远程医疗虚拟助理—哥伦比亚
远程协助美国脊椎按摩诊所处理保险核验、理赔、账单和文档工作。 跟踪诊所运营指标，并协调医疗服务提供者与护理团队的工作。
描述
- 患者签到后尽快核验保险信息，通常在预约时间后约15分钟进行。
- 确保保险记录准确、及时更新且完整。
- 调查被拒理赔，查明原因，协助重新提交理赔，并跟进缺失信息。
- 处理福利说明（EOB）文件，减少积压的待处理EOB。
- 审核未付保险余额和患者账户问题，并协调解决。
- 协助处理理赔流程，包括涉及Cigna和退伍军人事务部的理赔。
- 安排供应商付款，必要时包括支票付款。
- 跟踪SOAP病历记录的完成情况、准确性和合规性。
- 监控未到诊和取消的就诊，并识别排期规律。
- 报告未结余额、未到诊和取消的就诊、EOB积压、被拒理赔及其他运营指标。
- 按需在报告中分享有用发现和可执行的建议。
- 保持医疗服务提供者、护理团队和行政人员之间沟通顺畅。
- 发现工作流程缺口、账单问题、文档延迟、排期问题和患者账户问题。
- 提出切实可行的改进措施，提升诊所运营。
任职要求
- 至少一年医疗虚拟助理工作经验。
- 有支持美国医疗机构的经验。
- 有保险核验、EOB、理赔、拒赔、患者余额或账单支持经验。
- 熟悉CPT和ICD-10编码。
- 英语书写和口语能力强。
- 具备专业形象和得体的沟通能力。
- 必须使用macOS。
- 注重细节，能够可靠地跟进工作。
- 能够在较少监督下独立工作。
- 以往工作中有领导、主动担当或承担责任的经历。
- 积极主动，能够预判需求。
- 在账单、文档和报告工作中注重细节。
- 具备良好的批判性思维和解决问题能力。
- 在支持繁忙的医疗服务提供者时有耐心并具备情绪智慧。
- 沟通自信、有条理且专业。
- 能够对所分配的工作负责。
- 善于应变，能够自主学习新流程。
- 值得信赖、可靠，并能谨慎处理敏感信息。
- 有支持脊椎按摩诊所的经验者优先。
- 有处理Cigna或退伍军人事务部理赔的经验者优先。
- 有清理EOB或账单积压的经验者优先。
- 有编制运营或账单报告的经验者优先。
- 有指导、培训或协助团队成员入职的经验者优先。
- 有与诊所所有者、医疗服务提供者或高级管理人员密切合作的经验者优先。
福利待遇
- 工作满六个月后有机会根据绩效加薪。
- 远程工作安排。