förmåga att förutse behov.
- Stor noggrannhet i fakturering, dokumentation och rapportering.
- Gott kritiskt tänkande och god problemlösningsförmåga.
- Tålamod och emotionell intelligens vid stöd till en vårdgivare med hög arbetsbelastning.
- Trygg, organiserad och professionell kommunikation.
- Tar ansvar för tilldelade arbetsuppgifter.
- Påhittig och självgående när nya processer ska läras in.
- Pålitlig och ansvarsfull, med gott omdöme vid hantering av känslig information.
- Erfarenhet av att stödja en kiropraktorklinik är meriterande.
- Erfarenhet av anspråk till Cigna eller Veterans Affairs är meriterande.
- Erfarenhet av att arbeta bort eftersläpningar av EOB-dokument eller fakturering är meriterande.
- Erfarenhet av att ta fram verksamhets- eller faktureringsrapporter är meriterande.
- Erfarenhet av att handleda, utbilda eller hjälpa till med introduktion av teammedlemmar är meriterande.
- Erfarenhet av nära samarbete med en klinikägare, vårdgivare eller senior chef är meriterande.
Förmåner
- Möjlighet till löneökning baserad på prestation efter sex månader.
- Distansarbete.