GoLean Health fornisce assistenti medici da remoto e receptionist virtuali agli studi e alle strutture sanitarie. Il suo personale virtuale supporta medici, dentisti, veterinari, chiropratici e optometristi nelle attività amministrative e nella comunicazione con i pazienti. L’azienda afferma che i suoi assistenti sono formati sulla normativa HIPAA e possono aiutare le strutture a gestire le attività quotidiane e a crescere grazie al supporto da remoto. Le assunzioni di GoLean Health riguardano ruoli amministrativi virtuali al servizio dei professionisti sanitari.
Assistente medico virtuale da remoto – Colombia
Fornisci supporto da remoto a uno studio di chiropratica negli Stati Uniti per la verifica delle assicurazioni, le richieste di rimborso, la fatturazione e la documentazione. Monitora gli indicatori dello studio e coordina il lavoro tra il professionista e il team di assistenza.
Descrizione
- Verifica la copertura assicurativa dei pazienti poco dopo l’accettazione, in genere circa 15 minuti dopo l’orario previsto dell’appuntamento.
- Mantieni le pratiche assicurative accurate, aggiornate e complete.
- Esamina le richieste di rimborso respinte, individua le cause, aiuta a inviarle nuovamente e sollecita i dettagli mancanti.
- Elabora i documenti di spiegazione delle prestazioni (EOB) e riduci gli arretrati accumulati.
- Esamina i saldi assicurativi non pagati e le questioni relative ai conti dei pazienti, coordinandone la risoluzione.
- Collabora ai flussi di lavoro delle richieste di rimborso, comprese quelle relative a Cigna e al Dipartimento degli Affari dei Veterani degli Stati Uniti.
- Organizza i pagamenti ai fornitori, anche tramite assegno quando necessario.
- Monitora le note SOAP per verificarne completezza, accuratezza e conformità.
- Monitora gli appuntamenti saltati e annullati e individua gli schemi di programmazione.
- Riferisci sui saldi in sospeso, sugli appuntamenti saltati e annullati, sugli arretrati EOB, sulle richieste respinte e su altri indicatori operativi.
- Condividi, quando necessario, risultati utili e raccomandazioni concrete nei rapporti.
- Mantieni una comunicazione costante tra il professionista, il team di assistenza e il personale amministrativo.
- Individua lacune nei flussi di lavoro, problemi di fatturazione, ritardi nella documentazione, difficoltà di programmazione e problemi nei conti dei pazienti.
- Suggerisci modifiche praticabili per migliorare le operazioni dello studio.
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza come assistente medico virtuale.
- Esperienza di supporto a una struttura sanitaria negli Stati Uniti.
- Esperienza nella verifica delle assicurazioni, nella gestione di EOB, richieste di rimborso, respingimenti, saldi dei pazienti o supporto alla fatturazione.
- Familiarità con i codici CPT e ICD-10.
- Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
- Presenza professionale e comunicazione curata.
- È necessario utilizzare macOS.
- Attenzione scrupolosa ai dettagli e affidabilità nel portare a termine le attività.
- Capacità di lavorare in autonomia con poca supervisione.
- Esperienza dimostrabile di leadership, iniziativa o responsabilità in un ruolo precedente.
- Approccio proattivo e capacità di anticipare le esigenze.
- Grande attenzione ai dettagli nella fatturazione, nella documentazione e nella reportistica.
- Buone capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi.
- Pazienza e intelligenza emotiva nel supportare un professionista molto impegnato.
- Comunicazione sicura, organizzata e professionale.
- Si assume la responsabilità del lavoro assegnato.
- Intraprendenza e autonomia nell’apprendere nuove procedure.
- Affidabilità e discrezione nella gestione di informazioni sensibili.
- È preferibile esperienza presso uno studio di chiropratica.
- È preferibile esperienza con richieste di Cigna o del Dipartimento degli Affari dei Veterani degli Stati Uniti.
- È preferibile esperienza nel ridurre gli arretrati EOB o di fatturazione.
- È preferibile esperienza nella preparazione di rapporti operativi o di fatturazione.
- È preferibile esperienza nel fare da mentore, formare o aiutare a inserire nuovi membri del team.
- È preferibile esperienza di stretta collaborazione con il titolare di uno studio, un professionista sanitario o un dirigente senior.
Benefit
- Possibilità di un aumento retributivo legato ai risultati dopo sei mesi.
- Modalità di lavoro da remoto.